【重要通知】關於新型冠狀病毒疫情

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新冠肺炎相關重要資訊

Updated 15 小時 前

更新日期:2020 年 4 月 8 日

如您是旅客,請前往旅客的支援中心頁面

我們建議受影響的合作夥伴定期查看此文章以獲得進一步的更新資訊。

截至 2020 年 4 月 6 日的重要更新: 至今,我們可以預期我們的共同顧客已了解新冠肺炎(COVID-19)疫情進一步擴散的風險,也了解新增訂單時所伴隨的風險,尤其是在預訂不可退款訂單與可部分退款訂單時。若顧客因目前疫情而想要取消或修改任何 2020 年 4 月 6 日後(含)新增的訂單,這些訂單將不再適用不可抗力條件。這些訂單將會依照本站政策與流程視為標準訂單處理。如欲了解更多資訊,請點此處


內容列表:

1.不可抗力情況之條件

2.不可抗力條件適用的訂單

3.更改日期和取消訂單流程


1.不可抗力情況之條件

保護住宿夥伴與顧客的安全為我們的首要之務。受到疫情影響,政府官方單位發布了旅遊建議,旅客無法前往或入住疫情嚴重區域的住宿。

除此之外,目前有一些國際旅遊禁令限制近期曾去過疫情嚴重地區的旅客(大多數的情況以過去 14 天為主),這些限制可能包含禁止入境、抵達後須隔離或暫停辦理落地簽證。

因此,為了保護合作夥伴及旅客的健康安全,我們公佈了不可抗力情況。

除了下方提及的國家或區域之外,若旅遊限制導致顧客不可能或無法前往或入住已預訂住宿,或是若旅遊限制使顧客進行前述舉動時構成違法行為,不可抗力因素也將適用於這些個人情況(根據適用的一般合作條款)。

針對不可抗力因素訂單,我們期望住宿夥伴尊重顧客無法如願入住的情況。我們要求您滿足顧客需求,並安排

A) 透過 Booking.com 安排延後入住的新日期(可能適用不同房價);或

B) 由住宿發放用於未來住房的兌換券,其價值需與顧客所付金額相同,或經您決定後,其價值可高於原訂單;或

C) 全額退還所有預付款項/押金。

若訂單遭取消,將可免除該訂單的所有佣金。


2.不可抗力條件適用的訂單

請注意,僅在相關旅遊限制頒布後取消的訂單才適用不可抗力因素。

除了下方明確列出的國家和區域之外,也包含(但不限於)某些/特定情況之訂單:

  • 曾去過疫區因而被禁止旅遊的旅客所預訂的訂單
  • 被禁止入境欲前往國家的旅客所預訂的訂單
  • 停止辦理落地簽證而受影響的旅客所預訂的訂單
  • 訂單的住宿因住宿方自行決定或因遵守規定而關閉。請注意住宿方須負責告知受影響的旅客,並確保已全額退還所有取消單的費用

大洋洲

澳洲:

(1) 所有預訂澳洲住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 20 日至 2020 年 4 月 21 日(含)。

(2) 所有預訂澳洲住宿,以及由澳洲旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 25 日至 2020 年 4 月 21 日(含))。在塔斯馬尼亞州於 2020 年 3 月 25 日至 2020 年 4 月 20 日的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

(3) 2020 年 4 月 7 日至 2020 年 4 月 20 日於昆士蘭州、維多利亞州、新南威爾斯州、北領地和西澳大利亞州的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

法屬玻里尼西亞:

所有預訂法屬玻里尼西亞住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 5 日(含)。 國內旅遊不適用不可抗力條款。

新喀里多尼亞:

所有預訂新喀里多尼亞住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 20 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

紐西蘭:

所有預訂紐西蘭住宿或由紐西蘭旅客所預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 22 日(含)。薩摩亞及東加的公民若有必要旅遊之情況除外。紐西蘭國內旅遊可適用不可抗力條款。

萬那杜:

所有預訂萬那杜住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 20 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。


亞洲

汶萊:

所有預訂汶萊住宿的訂單,以及由汶萊旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 20 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

柬埔寨:

