基本訂價設定指南

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在設定貴住宿房價並決定訂價策略時,為了將入住率提升到最高並邁向成功,有許多面向需要考量。這份指南涵蓋了所有您起步所需的重要資訊:從設定基本房價到使用更多為您量身打造的訂價產品及積極的解決方案應有盡有,以為您帶來更多訂單。其中也包括一些您在設定訂價時可能會遇到的常見問題解答。

1. 房價

不同的旅客有不同的需求,尤其在現在這樣充滿不確定的時期。有些是希望提早規劃行程的早鳥旅客,想要提前許多時間預訂搶下好價格。部分人則願意多付一些費用,以免他們需要改變旅遊計畫。也有人傾向於最後一刻預訂,且不需要額外的行程彈性。

建立強健的房價基礎可以幫助您吸引不同的旅客,鞏固更多訂單。

以下是您決定房價時須謹記在心的一些重要資訊:

  • 請留意顧客每晚入住貴住宿客房或其他住宿選項所需的成本,接著再來計算您希望收取的房價。
  • 當您所在地區的公共活動(如嘉年華會、足球比賽、演唱會或體育賽事)帶來更多的訂房需求時,請考慮調整您的房價。
  • 在平日設置更吸引人的房價,能幫助您售出此時可能無人預訂的客房或其他住宿選項。
  • 在您所在地區的旺季與淡季時,根據需求調整貴住宿的房價。
  • 使用後台的「數據分析」頁籤取得業務報表和即時資訊。這可以幫助您參考附近其他相似住宿的房價,讓您找到獲得更多訂單的方法。
  • 如果您對於貴住宿的入住率不甚滿意,您可以考慮調整房價,讓您的房價對前往該地區的旅客更具吸引力
  • 定期檢視您的房價,了解哪個房價有效吸引顧客上門,以及如何調整房價以逐漸提高入住率及收益。
2. 房價方案

身為 Booking.com 合作夥伴,您的首要步驟之一就是決定貴住宿的房價方案。房價方案包含了一筆訂單的許多基本要素。本站提供三種房價方案,數據顯示,若一間住宿在 Booking.com 啟用所有三種方案,平均而言其訂單量將可提高 5%、曝光率提高 11%,且取消率能降低 9%。

此外,若您目前至少提供兩種房價方案,您在本站平台啟用的任何商機之成效將會更加顯著。

我們提供三種房價方案。分別為超級彈性、不可退款與早鳥房價方案。我們建議您使用其中一些方案,以優化您的房價方案設定,吸引更廣泛的客群。這樣做也可以幫助您提前獲得更多訂單、減少取消單,並盡可能避免在最後一刻為了售出空房而提供大幅度的折扣。

構成我們所有房價方案的訂單基本要素包括:

  • 取消政策
  • 價格
  • 預訂日至入住日的間隔天數
  • 入住晚數
  • 房型或住宿類型
  • 餐食(如適用)

a. 超級彈性房價方案

超級彈性房價方案提供旅客更多的自由,以免旅遊計畫生變。旅客願意支付多一點費用,換取更令人放心的旅程,因此這類房價的金額通常是 Booking.com 上最高的,同時也能吸引到最多的訂單。

如要了解如何設置超級彈性房價,請參考此文章

b. 不可退款房價方案

不可退款房價方案有助您鞏固更多保證入住的訂單與收益,也能吸引尋找最高性價比的旅客上門。這是因為此類房價通常會比超級彈性房價還低,但整體而言這將能提升住宿訂單達 5%,並且平均降低至少 9% 的取消率。

如要了解如何設置不可退款房價,請參考此文章

c. 早鳥房價方案

早鳥房價方案有助您吸引喜歡提前規劃的旅客上門。此類房價通常是最便宜的,但能夠幫助您提前鞏固更多訂單。早鳥房價方案通常有助降低取消率,因為預訂此方案的旅客較會履行他們的訂單。您可以將此方案與取消條款或不可退款政策合併使用。

