市場攻略
改善貴住宿業績的解決方案
貴住宿的業績取決於一連串動態因素，彼此會相互影響。從宏觀的角度運用我們提供的解決方案，可幫助貴住宿在本站蓬勃成長。
我們彙整了三套產品解決方案，希望幫助您提升貴住宿的業績，確保更多訂單。這些解決方案是市場攻略的一部分，可幫助您安排短期和長期計畫，取得佳績。
提升績效的三大支柱
運用重要的搜尋數據及顧客重視的條件，我們彙整出三個可以提升貴住宿業績的面向，分別是打造堅實的市場基礎以抓住需求、從競爭中脫穎而出，以及根據住客的意見回饋調整改善。
1. 市場基礎
2. 從競爭中脫穎而出
3. 根據住客的意見回饋調整改善
不同的旅客類型各自有獨特的需求模式，可能跟您在自家網站上看到的不一樣。您可以運用市場基礎配套加強三個方面：有助於抓住需求的基本設定、針對客群量身調整，以及配合持續成長的旅客趨勢。
採用我們推出的一系列積極型和應對型的解決方案，可幫助您實現長期和短期的業績目標，滿足長期和短期的業績需求。這包括加入我們常年運作的方案，以及季節性的優惠和促銷方案。
住客評語會影響貴住宿的評分，也是旅客挑選要預訂哪間住宿時的主要參考條件。住客評語也可提供您深入的資訊，告訴您住客對住宿的哪些方面感到滿意，又有哪些可以進步的地方，幫助您調整改善。
1. 市場基礎
2. 從競爭中脫穎而出
不同的旅客類型各自有獨特的需求模式，可能跟您在自家網站上看到的不一樣。您可以運用市場基礎配套加強三個方面：有助於抓住需求的基本設定、針對客群量身調整，以及配合持續成長的旅客趨勢。
採用我們推出的一系列積極型和應對型的解決方案，可幫助您實現長期和短期的業績目標，滿足長期和短期的業績需求。這包括加入我們常年運作的方案，以及季節性的優惠和促銷方案。
3. 根據住客的意見回饋調整改善
住客評語會影響貴住宿的評分，也是旅客挑選要預訂哪間住宿時的主要參考條件。住客評語也可提供您深入的資訊，告訴您住客對住宿的哪些方面感到滿意，又有哪些可以進步的地方，幫助您調整改善。
1. 市場基礎
不同的旅客類型各自有獨特的需求模式，可能跟您在自家網站上看到的不一樣。您可以運用市場基礎配套加強三個方面：有助於抓住需求的基本設定、針對客群量身調整，以及配合持續成長的旅客趨勢。
2. 從競爭中脫穎而出
採用我們推出的一系列積極型和應對型的解決方案，可幫助您實現長期和短期的業績目標，滿足長期和短期的業績需求。這包括加入我們常年運作的方案，以及季節性的優惠和促銷方案。
3. 根據住客的意見回饋調整改善
住客評語會影響貴住宿的評分，也是旅客挑選要預訂哪間住宿時的主要參考條件。住客評語也可提供您深入的資訊，告訴您住客對住宿的哪些方面感到滿意，又有哪些可以進步的地方，幫助您調整改善。
1. 優化貴住宿的市場基礎
市場基礎配套包含三項要素，有助於改善住宿的業績：
- 基本設定－例如高品質的內容、有吸引力的訂價、彈性措施、選擇多樣、資訊清楚、使用簡便，以及開放夠長的預訂期間，因為疫情前的旅遊習慣開始復甦。
- 為貴住宿的客群量身調整－透過政策制定、量身提供的訂價選擇、符合需求的內容、回應其他實際需求等方式，針對貴住宿的客群做出調整，讓貴住宿出現在相關的搜尋結果中，獲得曝光。
- 回應持續成長的旅客趨勢－包括設法滿足持續成長的旅客偏好，如開放線上辦理入住、增加永續措施，以及從線上到進門，為顧客打造順暢無縫的體驗。
推薦每年至少檢視您的市場基礎配套兩次，了解新發展，加以調整以持續抓住需求。
2. 從競爭中脫穎而出
有策略地運用積極型和應對型的解決方案，提升您在本站得到的市場需求佔比。我們有兩種積極型方案，可幫助您提升曝光度，帶來長期的助益。方案分別為：
- 高級積極型方案－協助您達成長期的收益目標
- 特定客群積極型方案－協助您達成短期的入住率目標
此外，我們也有應對型解決方案，如各種優惠，專門設計來提高特定日期的短期入住率。想刺激入住率時，這些是可彈性運用的方式，可提供折扣吸引顧客。
3. 根據住客的意見回饋調整改善
分析住客的意見回饋並據以採取行動，可幫助您深入了解住客滿意住宿體驗的哪些部分，以及對哪些部分不滿。顧客的體驗不限於住宿期間，很可能也包括顧客在入住前後階段的經歷。
評語是旅客賴以決定是否預訂的關鍵因素。舉例而言，顧客可能會用特定的評語分數作為篩選條件，縮小搜尋範圍。評語會影響潛在顧客對貴住宿的觀感，最終會影響您的績效。
充分運用住客意見回饋的方法有：
- 使用篩選條件－住客評語頁籤可讓您聚焦貴住宿住客當中的特定旅遊客群，了解他們滿意和不滿意的地方
- 參考類別評分－獲得獨立於整體住客評語分數外的深入資訊，了解該朝什麼方向努力
