替您的民宿或公寓備妥安全設備、安全工具包和緊急應變計劃

更新時間: 4 週 前 | 閱讀時間:5分鐘
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我們非常重視您和住客的安全,希望您也同等看重此事。因此,我們整理了這份安全指南,希望能幫助您積極看待住客的安全問題,確保住宿的安全性無虞,並為緊急狀況做好準備。除了做好安全方面的規劃,我們也鼓勵您 看看這些加強貴住宿安全性的選項。 

這些關於安全的小撇步主要是針對民宿、公寓及度假短租型住宿,因為這些住宿適用的法規可能和飯店與青年旅館不太相同。無論您當地的法律是否有強調這些問題,我們都鼓勵您多加了解身為屋主的法律責任。您應確保自己已盡可能提供住客最安全的體驗,讓他們住得安心、愉快。其中包括告知住客,遇到緊急狀況時,您將能協助他們聯繫上當地的救助資源。 

為意外狀況做好準備至關重要,而檢查貴住宿的安全設備只需花您幾分鐘的時間。您所做的準備和細心的付出可能會讓他人的人生大大不同。每間民宿或公寓的情況固然不同,而我們列出了一些所有住宿都應具備的基本安全設備。建議您主動向顧客說明貴住宿的每項安全措施與設備。 


文章內容介紹

  1. 偵煙器
  2. 一氧化碳偵測警報器
  3. 滅火器
  4. 逃生梯與緊急應變計劃
  5. 緊急補給品
  6. 急救箱
  7. 安全須知卡

偵煙器

各地的消防法規大有不同,因此請務必熟悉貴住宿當地的相關法規。建議您於民宿或公寓的每層樓安裝至少一個偵煙器,並在每間臥室內部或門口安裝一個偵煙器。每個月至少需測試一次,並定期更換電池。


一氧化碳偵測警報器

一氧化碳是種無色、無味、無臭的氣體,吸入過量恐致命。使用暖爐、爐子、暖氣等需燃燒燃料的設備,或其他可能不完全燃燒的設備時,都會產生這種氣體。您可隨處安裝此類偵測警報器,但最低限度是每間有燃燒設備的房間裡皆必須安裝一個一氧化碳偵測警報器。您應該每月測試一次電池,並定期安裝新電池。這些設備每 5-7 年應更換一次。市面上亦有結合偵測煙霧與一氧化碳功能的警報器。


滅火器

您務必要在民宿或公寓裡配置至少一個滅火器,放在明顯且易取得的地方。滅火器只能用於撲滅特定類別的火災,因此在購買時請仔細留意該設備適用的級別。由於多數住宅火災是因廚房用火所引起,建議您將滅火器放在爐子旁。若想進一步防災,您也可購買較低價、也可滅火的噴霧式滅火劑來搭配大型的滅火器。

我應該如何告知住客本住宿提供的安全配備?

  • 請在後台住宿頁籤中的設施與服務部份載明貴住宿的安全設備
  • 在住客辦理入住時,告訴他們安全設備的位置
  • 在給住客的安全須知卡上,詳細載明相關資訊
  • 鼓勵住客回報任何設備發出的噪音或閃光-即使是錯誤的警報,也有可能藉此得知該設備的電力不足或運作異常

逃生梯與緊急應變計劃

不是所有民宿或公寓都需要逃生梯,但若是貴住宿超過一層樓,您務必要準備好從較高樓層逃生的緊急應變計劃。您可繪製逃生路線圖,或替住客條列出詳細的逃生步驟,以備緊急之需。  


緊急補給品

我們無法預期到所有緊急狀況,但您可為住客準備好內容齊全的急救箱,以及載明緊急聯絡電話及步驟指引的安全須知卡,以確保他們面臨意外狀況時知道如何應變。若您所在的地理位置容易受到特定類型的災害影響(如:淹水、森林大火或地震),建議您替住客備妥救生包以及面臨緊急狀況時的所需資訊。


急救箱

市面上有許多現成的急救箱,裡面已有住客受輕傷時會用到的必需品。如果您想自行準備急救箱,請參考紅十字會的建議品項:

  • 消毒紗布*2 份
  • 各尺寸的 OK 蹦*25 個
  • 透氣膠帶*1 捲
  • 抗生素藥膏*5 份
  • 消毒棉片*5 份
  • 阿斯匹靈*2 盒
  • 緊急用毯*1 張
  • 單向閥呼吸面罩*1 個
  • 急凍冰袋*1 個
  • 非乳膠製手套* 2 雙
  • 類固醇藥膏*2 份  
  • 各種繃帶*2 捲
  • 無菌紗布片*5 份  
  • 口溫計* 1 支 
  • 三角巾*2 條  
  • 鑷子
  • 緊急救助指引

若您能在急救箱裡預備胃藥/制酸劑(Antacids)或緩瀉劑(laxatives)等額外備品,相信住客會感受到您的貼心。 您可考慮放進一些孩童也適用且不需要處方籤即可購買的備品,幫助減緩住客因受傷或生病而產生的不適感-畢竟沒有人想因為割到手或扭到腳而讓假期泡湯,此時配備齊全的急救箱就能成為救星。


安全須知卡

若發生狀況,除了您的電話號碼,住客應要有更多救助的資源。建議您將貴住宿所有的安全資訊彙整在一張紙上,護貝後製成安全須知卡,放在顯眼的地方。  

安全須知卡上請載明:

  • 貴住宿的正式地址
  • 偵煙器的位置  
  • 滅火器的位置
  • 急救箱的位置
  • 手動關閉瓦斯/水/電源的操作教學
  • 詳細的逃生指引 
  • 聯絡清單:包含警局、消防隊和醫院的緊急救助電話、您的聯絡電話以及找不到您時的備用電話

我應該如何告知顧客本住宿提供的安全與緊急救助資源?

  • 在住客辦理入住時,告訴他們緊急設備的位置
  • 在給住客的安全須知卡上,載明急救箱的位置
  • 鼓勵住客直接向您回報任何受傷的狀況,以便您提供額外的協助(若有需要)

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