提供住客辦理入住的資訊

Updated 1 month 前
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我們了解能夠在住客抵達前與對方溝通的重要性。無論是因為您無法親自接待他們、或需要提前傳達某些資訊,還是由於其他種種原因,您會需要在住客抵達前就能與他們溝通的管道。

若您希望針對領取鑰匙一事聯繫住客,可以參考這篇關於如何設定鑰匙領取服務的文章。不然,您可以選擇這兩種方式提前與住客溝通。建議您盡速與對方取得聯繫,因為當入住日逼近時,住客可能正在旅途中,或者無法隨時查看電子信箱。


文章內容介紹

在住客的預訂頁面與對方聯繫

使用訊息範本與住客聯繫


在住客的預訂頁面與對方聯繫

  1. 登入後台並點選訂單
  2. 點選該住客的姓名或訂單編號
  3. 訂單明細頁面上,往下滑到聊天內容
  4. 在內文欄位輸入訊息,點選範本挑選您的訊息範本,再點選發送
  5. 如果您想致電對方,則可點選顯示電話號碼查看該住客的聯絡電話

使用訊息範本與住客聯繫

訊息範本是已備妥的回覆內容,讓您用來快速發出、省去麻煩,不必為了不同住客而重打同樣的訊息。若想建立新的訊息範本或更新現有範本,請依下列步驟操作:

  1. 登入後台並點選住宿頁籤。
  2. 點選訊息偏好設定,接著再點訊息範本
  3. 如要建立新範本,請點選建立新範本,然後在頁面顯示的內文欄位中撰寫訊息。您也可以插入包含住客資訊(如:姓名與入住日)的內容方格,這些方格將會自動帶入正確的資訊。
  4. 選擇您撰寫訊息用的語言,並附加所有相關圖片,然後點選繼續
  5. 替您的範本取個名稱,並選擇相關的主題,接著點選儲存範本
  6. 如要更新現有範本,請在範本列表中點選要修改的範本,編輯訊息內容後,點選儲存範本

當您設置好範本,請依下列步驟將訊息範本發送給住客:

  1. 登入後台
  2. 點選收件匣,再點住客訊息
  3. 選擇您想回覆的訊息
  4. 點選範本,然後選取您想使用的範本
  5. 接著視需要編輯訊息範本內容,然後點選發送

請問您對此頁面是否滿意?