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回報住客不當行為

更新時間: 2 個月 前 | 閱讀時間:2分鐘
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行為不當的問題很少見,但如果您遇到了很差的住客,您在後台或 Pulse APP 就能輕鬆回報問題。提醒您,只有住客的不當行為符合回報功能中七項情況的其中一項,才可舉報。您可以在入住日起至退房後七天內的任何時間回報。 


文章內容介紹:


在後台回報住客不當行為

您可以依循下列步驟在後台舉報住客: 

  1. 登入後台
  2. 點選訂單
  3. 點選您想要舉報的住客姓名,或是其訂單編號 
  4. 點選回報住客不當行為
  5. 選擇不當行為的情況,並在詳情下方留下簡單的敘述。
  6. 若想阻止這位住客再次預訂貴住宿,請勾選方框。
  7. 點選送出回報

在 Pulse APP 回報住客不當行為

您可以依循下列步驟在 Pulse APP 封鎖住客: 

  1. 登入行動裝置上的 Pulse APP 
  2. 點選訂單
  3. 選擇該住客有入住貴住宿的日期,接著點選住客姓名
  4. 點選回報住客不當行為 
  5. 選擇不當行為的情況,並在詳情下方留下簡單的敘述。
  6. 若想阻止這位住客再次預訂貴住宿,請勾選方框。
  7. 點選送出回報

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