由美國、法國、德國、義大利或西班牙預訂柬埔寨住宿的所有訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 15 日(含)。 國內旅遊不適用不可抗力條款。

中國大陸:

所有預訂中國大陸住宿,以及由中國大陸旅客(不包含台灣、香港、澳門居民)所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 4 月 1 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

香港:

由非香港居民或入境香港前的 14 天曾出國過的中國大陸、澳門和台灣旅客預訂香港住宿的所有訂單,且 2020 年 3 月 25 日至 2020 年 4 月 21 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

印度:

所有預訂印度住宿或由印度旅客所預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 13 日星期五至 2020 年 4 月 15 日星期三(含)。 印度國內旅遊適用不可抗力條款。

印尼:

所有預訂印尼住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 20 日至 2020 年 4 月 16 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

日本:

亞洲、歐洲、北美、拉丁美洲、大洋洲、中東與非洲的特定國家之旅客所預訂日本住宿的所有訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 16 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

提醒您:客服人員知道所有國家的資訊。

寮國:

所有預訂寮國住宿或由寮國旅客所預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 30 日至 2020 年 4 月 19 日(含)。寮國國內旅遊亦適用不可抗力條款。

澳門:

由非澳門居民或入境澳門前的 14 天曾出國過的中國大陸、香港和台灣之旅客預訂澳門住宿的所有訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 20 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

馬來西亞:

所有預訂馬來西亞住宿,以及由馬來西亞旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。 馬來西亞公民及其家人可入境。馬來西亞國內旅遊適用不可抗力條款。

馬爾地夫:

由中國大陸、南韓(僅特定區域)、義大利、孟加拉、西班牙、法國大區、法國大東部、德國(僅特定區域)、馬來西亞、英國以及斯里蘭卡旅客預訂馬爾地夫住宿的所有訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 5 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

提醒您:客服人員知道所有地區的資訊。

緬甸:

所有預訂緬甸住宿,且入住當天介於 2020 年 3 月 30 日至 2020 年 4 月 30 日(含)的訂單。 國內旅遊不適用不可抗力條款。

菲律賓:

所有預訂菲律賓住宿的訂單,以及由菲律賓旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 13 日(含))。菲律賓呂宋區域的國內旅遊適用不可抗力條款。

新加坡:

所有預訂新加坡住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 5 月 4 日(含)。2020 年 4 月 7 日至 2020 年 5 月 4 日(含)期間的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

台灣:

所有預訂台灣住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 19 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

泰國:

所有預訂泰國住宿,且入住當天介於 2020 年 3 月 26 日至 2020 年 4 月 30 日(含)的訂單。前往特定地區且入住當天介於 2020 年 3 月 31 日至 2020 年 4 月 30 日(含)的泰國國內旅遊訂單亦適用不可抗力條款。

提醒您:客服人員知道所有特定地區的資訊。

越南:

所有預訂越南住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 4 月 3 日至 2020 年 4 月 16 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。


歐洲、中東和非洲

進入歐盟及申根區:

所有由歐盟及 26 個申根國家*(除了英國愛爾蘭之外的全球國家)之外的旅客預訂該地區的住宿訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 20 日至 2020 年 4 月 13 日(含)。如有特定目的而旅行的狀況除外。

奧地利:

由非歐盟**、非申根*及英國公民所預訂奧地利住宿的所有訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 13 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

比利時:

所有預訂比利時住宿,以及由比利時旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 4 月 19 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

維德角:

(1) 所有由義大利旅客預訂維德角住宿的訂單(入住當天介於 2020 年 2 月 27 日至 2020 年 4 月 30 日(含))。

(2) 所有由德國、奧地利、比利時、丹麥、斯洛伐克、西班牙、芬蘭、法國、匈牙利、愛爾蘭、冰島、盧森堡、挪威、荷蘭、波蘭、葡萄牙、英國、捷克、羅馬尼亞、瑞典、瑞士、摩洛哥、塞內加爾、巴西、美國之旅客預訂維德角住宿的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 9 日(含))。

(3) 所有預訂維德角住宿,或由維德角旅客預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 29 日至 2020 年 4 月 17 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

克羅埃西亞:

