我要如何在 Pulse APP 上回報不當住客行為?

Updated 7 個月 前

住客不當行為並不常遇到,但若不幸遇到很糟糕的接待住宿經驗,我們很願意提供您支援。Pulse APP 的回報功能讓您很容易就可回報不當行為,我們即可阻止該住客再次預訂您的住宿。

如遇到問題,您可透過 Pulse APP 回報住客不當行為,即可阻止特定住客再次預訂貴住宿。 

若您在 Booking.com 上有多間住宿,而您在其中一間住宿回報住客不當行為,該住客將無法預訂任一間您在 Booking.com 上的住宿。

如有不當行為而要阻止住客再次預訂,請跟著下列步驟操作:

  1. 請點「訂單」分頁。
  2. 選擇您欲回報的住客入住貴住宿的任一日期,並點選住客的名字。
  3. 請按「訂單明細」頁面下方的「回報住客不當行為」
  4. 選擇不當行為的情況,並在「詳情」下方留下簡單的敘述。
  5. 選擇您是否要阻止這位住客再次預訂貴住宿。
  6. 完成後,請按「送出回報」

提醒您:只有旅客的不當行為符合七項情境的其中一項才可在回報功能內送出回報。若旅客並未入住,只要將該訂單標記為未如期入住即可。若住客的信用卡無效,您也可以在系統內回報。

在住客入住至退房後的七天內,您皆可回報住客不當行為。

請問您對此頁面是否滿意?