管理住客款項

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與損壞押金和信用卡預授權不同,預付訂金是您提前向客人收取的預訂費用。 如果您接受信用卡付款,您可以透過客人訂房時所使用的那張信用卡來收取訂金。預訂費用可以是全額或部分費用,但金額必須與預訂確認信上所列的金額相同。 如何設定預付訂金: 點擊「住宿」頁籤,接著點擊「預訂政策」。 在「取消和訂金政策」下方,點擊「編輯
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是的,您需要於辦理退房的時候提供收據給客人,可提供紙本或電子郵件(或兩者)。 Booking.com 不會提供收據給您或您的客人,因為當客人預訂貴住宿時,該筆訂單的法律效力適用於您和住客之間,也因此,您有責任提供收據給客人。 提醒您:客人支付的金額多寡將影響貴住宿的稅務,建議您事先了解如何申報營業稅和地方稅。
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規定更新資訊 為遵循歐洲消費者法,我們必須要求所有合作夥伴於 2019 年 9 月 1 日前更新信用卡預授權的設定。 在前述法律規範下,您必須清楚說明是否會向顧客信用卡行使預授權、預計凍結的金額,以及預計執行的時間點。 您可查看本站上關於新規定的文章,進一步了解您必須於 9 月 1 日前進行的所有更改。
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損毀押金是在客人抵達前或抵達時預先支付的一筆費用,如無造成損壞則可退還。 Booking.com 無法為您代收損壞押金,請依據您的住房政策與客人收取此費用。 請留意:目前已不開放在住宿特色介紹裡的「訂房須知」列出損壞押金的資訊。 如要設定損壞押金,請依以下步驟操作: 登入後台,然後點選「住宿」頁籤。 點選「預訂政策」
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如果您接受銀行卡片付款: 如果客人的銀行卡片無法扣款,您可以將卡片標記為無效信用卡來告知我們。 如果您不接受銀行卡片付款: 客人將透過銀行轉帳付款,因此,您需要透過後台或 Pulse APP 來傳送轉帳資訊給客人。 如果在告知的期限內仍然未收到款項,請與我們的客服團隊聯絡。此處可以查詢聯絡客服團隊的方法。 請記得
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如欲修改押金或住客的預付訂金金額,請依照下列步驟操作: 點擊後台的「住宿」頁籤,選取「預訂政策」。 在「取消與訂金政策」下方可以點選「修改政策」來更改訂金要求。 完成後,記得點擊「儲存設定」。