有哪些基本設定可提升住宿的曝光率?

Updated 5 個月 前

想知道如何提高您在 Booking.com 的排名嗎?若您想要吸引更多潛在顧客光顧您的頁面,首先,您得更加了解顧客,並確保您有做到提高住宿曝光的基本步驟,例如讓開放預訂的日期範圍更廣,以及在頁面放上相關的內容介紹。

更新內容

不論在哪個平台,讓住宿營運步入正軌且自然成長,均需要時間的累積,但透過了解顧客需求與喜好,並相應調整基本設定,您依然可以提高在 Booking.com 的排名,也能增加曝光。

即使您已在本站上線了一段時間,我們依然建議您檢查基本設定是否完善,以確保最有機會上門的顧客能夠看見貴住宿,此後自然會有更多的訂單。

認識您的顧客,瞭解他們的搜尋過程

每一位顧客都是獨一無二的,而他們的喜好及需求也不停地在改變。因此,Booking.com 持續優化排名演算法,以滿足顧客在搜尋過程中不斷改變的需求,進而協助貴住宿吸引合適的客群上門。

顧客的搜尋過程可分為 5 個不同階段:

  • 探索:顧客考慮出遊並開始搜尋、探索目的地、住宿類型、特定設施(如游泳池等)、價格和日期。
  • 比較:顧客確定自身所需並開始比較不同的可預訂住宿,權衡哪一間住宿最符合他們的需求。
  • 預訂:顧客選定最符合自身喜好的住宿,並進行預訂。
  • 體驗:顧客對住宿的體驗從預訂的當下就已經開始,一直持續到結束住房為止。
  • 評價:顧客對入住期間和退房後的整體住宿體驗進行評價。因此,如果您想知道顧客對貴住宿品質和服務的評價,住客評語是很好的指標。

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

您還可以透過我們的訂房顧客分析工具深入瞭解您的顧客。前往貴住宿後台的「數據分析」頁籤,即可知道:

  • 訂房顧客來自哪些國家
  • 顧客預訂時所使用的裝置(行動裝置或桌機)
  • 旅程的類型(出差辦公還是出遊度假)

您可以使用這些資訊來判別是否有額外的商機以增加額外的收益(如:設定商務價或替來自某些地區的旅客提供特定國家優惠)。

優化貴住宿的業績表現,提升貴住宿的競爭力

為了提高貴住宿的轉換率(顧客搜尋次數或頁面瀏覽量轉換為訂單的比率),顧客應在每個不同的搜尋階段中看見貴住宿。

轉換率是反映貴住宿在本站業績表現的主要指標。所以,我們的排名演算法會依據轉換率進行優化。以下提供些許建議,可助您吸引潛在顧客並提升轉換率:

有房可訂

正因如此,我們通常建議住宿夥伴提前設定至少一年的房量。提早訂房規劃行程的早鳥顧客人數眾多,可能會讓您大吃一驚。

還沒確定下一年度的房價該怎麼辦?沒關係,您可以在貴住宿的 Booking.com 後台,將今年度的房價輕鬆複製到下一年度。如此一來,您便有時間思考策略,同時也不會錯過那些潛在的早鳥訂單。

具吸引力

為了有效地行銷貴住宿,您需要在「探索」和「比較」階段吸引潛在顧客的注意。換句話說,您的住宿頁面要有吸睛的高畫質相片、完整的住宿介紹和精確的設施列表。

這不僅能協助潛在顧客找到符合他們需求的住宿,也能助您為預訂的顧客建立合理的住宿期待。前往貴住宿後台的「住宿」頁籤,即可看見住宿頁面分數,您可以藉此瞭解貴住宿的頁面內容是否有需要改進的空間,此處也會提供您改善頁面內容的訣竅。

具競爭力

顧客都會考慮性價比,因此在搜尋和比較住宿時,貴住宿的價格會大幅影響顧客的決定。

我們建議您選取最適合貴住宿商業需求的房價策略,但也可嘗試提供不同的房價類型來吸引不同的客群。試想旅客們可能會尋找的選項:有些人訂房一定要含早餐,有些人則想要房價越低越好,再搭配一杯外帶咖啡即可。

不過,由於顧客會在預訂前比較不同住宿選項,所以制定一個在市場中具競爭力的價格也非常重要,以便隨時反映不斷變化的需求。

前往貴住宿後台的「數據分析」頁籤,我們的房價資訊中心即能追蹤貴住宿的線上房價,並透過房價吸引力指數顯示貴住宿的競爭力。指數越高,您的轉換率也會越高,而愈高的轉換率會對貴住宿在搜尋結果中的曝光產生愈大的影響。

房價不是會引響競爭力的唯一要素,別忘了查看貴住宿的預訂政策。您的部分客房取消政策和限制條件是否具有彈性?如欲增加潛在顧客的瀏覽量,請嘗試在預訂政策中多加些彈性空間。

曝光率基本設定:我們的首要訣竅:

設置房量是讓潛在顧客瀏覽到貴住宿的首要方式。提前設置 12 個月的房量,再提供彈性的預訂限制,貴住宿便更有機會觸及更多在本站搜尋的顧客。

查看房量

預訂過程之外

我們已介紹完會影響貴住宿在本站搜尋結果曝光度的主要因素:確保在顧客搜尋時有房可訂、提供有競爭力的房價和預訂政策,以及確保頁面內容正確無誤且賞心悅目。

當然還不止於此。請記得在顧客入住期間,您即是貴住宿的品牌大使!撰寫客製化的迎賓訊息,以及隨時隨地回覆顧客的提問,均可讓他們的整體體驗加分。製作顧客訊息範本可讓您與顧客的溝通更省時、更輕鬆。

長期下來,透過住宿頁面內容為顧客建立合理的期待,以及和顧客保持良好的溝通,均能為貴住宿帶來更好的住客評語,這將會影響其他顧客的預訂意願,因為許多顧客在搜尋住宿結果時,都會按照住客評語分數的高低進行篩選。此外,不論住客評語的好壞,逐條回覆每位花時間回饋意見的顧客,也能讓顧客感到親切與貼心。我們準備了如何回覆住客評語的訣竅,歡迎查看。

想看更多小撇步嗎?

您可以使用 Booking.com 的曝光率工具,吸引更多潛在顧客的目光。

在此了解更多

請問您對此頁面是否滿意?