所有預訂克羅埃西亞住宿,以及由克羅埃西亞旅客所預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 18 日(含)。2020 年 3 月 23 日至 4 月 18 日(含)的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

賽普勒斯:

所有預訂賽普勒斯住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 30 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

捷克:

(1) 所有由中國大陸、伊朗、義大利、南韓、法國、西班牙、德國、瑞士、挪威、丹麥、荷蘭、瑞典、英國、比利時、奧地利旅客預訂捷克住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 14 日至 2020 年 4 月 11 日(含)。

(2) 所有預訂捷克住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 11 日(含)。 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 11 日(含)的國內旅遊訂單亦適用不可抗力條款。

丹麥:

所有預訂丹麥住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 14 日至 2020 年 5 月 10 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

愛沙尼亞:

所有預訂愛沙尼亞住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 5 月 1 日(含)。薩雷馬島地區的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

法國:

所有預訂法國及法屬領地住宿,以及由法國及法屬領地旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 15 日(含))。法國政府所允許的特例情況除外。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

芬蘭:

所有預訂芬蘭住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 5 月 13 日(含)。2020 年 3 月 27 日至 2020 年 4 月 19 日於新地區(Uusimaa)的國內旅遊訂單亦適用不可抗力條款。

喬治亞:

所有預訂喬治亞住宿,以及由喬治亞旅客所預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 21 日至 2020 年 4 月 21 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

德國:

所有由非歐盟/申根國家、法國、奧地利、盧森堡、瑞士、丹麥旅客預訂德國住宿的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 4 月 19 日(含))。這些條款僅適用休閒旅遊:商務出差不包含在內。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

迦納:

所有預訂迦納住宿,或由迦納旅客預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 4 月 19 日(含)。2020 年 3 月 30 日至 2020 年 4 月 13 日(含)期間於阿克拉、庫馬西、特馬的國內旅遊訂單亦適用不可抗力條款。

希臘:

所有預訂希臘住宿,以及由歐盟**/歐洲自由貿易聯盟***旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 4 月 18 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

匈牙利:

(1) 所有預訂匈牙利住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 21 日(含)。

(2) 所有由匈牙利旅客預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 4 月 2 日至 2020 年 4 月 21 日(含)。

(3) 2020 年 3 月 28 日至 2020 年 4 月 11 日(含)期間的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

愛爾蘭:

所有預訂愛爾蘭住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 19 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

以色列:

所有預訂以色列住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 12 日至 2020 年 4 月 19 日(含)。2020 年 3 月 21 日至 2020 年 4 月 19 日(含)的國內旅遊適用不可抗力條款。

義大利:

所有預訂義大利住宿的訂單,以及由義大利旅客所預訂的訂單(入住當天在 2020 年 4 月13 日(含)前)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

拉脫維亞:

所有預訂拉脫維亞住宿或由拉脫維亞旅客所預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 14 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

立陶宛:

所有預訂立陶宛住宿的訂單,以及由立陶宛旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 13 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

摩洛哥:

所有預訂摩洛哥住宿,以及由摩洛哥旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。摩洛哥國內旅遊亦適用不可抗力條款。

挪威:

所有預訂挪威住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 16 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

波蘭:

所有預訂波蘭住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 15 日至 2020 年 4 月 13 日(含)。2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 11 日期間的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

葡萄牙:

(1) 所有由義大利旅客預訂葡萄牙住宿的訂單,或由葡萄牙旅客預訂義大利住宿的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 7 日(含))。

(2) 所有由西班牙旅客預訂葡萄牙住宿的訂單,或由葡萄牙旅客預訂西班牙住宿的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 15 日(含))。

(3) 所有由非歐盟**居民預訂葡萄牙住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 18 日(含)。

(4) 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 4 月 18 日期間的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

羅馬尼亞:

所有預訂羅馬尼亞住宿,以及由歐盟**/歐洲自由貿易聯盟***旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 4 月 16 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

俄羅斯:

(1) 所有由非俄羅斯旅客預訂俄羅斯住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 5 月 1 日(含)。

(2) 由俄羅斯旅客預訂非俄羅斯住宿的所有訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 27 日至 2020 年 4 月 15 日(含)。