如要了解如何設置早鳥房價,請參考此文章

本文稍後所述的商機能夠幫助貴住宿吸引更廣泛的客群,進一步提高您的訂單量。

d. 整週住宿與月租房價方案

想穩固收益並減少作業嗎?趕緊針對長天數住宿的旅客提供優惠,增加貴住宿對該客群的吸引力如要提供折扣,您可以為入住 7 晚(含)以上的住宿設置「整週住宿房價方案」,並為入住 28 晚(含)以上的住宿設定「月租房價方案」。

前往後台「房價與房況」區塊的「房價方案」頁面,即可設定整週住宿與月租房價方案。如果您沒有看到「房價與房況」選項,請改為點選「日曆與訂價」。 若要進一步了解整週住宿和月租房價方案,請參考此文章

3a. 孩童價

善用孩童價,將能幫您吸引到高價值的家庭旅客市場。我們也改善了客房及住宿選項在本站平台的設定及呈現方式,搭配孩童價後,將能讓您更容易吸引到家庭及團體旅客。

您現在可以依照客房或住宿選項設置孩童價,且不只能根據住宿層面來設定價格,還能依孩童年齡訂價。這意味著您更能依據家庭旅客的需求來調整住宿資訊,而旅客預訂時也可以看到更清楚的住宿總價資訊。這有助於避免辦理入住時發生不愉快的插曲,也能為您簡化流程,帶來更好的顧客體驗,進而讓貴住宿更有機會獲得正面評語。

如要了解更多關於設置孩童價的資訊,請參考此文章

在啟用您的孩童價之前,您必須設置好家庭旅客的政策、房價及客房或住宿選項。如要了解如何進行相關操作,請參考此文章

3b. 其他積極型解決方案

如要了解如何進一步提升貴住宿績效,請參考其他訂價產品,如 Genius 方案手機訂房優惠、特定國家優惠(僅適用於特定國家)與其他活動及優惠方案

 

4. 取消政策

現今旅客對行程彈性的需求比以往來得重要許多。旅客希望能繼續夢想、計畫未來的旅遊行程,同時也希望訂單擁有足夠彈性,以適應不斷變化的情況。

本站研究顯示,儘管便利性及廣泛的選項對旅客來說依然重要,對他們而言,目前最重要的仍是好價格及彈性。與此同時,您曾告訴我們,您非常需要提高入住率,尤其在這段極為艱難的時期。

您在 Booking.com 設置房價方案時,可以選擇希望提供的取消政策。如要查看您目前的取消政策,請登入後台並點選「住宿」,接著點選預訂政策

超級彈性房價方案提供的彈性幅度最大,能吸引到願意多付一點錢、換取更多行程自由的旅客。不可退款房價方案提供的彈性幅度最小,因為此類方案的房價一般而言會比超級彈性房價還來得低,通常尋找最佳性價比的旅客比較容易注意到此方案。此外,您在設置早鳥房價方案時,還可同時結合多種取消條款或不可退款政策。

如要了解更多關於取消政策的資訊,請參考此文章

如需查看更改取消政策的步驟教學,請參考此文章

5. 付款政策

您可以提前讓旅客知道,貴住宿接受哪種付款方式(包括現金與信用卡),這能幫助您讓旅客獲得良好的體驗。如要更新貴住宿頁面上的付款政策,請登入後台並點選「住宿」,接著選擇「預訂政策」。

如要了解更多關於設定付款方式的資訊,請參考此文章

a. 線上收款服務

您也可能符合使用線上收款服務的資格。若有顧客無法或不希望使用信用卡付款,此服務能讓您輕鬆把握這類顧客的訂單。我們會透過顧客偏好的當地付款方式於線上向他們收款,之後我們會透過虛擬信用卡付款給您,您可以像使用其他信用卡一樣向此卡取款,讓您收款有保障。

線上收款服務不僅讓旅客能更輕鬆地使用偏好的方式付款,且在 Booking.com 線上付款的顧客,其取消率比其他客群低四倍。由於顧客已提前付款,他們會更願意履行訂單內容,有助減少未如期入住的情形。

