管理住客政策

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當您建立了新的政策,即需將此政策與某一房價連結,才能在貴住宿的 Booking.com 頁面上啟用此政策: 前往「房價與房況」頁籤。 點擊「房價方案」,然後在您欲施用新政策的房價下點擊「編輯」。 在「適用政策」內,選取您所建立的新政策。 點擊「預覽」,以查看資訊是否正確。 最後點擊「啟用此房價類型」或是「啟用此房價方案
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取消寬限期是一段預先設好、允許客人免費修改訂單的時間。例如,客人在預定時可能選到錯誤的客房、住宿方案、日期或人數等。 針對這種訂單錯誤的狀況, 您可將預訂完成後的 24 小時設定為取消寬限期,請依以下步驟操作: 登入後台,然後點選「住宿」頁籤。 選擇「預訂政策」。 向下滑並點選「取消例外狀況」,然後按「修改/新增」。
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如希望調整服務費、清潔費或其他附加費用,請依以下步驟操作: 請先進入「住宿」頁籤。 您可在「稅號/稅費/其他費用」的部分調整費用,然後選擇「新增住宿收費項目」(如未顯示此選項,請點選同一頁籤內的「預訂政策」),然後選擇「額外費用」。 您可選擇「清潔費」以調整費用。 完成後,請按頁面下方的「儲存」按鈕。
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客房提供的加床和嬰兒床選項讓客人擁有更方便、彈性的住宿選擇。 提醒您:預訂過程中,加床費用/額外費用不會顯示/包含在房價裡。 客人可在住宿頁面的「訂房須知」(及預訂確認函中)查看此項資訊。我們了解,客人可能會漏讀這項資訊,因此我們正積極制定更有彈性的家庭相關政策。 如要修改貴住宿的加床相關政策: 請進入「住宿」頁籤
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您是否在尋找可以快速增加國內客人訂單量的簡單方法?對此,您可允許貴住宿所在國家/地區的客人於預訂時免填信用卡資料。這個簡單的方式即可提升訂單量,對於沒有信用卡或不想使用信用卡的客人而言,這項設定讓預訂流程更加快速流暢,也因為有特意搜尋此類住宿的客人,貴住宿的曝光率也會提升。要允許客人在預訂時免填信用卡資料嗎?
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我們的研究顯示,客人最可能在預訂的 24 小時之內取消訂錯的訂單。其實,25% 的取消訂單申請要求都是在這段時間內提出的。即使客人預訂了不可退款的訂單,也還是可能致電或寄出電子郵件請求免費取消。 為了節省您處理這些訂單的時間,我們設立了取消費用例外工具,來幫助您預先核可這類常見取消訂單的費用免除。如此一來