解決超額預訂與未如期入住的訂單

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解決超額預訂與未如期入住的訂單
「標記為未如期入住」按鈕從入住日的 00:00 起直到退房日之後的 48 小時(2 個工作天)內有效。這之後,您就無法再回報未如期入住。
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如果同一個日期、同一間客房的確認訂單超過 1 筆,此即超售。 雖然這並非理想情況,但我們能理解出錯總是難免。最好也是最簡單的方法,就是設法提供住客另一間類似或更好的房型。 如果這不可行,請參閱下方建議: 1. 設法在貴住宿附近找到另一個等級類似(或更好的)住宿。如果您需要協助,請洽詢 24 小時客戶服務團隊。 2
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如果客人未如期入住貴住宿,請將訂單標記為「未如期入住」。您可以依照以下步驟使用 Pulse 輕鬆標記: 在 Pulse 中選取「訂單」頁籤。 找到您欲標記為「未如期入住」的訂單。您可以使用螢幕頂端的搜尋欄查尋,或是在日曆中選取抵達日期並在該日期的選單中找出相關訂單。 選取需要標記的訂單。 滑動至螢幕底部。 選取
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請注意:如果未如期入住/取消訂單為不可退款/部分退款方案,且有向客人收取費用,則需支付佣金。 如果您免除取消費用、正確地標記未如期入住訂單或無效信用卡,則不需支付佣金,因為您沒有向客人收取費用。 如果預訂的客人沒有出現,而且您決定免除費用,請務必在後台標記該筆訂單未如期入住,這樣您就不需支付佣金。
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如果同一個日期同一間客房的確認訂單超過 1 筆,此即超售。 雖然這並非理想情況,但我們能理解出錯總是難免。最好也是最簡單的方法,即是設法提供住客另一間類似或更好的房型。 如果沒辦法,那麼重新安排客人至等級相當(或更高)的鄰近住宿所產生的費用,我們會請您支付。如果需要協助,請透過後台的「收件匣」與 24
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避免同一間客房在同一日期有 2 張以上相同訂單的最佳辦法,就是隨時注意房價和房量。 您可以從後台的「房價與房況」頁籤裡查看所有房價,以及打開、關閉和售完日期。 如果您在其他網站或 OTA 上接受了訂單,請確保您在 Booking.com 上的房況已經關閉或更新。如果您與多個平台和 OTA 合作