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使用安全裝置保護您的民宿

更新時間: 2 個月 前 | 閱讀時間:6分鐘
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我們很認真的看待安全相關事宜,我們希望您也是。為了協助您決定要在住宿裝設哪些類型的安全裝置,我們整理了一些簡單明瞭的建議,向您介紹較多人使用的安全裝置種類以及哪些種類可能適合您。 

在安裝以下任何裝置前,強烈建議您留意並遵守所有您所在地適用的隱私法規。主動告知顧客住宿現有的安全裝置及措施有哪些,並且要能夠回答顧客關於隱私與安全的問題。此外,我們也建議您重新檢視安全相關的程序與裝置。 


文章內容介紹

  1. 智慧門鎖
  2. 安全警報
  3. 監控攝影機
  4. 動作與聲音的偵測裝置
  5. 儲物櫃與保險箱
  6. 您的住宿有這些裝置嗎?

智慧門鎖

常弄丟鑰匙?或是住客常把自己鎖在外面?不妨考慮裝個智慧門鎖,別再依賴實體鑰匙,避免碰到這些麻煩事。除了可以不用面交實體鑰匙,有些電子智慧門鎖還提供額外控制功能。 

若您正在考慮購買智慧門鎖,可以問問店家有沒有附加下列功能的額外選項:

  • 一次性使用:您可以為每筆訂單自訂專屬的電子密碼嗎?這對您與顧客來說總是比較安全的。
  • 結合智慧型手機使用:您是否可以透過 APP 遠端解鎖開門,並且讓顧客可以(透過藍芽、Z-Wave 或 WiFi)只使用智慧型手機就能進出住宿? 
  • APP 數據分析:部分智慧門鎖提供可以配合使用的 APP,可讓您用來確認一些資訊,像是住客何時抵達與離開,或是住客何時不小心沒關上門。若能掌握這些資訊,您都可以更加放心。
  • 智慧門鎖會不會「太先進」?舉例來說,如果有住客沒有智慧型手機,或是停電了,智慧門鎖的系統或處理流程還可以使用嗎?

安全警報

有設置警報的住宿將能吸引把安全擺在第一順位的旅客,話雖如此,還是有顧客一點也不喜歡安全警報。在裝設安全警報之前,有許多優點與缺點必須納入考量。 

就優點來說,安全警報系統可以讓旅客住得非常安心,若有人闖入住宿,系統可以立即警告您或住客。 

許多安全系統還配有能偵測到動作的感測器,通常會針對門窗等重點進行偵測。有些系統甚至配有額外的感測器,可讓您裝設在其他想放的地點。最精密的安全系統甚至能讓您調整這些動作偵測器鎖定的範圍及敏感度。 

不過請留意,高科技的安全系統可能較為複雜。雖然擁有先進的系統可能會是貴住宿的賣點,但同時也可能會造成旅客困惑,或是發生錯誤警報的問題。在選擇安全系統之前,您可以將以下幾點納入考量:

  • 警報被觸動後會發生什麼事?系統是否會通知警方或是私人保全公司?
  • 如果誤觸警報,會產生相關費用嗎? 
  • 警報啟動時,您作為屋主會如何收到通知? 
  • 如果警報響了但您沒有辦法收到通知,會發生什麼事? 

建議您在裝設安全系統之前,先了解安全系統的成本以及系統將如何運作。若您決定裝設安全系統,您可以整理一份詳盡的指示說明,讓顧客了解該系統的作用為何、如何運作以及如何使用。


監控攝影機

若您選擇在住宿內安裝監控攝影機,我們會建議您準備好在顧客對這些裝置有疑問時,能以圓滑、友善的方式化解這些疑慮。最重要的是,若您想在住宿的室內或室外裝設任何監控攝影機,都應清楚告知住客,也都應該在住宿資訊中說明此事。若您沒有說明此事,將有可能面臨被平台暫時停業的風險。 

另一個住宿屋主常用的熱門裝置是視訊門鈴,此門鈴通常固定在前門,結合了門鈴、監控攝影機、雙向語音通話系統的功能。當有人在門口或按下門鈴時,此裝置會發送通知至您的智慧手機,讓您可直接從手機觀看視訊動態並回應訪客, 

也能讓您以其他方式與住客溝通。例如,您可以透過視訊門鈴迎接住客或辦理入住流程。當然,若開啟這種新型溝通方式,代表不論白天或晚上,住客可能會隨時聯繫您詢問問題。

有些業主也會想裝設攝影機,因為這類裝置可以協助他們落實住宿規定。舉例來說,若您不允許其他未登記的住客入住、不允許住客在住宿室內或附近抽菸,或是不開放住客將寵物帶進室內等,住宿門前若有攝影機就能預防住客違反這些規定。 

關於監控攝影機,以下是您需要考量的重要事項: 

  • 於住宿裝設攝影機前,請留意本站適用的監視相關要求與規定 
  • 在大部分國家,於人們預期應享有隱私的地方(如衛浴、臥室)裝設攝影機屬違法行為,此舉也有違本站政策 
  • 您的住客在自家或許有裝設視訊門鈴裝置,但他們也有可能從未使用過,因此請務必提供相關指示,說明如何有效率地使用該裝置

動作與聲音的偵測裝置

跟攝影機比起來,動作偵測裝置較不會產生隱私相關疑慮,但仍不應裝設在住客認為應享有隱私的地方。動作偵測裝置通常會作為安全設備並裝設在屋外,在有人接近住宿時警告住客,也可以加裝在某些區域,禁止他人進入。若您的住宿規定禁止住客進入某些區域(如:車庫、倉庫),動作偵測器可以協助您落實這些規範。

同樣的,也有裝置是設計專門用來感應某區域的音量,聲音偵測裝置最常被住宿方用來執行有關派對與噪音的住宿規定。提醒您,若偵測聲音的裝置在偵測到聲音時會攝影或錄影,則該裝置會被歸類為監視器。  


儲物櫃與保險箱

儘管這不是絕對必要的措施,但對於遠離家鄉前來陌生環境的住客而言,若有安全的地方可以存放貴重物品,他們會很開心的。推薦您使用不需要實體鑰匙的數位或 LED 儲物櫃。安裝在牆面或家具上的儲物櫃自然會更加安全。


您的住宿有這些裝置嗎?

不論您是在住宿內還是住宿外裝設安全裝置,請務必前往「住宿」頁籤的「設施與服務」區塊註明清楚,並在住客辦理入住時告知裝置的裝設位置。

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