取消單特徵分析報告

追蹤、分析並改變貴住宿的取消單模式

若您在住宿業待過,就會知道處理取消單是日常工作的一部分。但若許多顧客都在最後一刻才取消訂單,或是未如期入住,這些狀況該怎麼辦?快來了解貴住宿的取消單模式,幫您採取相應行動,減少這些情況的發生。

「取消單特徵」分析報告會顯示即時的資訊,告訴您訂單取消的百分比以及何時被取消,同時也會比較其他附近相似住宿的訂單取消與未如期入住的情況。

有了這些關鍵數據,您即可採取相應措施以提升入住率、獲得更多可靠的訂單,讓收益更穩固。

此報告可以如何幫助您的住宿營運?

掌控訂單的取消狀況

比較所在地區的相似住宿數據,並辨別哪些地方有改進的空間。

提升入住率

利用數據做決策,全年可獲得更多收益。

減少工作量

不用費時做統計,只需輕點幾下,就可以看見關鍵取消單數據。

實用建議

 

「此報告讓您看見營收損失的原因分析,並給出相對應的建議,讓您可採取行動,提升訂單的整體品質。」

 

David P-Booking.com 客戶經理

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如何善用此分析報告?

 

首先,您可以與競爭同業群組與整體市場比較績效表現。

若您的取消率比預期還高,您可採取下列兩個關鍵步驟以了解取消單的原因:

 

步驟 1 :看看哪種訂房至入住間隔有更多取消單或未如期入住的情況

第一個圖表是「以訂房至入住間隔區分的訂單狀態」,您可用此表看出多數的取消單會發生在哪個區段。

您可看看哪個訂房至入住間隔的取消單比起實際入住訂單更多,然後與當地市場、競爭同業群組或同業的狀況相比較。一般來說,若顧客的訂房至入住間隔較長且預訂彈性的住宿政策,則較常會發生取消訂單的情況。

 

 

步驟 2 :查看多數訂單都在何時取消

 

在第三張「入住前取消」的圖表,您可以查看多數取消單會發生在入住前的哪個時間區塊,您可以參考此數據以制定取消政策。

 

 

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