(3) 2020 年 4 月 6 日至 2020 年 4 月 20 日(含)期間的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

沙烏地阿拉伯:

所有預訂沙烏地阿拉伯住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 15 日至 4 月 21 日(含)。2020 年 3 月 21 日至 4 月 21 日(含)期間的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

斯洛伐克:

所有預訂斯洛伐克住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月15 日(含)。2020 年 3 月 16 日至 4 月 15 日(含)期間的國內旅遊適用不可抗力條款。

斯洛維尼亞:

所有預訂斯洛維尼亞住宿的訂單,以及由斯洛維尼亞旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 16 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

南非:

所有預訂南非住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 26 日至 2020 年 4 月 16 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

西班牙:

所有預訂西班牙(包含加那利群島和巴利阿里群島)住宿的訂單,以及由西班牙旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 14 日至 2020 年 4 月 12 日(含))。政府官方所發佈的條文內第 7 條所列的活動除外。西班牙國內旅遊亦適用我們的不可抗力條款。

瑞士:

(1) 由義大利、德國、法國、奧地利、西班牙旅客,以及歐盟**/歐洲自由貿易聯盟***以外國家旅客的所有訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。

(2) 由列支敦斯登以外所有旅客預訂的瑞士住宿訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 26 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

土耳其:

(1) 由土耳其旅客預訂中國大陸、南韓、伊朗、義大利、德國、法國、西班牙、挪威、丹麥、奧地利、瑞典、比利時或荷蘭住宿的所有訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 14 日至 2020 年 4 月 17 日(含))。

(2) 由中國大陸、南韓、伊朗、義大利、德國、法國、西班牙、挪威、丹麥、奧地利、瑞典、比利時或荷蘭旅客預訂土耳其住宿的所有訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 14 日至 2020 年 4 月 17 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

阿拉伯聯合大公國:

所有預訂阿拉伯聯合大公國住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 15 日(含)。所有由阿拉伯聯合大公國旅客預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 4 月 15 日(含)。2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 15 日(含)的國內旅遊適用不可抗力條款。

英國:

所有預訂英國住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 13 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

烏克蘭:

所有預訂烏克蘭住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 24 日(含);以及所有由烏克蘭旅客預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 24 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

*申根地區的國家:奧地利、比利時、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、義大利、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士。

**歐盟國家:奧地利、比利時、拉脫維亞、保加利亞、立陶宛、克羅埃西亞、盧森堡、賽普勒斯、馬爾他、捷克、荷蘭、丹麥、波蘭、愛沙尼亞、葡萄牙、芬蘭、羅馬尼亞、法國、斯洛伐克、德國、斯洛維尼亞、希臘、西班牙、匈牙利、瑞典、愛爾蘭。

***歐洲自由貿易聯盟國家:冰島、列支敦斯登、挪威、瑞士。


北美和拉丁美洲

美屬薩摩亞:

所有預訂美屬薩摩亞住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 20 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

阿根廷:

所有預訂阿根廷的訂單,以及由阿根廷旅客預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 12 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

荷屬阿魯巴:

所有預訂阿魯巴住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 19 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

巴哈馬:

由英國、愛爾蘭、歐盟和申根國家*、中國大陸、伊朗或南韓旅客預訂巴哈馬住宿的所有訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 8 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

貝里斯:

所有預訂貝里斯住宿,以及由貝里斯旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 4 月 15 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

百慕達:

所有預訂百慕達住宿,以及由百慕達旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 4 月 21 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

玻利維亞:

所有預訂玻利維亞住宿的訂單,以及由玻利維亞旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 15 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

波奈:

由歐盟**、申根國家*、英國、瑞士、中國大陸、南韓、伊朗、美國、加拿大、多明尼加共和國、哥倫比亞旅客預訂波奈住宿的訂單,或是由波奈旅客預訂前述國家住宿的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 15 日至 2020 年 4 月 10 日(含))。

巴西:

所有預訂巴西住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 27 日至 2020 年 4 月 27 日(含)。2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 20 日(含)巴西特定區域的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

加拿大:

所有預訂加拿大住宿,以及由美國、加拿大以外的旅客所預訂之訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 6 月 30 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

