管理住客款項

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提醒您:為了防止沒有收取房費卻需繳佣金的狀況發生,我們讓標記信用卡無效的流程更有彈性了,即使訂單被取消,您仍可以將信用卡標記為無效。 這項功能讓我們知道您確實無法收款,所以對不可退款的訂單來說特別實用,在入住日前,或到每月佣金帳單結帳日前,您皆可標記不可退款訂單的信用卡資料無效。 提醒您:您可在後台或 Pulse APP 將信用卡標記為無效。...
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您可以在 Pulse 上輕鬆瀏覽顧客的信用卡資訊,也可以標記信用卡為無效。 若想在 Pulse 上標記信用卡無效,請遵循下列步驟: 打開 Pulse APP。 前往「訂單」頁籤並點選住客姓名,這會帶您至訂單的詳細資訊頁面。 提醒您:您也可在動態中點選「新訂單」的通知,即可查看訂單的詳細資訊。 進入頁面後,往下捲至「房價與政策」 在「查看信用卡資料...
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2019 年 11 月 21 日起,針對您在本站或 APP 上收到的訂單,Booking.com 禁止住宿向顧客收取信用卡和/或付款手續費。 Booking.com 相信定價透明可以讓顧客有更好的體驗,也能讓雙方在辦理退房時可以更順暢。因此當顧客透過我們的網站或 APP 訂房時,我們會向顧客保證不會收取任何信用卡和/或付款手續費。...
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如果您接受信用卡付款: 如果客人的信用卡無法扣款,您可以將該卡標記為無效信用卡來告知我們。 如果您不接受信用卡付款: 客人將透過銀行轉帳付款,因此,您需要透過後台或 Pulse APP 來傳送轉帳資訊給客人。 如果在告知的期限內仍然未收到款項,請與我們的客服團隊聯絡。此處可以查詢聯絡客服團隊的方法。 請記得,我們可能會試圖直接聯絡客人。在採取任何行動之前...
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2019 年歐盟的支付服務指令(Payment Service Directive,簡稱 PSD2)有了新的規定以減少詐騙,並針對位於歐洲經濟區(EEA)的網路商家,加強其交易安全性。 當持卡人和商家的銀行皆位在歐盟經濟區(EEA)時,嚴格顧客驗證機制(SCA)規定所有網路商家(包含 Booking.com)採取更嚴格的交易驗證措施。 這些措施可確保顧客...
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我們明白出租自己的住宿是種與您本人權益密切相關的私人業務,您或許想知道若是客人對您的住宿或是個人財物造成損壞,後續該如何處置。 一般來說,客人都會尊重自己入住的住宿。根據我們的統計資料顯示,每 5000 筆訂房中僅有 1 起客人造成住宿損壞的狀況,這樣的情事不僅非常罕見,即便發生也多是出自意外,而非蓄意破壞。 以下為您提供些許建議...