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提供加購餐食的服務

更新時間: 4 個月 前
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若您告訴我們貴住宿有銷售早餐、午餐或晚餐,並且已經輸入價格,入住貴住宿的顧客就能以加購的方式預訂餐食。這表示在顧客預訂住宿後,直到入住日前這段期間,您隨時可能會收到餐食訂單。

我們的數據資料顯示,61% 的顧客希望在入住前預訂早餐,若提供顧客在入住前預購餐食的選擇,平均可增加 43% 的餐食銷售。滿足顧客的需求是提升顧客滿意度的好方法,也有助於提高住客評分。

提醒您:這項功能目前僅開放位在葡萄牙與希臘,且已設定餐食價格的住宿。


文章內容介紹


餐食如何銷售?

若貴住宿提供餐食,我們會在預訂住宿的過程當中,與下訂單後到入住前這段期間,於數個時間點自動向潛在顧客顯示餐食資訊,也會在預訂後的 Email 與通知裡顯示預訂餐食的選項。

如果顧客透過我們的平台預訂了貴住宿的餐食,我們會發送訊息通知您,且每份預訂的餐食皆會收取標準佣金。您可以在後台、透過 Pulse APP 或串連服務供應商,在訂單詳細資訊中查看住客預訂的餐食。


如何設定餐食價格?

若您尚未設定餐食價格,可按照以下步驟將餐食價格告知我們:

  1. 登入後台並點選住宿頁籤
  2. 選擇設施與服務
  3. 向下捲動至餐食處,點選
  4. 選擇貴住宿供應的餐食與售價
  5. 點選儲存

常見問答

顧客如何知道我有提供餐食?

我們會向預訂不含餐食的房價的顧客推銷貴住宿供應的所有餐食。我們趁顧客用本站預訂時,在流程中的不同時間點推銷餐點,也會在預訂完成後,透過電子郵件、WhatsApp 訊息與通知進行推銷。

我經營多間住宿,我所有的住宿都適用嗎?

一旦您為住宿設定好餐食價格,我們就會自動以加購的形式提供給顧客選擇。所有位在葡萄牙與希臘的住宿皆適用。

我已經提供包含早餐的房價,是否會受到影響?

如果您所有的房價都包含餐食,這項變更將不會影響您。然而,若您決定提供部分不包含餐食的房價,我們便會在顧客預訂住宿後至入住日前的這段期間,將您供應的餐食以加購的形式推銷給顧客。

我一天僅提供一或兩次餐食。這些資訊會顯示給顧客嗎?

只有設定價格的餐食才會顯示給顧客。若想查看貴住宿提供的餐食或更新價格,請至後台的設施與服務頁面。

我透過第三方或附近的餐廳提供餐食,所以我無法保證能提供客人此項服務。我該怎麼辦?

您可使用後台收件匣中的聯繫資訊聯繫客戶經理,或聯繫當地支援團隊

我提供餐食,但不想支付佣金。我可以怎麼做?

我們了解支付佣金有時候並不容易。然而,銷售餐食可以大幅增加您的收益,並提升顧客滿意度。若有任何問題,您可使用後台收件匣中的聯繫資訊聯繫客戶經理,或聯繫當地支援團隊

我的住宿管理系統/串連系統沒有銷售餐食的選項。如果我想銷售餐食,該怎麼做?

若您已在 Booking.com 後台設定餐食,便會收到一封電子郵件通知您這項變更,另外在訂單詳細資訊的通知欄中也可以看到此資訊。儘管如此,您依然必須確認住宿管理系統/串連系統是否一併顯示這項變更。建議您聯繫供應商,了解關於餐食的訂單變更應該至何處查看。

若還有任何問題,您可使用後台收件匣中的聯繫資訊聯繫客戶經理,或聯繫當地支援團隊

我如何得知顧客預訂了餐食?

一有顧客向您預訂餐食,我們馬上會發送電子郵件通知。您也可以在後台的訂單詳細資訊查看顧客是否預訂餐食。若您的串連服務供應商/住宿管理系統支援預訂餐食,您也會在系統裡收到通知。

顧客會如何支付餐食的款項?

顧客一預訂餐食,他們用於保障訂單的信用卡便會自動扣款。若您是透過 Booking.com 支付服務接收款項,便是由我們向顧客收款,再將款項轉給您。

我能設定兒童餐的價格嗎?

目前無法為孩童設定不同的價格,但我們期待日後推出此項功能。

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