針對特定區域或地點的詳情如下:

  • 魁北克省:所有預訂魁北克飯店以外的住宿之訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 29 日至 2020 年 4 月 13 日。

英屬開曼群島:

所有預訂開曼群島住宿的訂單,以及由開曼群島旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 4 月 12 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

智利:

所有預訂智利住宿的訂單,以及由智利旅客預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 12 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

哥倫比亞:

所有預訂哥倫比亞住宿的訂單,以及由哥倫比亞旅客預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 5 月 30 日(含)。2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 27 日(含)期間的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

哥斯大黎加:

所有預訂哥斯大黎加住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 12 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

古巴:

所有預訂古巴住宿,以及由非古巴公民和居民的旅客所預訂之訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 22 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

庫拉索:

所有預訂庫拉索住宿的訂單,以及由庫拉索旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 12 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

多明尼加共和國:

所有預訂多明尼加住宿的訂單,以及由多明尼加旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 4 月 2 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

厄瓜多:

所有預訂厄瓜多住宿的訂單,以及由厄瓜多旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 5 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

薩爾瓦多:

所有預訂薩爾瓦多住宿的訂單,以及由薩爾瓦多旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 17 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

瓜地馬拉:

所有預訂瓜地馬拉住宿的訂單,以及由瓜地馬拉旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 12 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

蓋亞那:

所有預訂蓋亞那住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 5 月 1 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

海地:

所有預訂海地住宿的訂單,以及由歐盟、申根國家、英國、加拿大、拉丁美洲、多明尼加共和國旅客所預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 15 日(含)。國內旅遊不適用不可抗力條款。

宏都拉斯:

所有預訂宏都拉斯拉住宿的訂單,以及由宏都拉斯拉旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 12 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

牙買加:

所有預訂牙買加住宿的訂單,以及由牙買加旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 31 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

墨西哥:

所有預訂墨西哥城、錫那羅亞州、瓦哈卡、南下加利福尼亞州住宿的訂單(入住當天介於 2020 年 4 月 1 日至 2020 年 4 月 30 日(含))。在上述城市的國內旅遊亦適用不可抗力條款。

巴拿馬:

所有預訂巴拿馬住宿的訂單,以及由巴拿馬旅客預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 25 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

巴拉圭:

所有預訂巴拉圭住宿的訂單,以及由巴拉圭旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 18 日至 2020 年 4 月 12 日(含))。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

秘魯:

所有預訂秘魯住宿,以及由秘魯旅客預訂的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 12 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

聖克里斯多福及尼維斯:

所有預訂聖啟茨或尼維斯住宿,以及由聖啟茨或尼維斯旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 25 日至 2020 年 4 月 7 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

聖露西亞:

所有預訂聖露西亞住宿,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 5 日(含)的訂單。國內旅遊不適用不可抗力條款。

蘇利南:

所有預訂蘇利南住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 14 日至 2020 年 4 月 12 日(含)。 國內旅遊不適用不可抗力條款。

土克斯及開科斯群島:

所有預訂土克凱可群島住宿,以及由土克凱可群島旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 24 日至 2020 年 4 月 23 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

美國:

(1) 由全部 26 個申根國家或在入境美國前的 14 天內曾去過申根區域*之旅客預訂美國住宿的所有訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 14 日星期六至 2020 年 4 月 14 日星期二(含))。

美國公民、持有美國永久居留證的居民及其家屬不在旅遊限制內。

(2) 由愛爾蘭及英國或在入境美國前的 14 天內曾去過這些地方之旅客預訂美國住宿的所有訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 17 日星期二至 2020 年 4 月 14 日星期二(含))。 美國公民、持有美國永久居留證的居民及其家屬不在旅遊限制內。 國內旅遊不適用不可抗力條款。

針對特定區域或地點的詳情如下:

