設定鑰匙領取服務

更新時間: 4 週 前
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我們從研究結果了解,對於住客和住宿雙方而言,鑰匙領取的說明不清、造成誤解是與入住相關的最常見投訴之一。為了減少此類問題,我們在後台加入「鑰匙領取」選項,方便您告知住客如何領取鑰匙,以及是否可於住宿現場或需前往其他地址領取鑰匙。

我們了解此資訊為敏感資訊,因此我們保證,所有您上傳的內容都會以安全的方式儲存,並且只會與您的住客分享。


若要啟用鑰匙領取服務,請依照以下步驟操作:

  1. 登入後台,然後點選「住宿」頁籤。
  2. 選擇「預訂政策」。您可以在「其他政策」下找到名稱為「鑰匙領取」的方塊。
  3. 點選「編輯」。
  4. 從下拉式方塊中選擇選項,指定鑰匙的領取方式和地點。如有需要,您可以加入其他辦理入住的選項作為備案。
  5. 使用「預覽」檢查確認您提供的資訊。
  6. 完成後,記得要點選「儲存變更」。

住客可以在預訂確認函、Booking.com 網頁上的訂單確認資訊、住客的「我的訂單」頁面,或 Booking.com 應用程式「訂單」頁籤等處的「如何進入住宿」區塊找到鑰匙領取資訊。

 

視您的住宿類型而定,此選項可能尚未開放給您使用。我們正持續努力,希望能盡快將服務提供給所有住宿夥伴。

 

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