夏季常見問答

更新時間: 1 個月 前 | 閱讀時間:3分鐘
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對許多住宿來說,夏季是一年中最繁忙的時節。在這裡查看常見疑難雜症的解答,為夏季做好萬全準備!

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文章內容介紹


設置房量與政策

我如何更改住宿狀態為開放可預訂?

為了吸引潛在顧客,第一件事就是要確保顧客可以在本平台上看見貴住宿。瞭解如何在後台更改住宿狀態為開放可預訂

如何設定入住晚數與提前預訂天數限制?

設定入住晚數與顧客可提前多少天預訂的限制,您可對接收的訂單有更多的掌控。這裡介紹如何設定這些限制。

如何更新房價和房量?

要在夏季歡迎顧客到來,最基本的就是要確認房量都已更新。您可在後台日曆更新您的房價與房況。 

如何設定取消政策?

為貴住宿設定取消政策,確保您能掌控顧客取消的方式與時間。


更新您的住宿頁面

如何更改住宿簡介?

本平台上的住宿簡介是由系統自動產生,但您可以告訴我們您的設施、客房詳細資訊與住宿地點-這可讓產生的簡介資訊盡可能準確。

如何驗證住宿位置?

您可用多種方式來驗證貴住宿位置,讓顧客能找到貴住宿。

如何更新我的住宿頁面?

您可以新增各種內容,讓住宿頁面資訊更詳細,也更能吸引潛在顧客。

如何新增「注意事項」裡的資訊?

在住宿頁面上的「注意事項」中增加內容,可告訴顧客您想要他們知道的重要資訊。

如何更改住宿地址?

若您的地址有更動時,請務必盡速告知我們。修改或更新貴住宿的地址資訊,以確保呈現的資訊正確無誤。

如何重新命名我的住宿?

若貴住宿有所變更,您可能需要更改住宿名稱。在本平台上為貴住宿重新命名,為顧客建立正確的期待值,也能提供符合貴住宿的資訊。

我可以移除住客評語嗎?

如果評語違反我們的規範,您可申請移除評語。在此查看相關規範。


管理訂單

如何尋找訂單資訊?

您可以在後台或 Pulse APP 上查看住宿所有的訂單與詳細內容。

如何回報「未如期入住」?

若顧客未如期入住,而您選擇免除費用,請務必在原退房日期後的 48 小時內將訂單標記為未如期入住,以免訂單被收取佣金。


更新個人資訊

如何在我的帳戶中新增已驗證的電話號碼?

您在本平台的帳戶有兩支電話號碼-一支為連繫電話號碼,另一支為驗證電話號碼。您可在帳戶中新增另一支已驗證電話號碼來加強安全性。

如何更改我的登入資訊?

您可在後台更改或重設登入資訊,僅需幾個簡單的步驟。


款項相關

我如何替顧客訂單修改稅款設定?

更新您的加值稅與相關稅費設定,以向顧客收取正確的款項。 

我該如何支付帳單款項?

我們會在每個月的第一週透過 Email 發送佣金帳單給您。在此了解如何支付費用

什麼是 Booking.com 支付服務?

我們可以按照貴館需求,代您處理住客款項事宜。了解更多關於 Booking.com 支付服務的資訊,以及該服務如何協助您的事業營運。

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