目前並非所有地區都能使用線上收款服務。若您能夠使用,您會在後台「財務」頁籤看見「線上收款服務」的區塊。

如欲進一步了解線上收款服務,請參考此文章

b. 訂金與損壞押金

若您想要設置或更改向顧客收取的訂金金額,請參考此文章。如欲了解如何設置損壞押金,請參考此文章。請注意,收取損壞押金可能會減少您收到的訂單數量,且取消率可能會提高。

若您是剛加入本站的合作夥伴,您可能無法查看顧客的信用卡資料,不過未如期入住訂單或已取消的不可退款訂單(需支付手續費)除外。您可能也無法設置訂金政策。在此期間,您必須在顧客辦理入住時直接向他們收取款項。

如欲了解更多關於這些限制的資訊,請參考此文章

6. 依入住人數制定房價

依入住人數制定房價能在您展示每間客房或住宿選項的可住人數時,為您帶來更多彈性,有助您提高訂單量、推升排名及增加曝光。

若您只根據最多入住人數為每間客房或住宿選項設定一種價格,您可能會錯過來自其他不同人數團體的訂單,雖然人數不同,但他們依然能入住您的客房或住宿選項。我們的數據顯示,依入住人數制定房價後,每年平均能額外帶來 30 筆訂單。

我們了解依入住人數制定房價可能會有些耗時,因此我們現在會顯示不同團體人數的房價建議。為了讓您更好上手,若您尚未依入住人數制定房價,您可以查看步驟教學,了解如何設置。如需設置,請登入後台並點選「房價與房況」或「日曆與訂價」。接著應會自動開啟步驟教學。

如欲進一步了解依人數制定價格的相關資訊,請參考此文章

7. 訂價與房價相關常見問題

我們了解制定房價時有許多因素需要考量。這些是我們住宿夥伴對於訂價與房價最常詢問的問題與相關解答。

 

如何設定基本房價?

建立房價方案之後,下一步是新增房價,您可以透過許多不同方式設定。請注意,您須依據每間客房或住宿選項的最多可入住人數來設定房價。

如要設定房價,請登入後台,點選「房價與房況」並選擇「日曆」。若您沒有看到「房價與房況」選項,請改為點選「日曆與訂價」以查看按月瀏覽的日曆。

如要在您的日曆為特定日期新增房價,只要將游標移動至該日上方,接著點選顯示出的方塊即可。輸入您想收取的價格,並點選「輸入」以新增房價。

 


 

我如果打錯價格或顯示的價格有誤該怎麼辦?

在您儲存價格後,只有潛在顧客會看見貴住宿的房價。儲存價格後,我們建議您檢查 Booking.com 住宿頁面,確認所有內容皆正確無誤。若您發現錯誤,只需返回日曆更正價格即可。

 


 

我該如何調整價格以吸引特定類型的顧客?

設定基本房價後,您可以使用訂價產品協助您吸引特定客群上門,如 Genius 方案手機訂房優惠與特定國家優惠。

 


 

如何設定額外住客的房價?

若貴住宿客房或住宿選項能容納至少一張加床,您可以設置此服務的費用。如要設置,請登入後台並點選「住宿」,接著選擇「預訂政策」。前往「孩童入住 & 加床」區塊,點選「加床 & 嬰幼兒床選項」下的「編輯」。


 

如何設置手機訂房優惠?

如需設置手機訂房優惠,請登入後台並點選「房價與房況」或「促銷方案」。若您沒有看到「房價與房況」選項,請改為點選「日曆與訂價」。  


 

如何更改我的房價?

如要更改您已新增至日曆的房價,只需將游標移動至價格上方,接著點選出現的方塊即可。輸入新價格並點選「輸入」以進行變更。

您也可以快速更新數個連續日期的房價。只要點擊並拖曳選擇您想進行變更的日期,接著再點選出現的方塊即可。輸入新價格並點選「輸入」以進行變更。

請問您對此頁面是否滿意?