意見回饋與技術支援
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閱讀時間：1.5 分鐘 重點整理：本文將說明向 Booking.com 提出投訴的步驟。 若您對 Booking.com 的服務感到不滿意（主要例如但不限於：使用產品的資格、違反服務層級協議、員工行為等），我們有提供向我們反映的管道。 點此連結前往我們的爭議處理中心頁面。 提供所需資訊。 詳細說明要投訴的內容。請盡量多提供細節與實情，幫助加快處理程序...
閱讀時間：2.5 分鐘 重點整理：本文詳述何謂調解、包含事項，以及 Booking.com 的合作夥伴該如何發起調解程序。 什麼是調解？ 調解是我們內部投訴處理流程的延伸程序，開放給所有位於歐洲經濟區（EEA）*的合作夥伴與住宿方使用。調解員將由獨立的第三方擔任，以協助您與 Booking.com 找到解決方法。該第三方將嘗試促進 Booking.com...