管理住客款項

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2019 年 11 月 21 日起,針對您在本站或 APP 上收到的訂單,Booking.com 禁止住宿向顧客收取信用卡和/或付款手續費。 Booking.com 相信定價透明可以讓顧客有更好的體驗,也能讓雙方在辦理退房時可以更順暢。因此當顧客透過我們的網站或 APP 訂房時,我們會向顧客保證不會收取任何信用卡和
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2019 年 9 月 14 日起,新法規-支付服務指令第 2 版(PSD2)即將上路,此法規的目的是減少詐騙活動、讓線上付款更安全。這表示若想在沒有實體卡片的情況下刷卡(或進行卡片授權),或遠距刷卡的情況下,您必須要執行嚴格顧客驗證機制(SCA)。 嚴格顧客驗證機制表示顧客的身分必須以更全面的方式來驗證,換句話說
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我們明白出租自己的住宿是項私人業務,您或許想知道若是客人對您的住宿或是個人財物造成損壞,後續該如何處置。 一般來說,客人都會尊重自己入住的住宿。根據我們的統計資料顯示,每 5000 筆訂房中僅有 1 起客人造成住宿損壞的狀況,這樣的情事不僅非常罕見,即便發生也多是出自意外,而非蓄意破壞。 以下為您提供些許建議
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如果您接受銀行卡片付款: 如果客人的銀行卡片無法扣款,您可以將卡片 標記為無效信用卡 來告知我們。 如果您不接受銀行卡片付款: 客人將透過銀行轉帳付款,因此,您需要透過 後台 或 Pulse APP 來傳送轉帳資訊給客人。 如果在告知的期限內仍然未收到款項,請與我們的客服團隊聯絡。 此處可以查詢聯絡客服團隊的方法 。
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這會依照貴住宿提供的預訂政策和付款選項而定。 如果貴住宿不接受信用卡付款,客人將會在抵達或退房時使用當地貨幣付款。 如果貴住宿接受信用卡,則可以在客人抵達前或辦理入住/退房時收款(依預訂時的預訂政策而定)。 您也可以設定 預付訂金 和 損壞押金 。 請確保收取的金額與預訂政策內容所列的金額相同。
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與 損壞押金 和 信用卡預授權 不同,預付訂金是您提前向客人收取的預訂費用。 如果您接受信用卡付款, 您可以透過客人訂房時所使用的那張信用卡來收取訂金。預訂費用可以是全額或部分費用,但金額必須與預訂確認信上所列的金額相同。 如何設定預付訂金: 點擊「 住宿 」頁籤,接著點擊「 預訂政策 」。 在「 取消和訂金政策