如何回報住客不當行為？

合作夥伴與住客之間鮮少會發生重大問題，但若是真的發生，我們會全力提供貴住宿協助。

您可於後台回報住客不當行為，並封鎖該顧客，不讓對方再次預定貴住宿。

若是您在 Booking.com 上有多個住宿上線，當您因為不當行為封鎖某位住客，對方將無法預訂您的任何住宿。 如欲封鎖行為不當的住客，請依照以下步驟操作：

1. 點擊「訂單」頁籤。
2. 點擊住客姓名或訂單編號以回報的相關住客。
3. 在「訂單詳情」頁面的右側，點擊「回報住客不當行為」。
4. 在「詳情」頁面中選取不當行為的狀況，並留下扼要說明。
5. 若是您想封鎖該位住客，使其無法預訂貴住宿，請勾選相應的方框。
6. 完成後點擊「送出回報」。

重要資訊：此功能只能用於回報工具內的 7 種不當行為狀況。若是住客僅是未如期入住，請將按照相關程序，將其標記為「未如期入住」。若是住客的信用卡無效，請按照相關程序，將其標記為「無效信用卡」。

您可以在住客退房後的 7 天內回報其不當行為。回報系統恕不適用於尚未入住的住客訂單。