管理住客政策

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如何設置住宿的孩童政策?

後台「預訂政策」頁面中的「孩童政策與價格」可讓您設定顯示貴住宿是否接待特定年齡範圍的孩童,或完全不接待孩童入住。 如要更新或修改貴住宿關於孩童入住的政策: 請前往「住宿」頁籤,點選「預訂政策」。 在「孩童入住 & 加床」部份*,點選「孩童政策與價格」下方的「編輯」以調整下列項目: 貴住宿是否接待孩童入住 貴住宿接受幾歲
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可以自行修改或添加政策嗎?

如果貴住宿頁面上有任何政策需要修改,請依照以下步驟操作: 點擊後台的「住宿」頁籤,選取「預訂政策」。此處即可修改預訂政策。 在此頁面上,您可以修改下列項目: 取消與訂金政策。 網路費、攜帶寵物入住費、停車費、孩童入住及加床等費用。 清潔費、損壞押金等其他費用。 住客付款細節和資訊(如領取鑰匙)。 Genius 會員獎勵
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我可以設定哪些政策?

如果您需要修改政策內容,請依照以下步驟操作: 停車位 請告知是公用還是私人停車位、是否收費和客人是否需要提前預訂。 孩童: 是否接受孩童入住。 寵物: 是否歡迎攜帶寵物入住。 網路: 網路是否免費提供,或需收費?同時可以指明貴住宿在哪些區域提供網路。 加床: 說明可以加多少張床,成人和孩童的加床費用。
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如何在後台更新 WiFi 網路設定?

如要編輯貴住宿的網路設施資訊,請依以下步驟操作: 請先登入後台,點選「住宿」頁籤,然後點選「預訂政策」。 在「網路/停車/寵物」區塊按「編輯」按鈕,以修改您的上網資訊,包括費用、連接類型和可使用地點等。 最後,別忘了點選頁面下方的「儲存」按鈕。 您知道嗎? 免費 WiFi 已漸漸成為客人認定的標準設備之一,而且
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如何使用「取消費特例工具」減免費用

我們的研究顯示,顧客最可能在預訂的 24 小時之內取消訂錯的訂單。其實,25% 的取消訂單申請要求都是在這段時間內提出的。即使顧客預訂了不可退款的訂單,也還是可能致電或寄出電子郵件請求免費取消。 為了節省您處理這些訂單的時間,我們設立了「取消費特例工具」,來幫助您預先核可這類常見取消訂單的費用免除。如此一來
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如何設定住宿的加床或嬰兒床政策?

客房提供的加床和嬰兒床選項能讓顧客擁有更方便、彈性的住宿選擇。 提醒您:在顧客預訂過程中,加床和嬰兒床的人數與費用都不會顯示/包含在房價裡。顧客可在貴住宿頁面的「住宿規定」下方(及預訂確認函中)查看此項資訊。我們了解,顧客可能會漏讀這項資訊,因此我們正積極制定更有彈性的家庭相關政策。 如要修改貴住宿的所有加床相關政策: