變更客房或住宿單位

更新時間: 3 個月 前
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您可以進行變更,例如:新增、開放、關閉和刪除住宿頁面中顯示的客房或住宿單位,並在後台中設定房量。請務必適時更新此資訊,讓貴住宿的曝光度能達到最高,並避免超額預訂。


文章內容介紹

在住宿中新增客房或住宿單位

開放或關閉客房或住宿單位預訂

刪除住宿的客房或住宿單位


新增住宿的客房或住宿單位

以下說明如何在本平台上為貴住宿新增客房或住宿單位:

  1. 登入後台
  2. 點選「住宿」,然後點選「客房詳細資料」或「住宿格局
  3. 點擊「建立新客房」「建立新公寓」「建立新住宿」
  4. 輸入新客房或住宿單位的詳細資訊,然後點擊繼續
  5. 在您的新客房或住宿單位下,點選「上傳相片」或相機圖示,即可選擇要新增的相片

我們會立即將新客房或住宿單位新增至您的住宿頁面。而您先需按照本文接下來的教學指示開放預訂,旅客才能預訂貴住宿。


開放或關閉客房或住宿單位預訂

視您在後台中使用的日曆種檢視模式而定,您可於特定日期開放或關閉供顧客預訂的客房或住宿單位。請參閱下方圖片,了解不同的日曆檢視;您可以在目前瀏覽模式名稱的位置點選下拉式選單,然後點選您想切換的瀏覽模式。

清單模式日曆月份模式日曆
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

使用清單模式日曆

如果您的日曆使用清單模式,以下說明如何開放或關閉客房或住宿單位,讓旅客在可特定日期預訂:

  1. 登入後台
  2. 點選「房價與房況」,然後點選日曆
  3. 顯示綠色的日期表示目前為開放預訂,顯示紅色的日期表示目前關閉且無法預訂。在您想要開放或關閉的日期與客房/住宿單位,點選「房況」欄位
  4. 當房況更新時,欄位的顏色也會隨之改變。若您因故無法開啟或關閉客房/住宿單位,將會有彈出視窗告訴您相關資訊。按照彈出視窗的指示操作,接著點選「儲存」。欄位的顏色會改變,表示狀態已更新

您也可以使用群組編輯功能,迅速開啟或關閉更長日期範圍的客房/住宿單位。操作步驟:

  1. 登入後台
  2. 點選「房價與房況」,然後點選日曆
  3. 在您想要開啟或關閉的客房/住宿單位旁點選「群組編輯
  4. 輸入您想為客房/住宿單位開啟或關閉的日期
  5. 點選「房況」後點選「開房」「關房」
  6. 點選「儲存變更」後再點擊「X」以離開群組編輯視窗

若客房/住宿單位在某些日期無法預訂,而您希望知道原因,請查看日曆上的房況欄位旁顯示哪個圖標:

  • 關閉 — 您已手動關閉此房間或住宿單位
  • 無房量 — 您輸入了「0」代表可供出售的房間數量
  • 已售完 — 您已售出所有已登錄的客房/住宿單位
  • 未設定價格 — 您尚未為此客房/住宿單位登錄價格
  • 房價已關閉 — 您所有的房價方案已關閉或未啟用
  • 多原因禁止預訂 — 以上至少包含兩種原因讓您的客房/住宿單位無法預訂

若要快速解決這些問題,讓您的客房/住宿單位再次開放預訂,請點選「房況」欄位以開啟彈出視窗,了解更多資訊。

 

使用月份模式日曆

如果您的日曆使用月份模式,以下說明如何開啟客房/住宿單位供旅客預訂:

  1. 登入後台
  2. 點選「房價與房況」,然後點選日曆
  3. 在下拉式選單點選您要開放或關閉的客房/住宿單位
  4. 選擇您想要開放或關閉客房/住宿單位的日期-您可以拖曳日曆上面有三條線的小圖標,或在起始日截止日的欄位中輸入日期
  5. 開放/關閉訂房底下,選擇「開放」「關閉」
  6. 點選儲存。您選擇的日期在日曆上若顯示為綠色,表示這些日期現在已開放預訂,紅色則表示日期現在已關閉且無法預訂。

刪除住宿的客房或住宿單位

若貴住宿的規劃上有變動並造成部分客房/住宿單位無法再提供預訂,您可以從本平台上刪除該客房/住宿單位。您需要的操作會視該間客房/住宿單位是否有還未履行的訂單而有所不同。

沒有任何未履行之訂單,您可以依照以下步驟刪除客房/住宿單位:

  1. 登入後台
  2. 點選「住宿」,然後點選「客房詳細資料」或「住宿格局
  3. 在您想要移除的客房或住宿單位下,按下「 刪除
  4. 在彈出的視窗中,點擊OK

如果要移除的客房或住宿單位有即將入住訂單,頁面就不會顯示「刪除」選項,而是只會顯示「編輯」或「上傳照片」選項。只有在訂單已經履行,且住客已經退房後,您才能永久刪除客房或住宿單位。 

 

在您可以刪除該房型前,如果要關閉(未來)訂房,您必須透過「日曆」刪除該房型的所有房量。若要確保您不會再收到該客房/住宿單位的訂單,請按照以下步驟進行操作: 

  1. 登入後台
  2. 點選「房價與房況」,然後點選日曆
  3. 若您非使用清單模式瀏覽日曆,在目前使用模式名稱的地方,點選下拉式選單,然後點選「清單模式」
  4. 在您想要關閉的客房/住宿單位旁點選「群組編輯」
  5. 「起始日」的欄位輸入今天的日期,然後在「截止日(含)」的欄位輸入該客房/住宿單位未履行訂單之退房日幾天後的日期
  6. 點選「房況」後點選「關房」
  7. 點選「儲存變更」後再點擊「X」以離開群組編輯視窗

當此客房或住宿單位的即將入住訂單都已完成後,您就可以依照上述步驟永久刪除客房或住宿單位。

若您需要立即且永久刪除一客房/住宿單位(即使在還有未履行訂單的狀況下),那些訂單仍會維持有效,您將需要為那些住客找到相同等級的替代客房或住宿。這可確保您的顧客在入住期間有絕佳的住宿體驗,而這通常也代表您會從這些住客獲得良好的住客評語。

您是否誤建客房/住宿單位,或不慎造成重複,導致無法履行訂單?您必須與住客聯絡,通知他們有關此問題的錯誤,然後提供替代解決方案,建議您採取和超額預訂一樣的措施。 

此篇文章是否對您有幫助?