關於零風險專案,您需要知道...

提供具有彈性的訂房政策固然能替貴住宿增加訂單,但也可能因此提高貴住宿的取消率。為了確保您能收到款項,並免除您四處尋找替代住客的麻煩,我們推出零風險專案。有了零風險專案,即使顧客取消,您的收益也能獲得保證。

查看您的專案狀態

什麼是零風險專案?

顧客喜歡保留行程的彈性,因此他們會特別注意訂單是否可以免費取消,因此提供此選項也能促使顧客下訂貴住宿。

而事實上許多顧客雖然訂了免費取消方案,最後常不會真的取消,他們只是希望能有多一層保障。

不過我們也了解,提供這樣的彈性方案可能帶來更多的取消單,導致許多麻煩與收入的損失。

這也是為什麼我們推出零風險專案,讓您可用另外一種方式提供更加彈性的訂房政策,同時還可確保收益,不用擔心取消單。

若顧客依照這些政策取消了訂單,我們便會替您尋找替代住客。如果最後我們沒有找到新住客,針對沒有新住客的晚數,我們便會負擔原本的房費(計佣金額)。

零風險專案如何運作?

為了增加貴住宿對顧客的吸引力,您可以提供顧客更好的、更有彈性的取消政策。

有了零風險專案,如果顧客預訂了此彈性方案並在稍後決定取消,我們便會替您尋找新的替代住客。如果最後我們沒有找到新住客,針對沒有新住客的晚數,我們便會負擔原本的房費(計佣金額)。

所以無論如何,您都會收到房費。

更重要的是,此零風險專案完全免費,毫無附加費用或佣金抽成。

參與零風險專案需要達到那些資格?

  • 若想參加零風險專案,貴住宿必須啟用 Booking.com 支付服務,這是我們提供給住宿夥伴的一項收款服務。若想知道此服務對貴住宿是否實用,您可閱讀 Booking.com 支付服務的相關文章。

  • 零風險專案會將您最嚴格的訂房政策顯示為免費取消方案,或是延長免費取消期限(若您有設置期限)。

  • 此彈性方案將會顯示給想預訂住宿的旅客以提升您的轉換率。

  • 我們保證您可以收到款項,但與一般不可退款方案相較,款項可能需要較久的時間才會匯入您的帳戶。 

請問顧客取消訂單/沒有取消訂單,分別會如何運作?

如果顧客取消訂單,可能會造成不同狀況。針對每筆零風險專案訂單,您都可在後台查看尋找替代住客的進度。在「訂單」頁籤中每筆訂單的「訂單明細」部份,您會看到目前每個晚數的狀態,以便掌握情況。

  • 如果顧客沒有取消訂單,您可以在較優的訂房政策過期後向顧客收款。

  • 如果顧客取消訂單,但我們順利找到替代住客,您可以照常向新住客收款。

  • 如果顧客取消訂單,且我們無法找到新住客,我們會針對所有沒有新住客的晚數支付您房費(計佣金額),付款方式以您方便為主,透過虛擬信用卡或銀行轉帳皆可。 

  • 為了讓您盡可能有機會接待住客,我們在尋找替代住客時會採用優惠價格。別擔心-優惠的價差會從我們收取的佣金中扣除。您可放心,如果最後我們沒有找到新住客,針對所有沒有新住客的晚數,我們便會負擔原本的房費(計佣金額)。

請注意:Booking.com 尋找替代住客時,若您將房況關閉或未開放訂房,本站將不負擔相關取消單的費用,因潛在的替代住客可能無房可訂。

 

我該如何加入零風險專案?

我們目前僅在特定區域向部分合作夥伴開放此零風險專案。依據所在區域,貴住宿可能會自動加入此專案,或受邀加入。無論哪種情形,您都會事先收到官方通知。

為了幫助我們順利無誤付款給您,請務必使用 Booking.com 支付服務。如欲了解此付款方式詳情,請查看本站常見問答

 

如果不想加入零風險專案,該怎麼做?

我們瞭解此專案未必適用於某些住宿的商業模式,若是您不想加入零風險專案,只需登入您的 Booking.com 後台,前往「住宿」選單,點選「預訂政策」,再下滑至「零風險專案」並選取退出。如果您之後想再次加入此專案,只需重複同樣的步驟並選取加入即可。

提醒您,零風險專案是為了讓住宿與顧客雙方都能受益所設計的。若發現濫用此專案的情事,針對不遵守本站服務條款的住宿,本站保留停用零風險專案的權利。