  • 棕櫚島(南卡羅來納州):所有預訂棕櫚島住宿,且入住當天介於 2020 年 3 月 26 日至 2020 年 4 月 30 日(含)的訂單。
  • 默特爾海灘(Myrtle Beach)(南卡羅來納州):所有預訂默特爾海灘住宿,且入住當天介於 2020 年 3 月 28 日至 2020 年 4 月 30 日(含)的訂單。
  • 北默特爾海灘(North Myrtle Beach)(南卡羅來納州)所有預訂北默特爾海灘住宿,且入住當天介於 2020 年 3 月 27 日至 2020 年 4 月 30 日(含)的訂單。
  • 佛羅里達礁島群(佛羅里達州):所有預訂佛羅里達礁島群特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 4 月 30 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。
  • 薩尼貝爾(佛羅里達州):所有預訂薩尼貝爾住宿,且入住當天介於 2020 年 3 月 28 日至 2020 年 4 月 24 日(含)的訂單。
  • 邁阿密海灘-特定地區(佛羅里達州):所有預訂邁阿密海灘特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 22 日至 2020 年 5 月 1 日(含)。在此區的國內旅遊適用不可抗力條款。 提醒您:客服人員知道特定地區的資訊。
  • 佛羅里達州:所有預訂佛羅里達州特定類型住宿(見下方)的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 28 日至 2020 年 4 月 11 日(含))。
  • 克拉特索普郡(奧勒岡州):所有預訂克拉特索普郡特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 4 月 30 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。
  • 莫諾郡(加利福尼亞州):所有預訂莫諾郡特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 23 日至 2020 年 5 月 31 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。
  • 索諾瑪郡(加利福尼亞州):所有預訂索諾瑪郡特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 4 月 1 日至 2020 年 5 月 3 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。
  • 聖米格爾郡(科羅拉多州):所有預訂聖米格爾郡特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 19 日至 2020 年 5 月 1 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。
  • 薩米特郡(科羅拉多州):所有預訂薩米特郡特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 17 日至 2020 年 4 月 30 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。
  • 格倫伍德斯普林斯(科羅拉多州):所有預訂格倫伍德斯普林斯特定地區住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 4 月 6 日至 2020 年 5 月 7 日(含)。國內旅遊亦適用不可抗力條款。

佛羅里達州適用不可抗力條款的住宿類型:公寓、B&B、傳統日式旅館、農場、露營區、Villa、露營地、船屋、家庭旅館、公寓式飯店、度假屋、民宿、鄉間別墅、帳篷營地、摩洛哥傳統民宅、小木屋、分租公寓、小屋、鄉村度假屋。

  • 佛蒙特州:所有預訂佛蒙特住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 30 日至 2020 年 4 月 15 日(含)。
  • 麻薩諸塞州:所有預訂麻薩諸塞住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 31 日至 2020 年 5 月 4 日(含)。在此州的國內旅遊適用不可抗力條款。
  • 格蘭德郡(科羅拉多州):所有預訂格蘭德郡住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 16 日至 2020 年 4 月 24 日(含)。在此區的國內旅遊適用不可抗力條款。
  • 麥爾茲堡(佛羅里達州):所有預訂麥爾茲堡住宿的訂單,且入住當天介於 2020 年 3 月 30 日至 2020 年 6 月 28 日(含)。

烏拉圭:

所有預訂烏拉圭住宿,以及由烏拉圭旅客預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 20 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。

委內瑞拉:

所有由歐盟、巴拿馬和多明尼加旅客預訂委內瑞拉住宿的訂單,以及由委內瑞拉旅客所預訂的訂單(入住當天介於 2020 年 3 月 14 日至 2020 年 4 月 14 日(含))。國內旅遊不適用不可抗力條款。


3.更改日期和取消訂單流程

1.旅客可透過本站網站/APP 功能或是透過客服更改訂單日期,訂單金額將需與原訂單相同,或是高於原訂單。

2.若旅客希望透過本站網站/APP 功能取消訂單,我們會讓該名旅客與您聯繫以安排適當的後續事宜,或是我們會請客服協助處理,這將視您的付款模式而定。

3.若有旅客聯繫貴住宿並要求重新安排訂單時間,您可自行處理該要求,無需將該名旅客轉請客服處理。若要了解如何處理這些訂單,您可以在此查看相關資訊。

4.若有旅客聯繫貴住宿並要求取消訂單,您可自行處理該要求。若要了解如何處理這些訂單,您可以在此查看相關資訊。

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