確認您的後台和串連系統已同步

更新時間: 1 個月 前 | 閱讀時間:4.5分鐘
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非常重要的是後台和串連系統的資料需同步,確保兩邊皆顯示最新資料,以避免發生超額訂房的情況。此篇文章將會說明如何修正資訊不同步的狀況。


文章內容介紹


將後台和串連系統上的房價同步

若發現後台與串連系統上的價格有差異,您可以這麼做:

  • 查看您有沒有針對該房價設置優惠,這可能是造成價格有落差的原因。
  • 若串連系統平台上有重新整理的選項,請試試看。處理變更並同步資訊的時間最多需 5 分鐘。
  • 請檢查所有的房型/選項和房價在後台和住宿管理系統(PMS)上是否相對應(部分需手動更新)。

若您需要進一步協助,請與串連系統聯繫,由他們進行操作。


針對新設置的 Genius 房價訂單,開啟 Email 通知

首先,最好先檢查這些訂單是否都為 Genius 房價。

有可能串連系統尚未收到訂單,如遇到這種情況,請直接與他們聯繫。

若您重複遇到這個情況,請透過後台的收件匣與我們的串連服務團隊聯繫:

  1. 登入後台
  2. 請按收件匣,並從下拉式選單上點選 Booking.com 訊息
  3. 點選查看聯繫選項
  4. 選擇住宿資訊的類別,再選擇其他為次類別
  5. 點選查看所有聯絡選項,接著點發送訊息
  6. 在訊息欄位中,您可說明遇到的狀況,請盡可能提供詳細的資訊
  7. 如果您有任何相關文件,您可以將這些文件加到附件
  8. 完成後,請按下發送訊息

查看貴住宿在本站上是否可預訂

當您登入後台時,您會在住宿名稱旁邊看到住宿的狀態。若不是營業/可預訂,請依照上方步驟,透過後台收件匣與我們聯繫。

或者,依照下列步驟檢查本站平台與串連系統之間的連線狀態:

  1. 登入後台
  2. 按下帳戶資料
  3. 點選管理系統供應商

若所有設定皆正確無誤且串連系統的連線有啟動,狀態應為「您目前正連結:(您的串連系統名稱)」。然後,您就可以依照串連系統的指示,將住宿管理系統與本站平台同步。

若您看到「正在等待供應商確認」,則代表您的串連系統需完成操作

若您需要進一步的協助,請與串連系統聯繫。


將後台和串連系統上的訂單資訊同步

若住宿管理系統和後台的已預訂客房/選項數量不同,請與串連系統聯繫,由他們進行操作。

若您認為是旅客操作錯誤,如:選擇了錯誤的房型/選項日期、數量,請建議他們與我們的客服團隊聯繫。

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