趨勢 & 分析

新研究帶您深入了解預訂長天數住宿的顧客行為

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我們向 2735 名入住晚數介於 7 晚至 6 個月的長天數住宿顧客進行調查,以深入瞭解他們的行為、偏好與想法。

長天數住宿需求正在增加,各種類型的旅客中都有越來越多人想在同個地方住久一點。此情形也反映在我們的平台上,目前平台上預訂 7 晚以上住宿的訂單占比 2019 年同期還要高。

為協助您掌握趨勢,我們調查了 2735 位來自美國、英國、法國、德國、俄羅斯、阿拉伯聯合大公國和日本的長天數住宿顧客,這些旅客為他們旅程的主要決策者,而他們所有人在過去 6 個月內都有出遊,且行程持續了 7 晚至 6 個月。對這些旅客來說重要的是什麼?而您該怎麼做才能在本站平台吸引他們上門呢?讓我們一起看看調查結果吧。

商務、休閒還是其他類型的旅行?

首先,他們最主要的旅遊原因是為了「休閒」-不論天數長短,他們都想要度假、好好放鬆休息。有趣的是,入住晚數越長,他們的旅遊原因就越有可能是「商務」。當然還有很多其他長期旅行的原因,例如在住家裝修期間時的搬遷,或是接受某種醫學治療時-而旅客將私人與工作相關的旅遊結合在一塊的情形也非常常見。無論個人的旅行動機為何,在此份調查中回答「其他」的受訪者都更有可能進行了至少兩週的旅遊。

至於他們與誰一起旅行?提供此回答的受訪者是與他們的配偶與小孩(若有)同行。這些旅客中,只有大約五分之一的人會獨自出遊。

國內 vs. 國際

去年有許多人受到限制而無法出國旅遊,因此毫不意外地,絕大多數受訪者的回答都是國內住宿。不過,從他們對於相關問題的回答可見,短於兩週的旅程較有可能是國內旅遊,而兩週以上的旅程則比較有可能是國際旅遊。

因為這些入住天數長的旅客對於國際旅遊的需求較強烈,您可以使用特定國家優惠來吸引他們。

長天數住宿者(終究)還是偏好度假住所

隨著住宿天數增加,對於大型飯店的偏好明顯下降,最終轉移到度假住所。舉例來說,對於旅遊天數最多兩週的旅客來說,每三人即有一人預訂了大型連鎖飯店,但在旅遊天數至少四週的旅客中,只有五分之一的旅客會這麼做。

這對民宿及度假住所合作夥伴來說是個不錯的消息,他們在天數最長的住宿市場中似乎佔有優勢。 

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Hiking

 

長住商務旅客知道自己想要什麼

在此份調查中,為工作目的(含遠距工作)而旅遊的人,強烈表達出了他們的偏好。他們比較可能會去尋找提供彈性取消選項的住宿,讓他們可以延長住宿天數且全天都能辦理入住。 

要滿足所有這些偏好可能要求有點太高,但這強調了為長住商務顧客建立彈性有多麼重要。如果這些顧客可以延長住宿天數並為您帶來更多利潤,那麼您或許就有理由來提供滿足這些需求的長住價格及政策。

話雖這麼說,仍有許多回答密切符合我們對於商務顧客偏好的普遍了解:良好 Wi-Fi、自然採光與空調為重要的房內設施,而清潔、停車與早餐則為他們重視的服務。我們在過去的研究中也在商務顧客身上看見了相同的特質。

長住顧客的獨特需求

隨著住宿天數拉長,某些住宿細節也會變得更加重要。舉例來說,旅遊天數多於兩週的旅客比較有可能會重視專屬的工作空間及洗衣機。若您提供類似的房內設施,您可以在後台註明清楚,如此一來相關資訊才會顯示在您的住宿頁面上。

入住晚數多於兩週的顧客比較有可能根據地點來挑選住宿,但與入住晚數較短的顧客相比,他們對於住宿周邊資訊及評語比較不感興趣。如果您有自行為住客整理當地的旅遊指南,不妨考慮納入一些長住顧客會覺得實用的資訊,其中可能包括公共運輸路線、最近郵局的位置或共享辦公空間的列表。

住宿天數越長,訂房至入住間隔便會越長

我們調查的絕大多數旅客是在入住前的四週內預訂住宿,但隨著住宿天數拉長,他們越有可能會提前更多時間預訂。

在這份研究中,大多數的顧客是提前最多一至兩週預訂住宿。對於 7 至 13 晚的住宿,顧客比較有可能會提前 2 至 7 天預訂,不過入住至少 14 晚的旅客比較傾向於提前 2 至 4 週預訂。這突顯了房況多樣化有多麼重要,如此一來才能讓所有潛在顧客找到貴住宿。 

不論是度假還是工作相關的旅遊都適用此情形,但有個例外情況值得注意-那就是獨行旅客。情侶傾向提前許多時間預訂,但獨行旅客傾向在最後一刻預訂長天數的住宿。根據入住人數為客房訂價的話,長遠下來能幫助您吸引這些顧客,並在最後一刻售出空房。

他們選擇在哪訂房?

受訪者表示,在預訂長天數住宿之前,他們曾考慮透過線上旅遊平台訂房、直接向住宿預訂,或是透過比價網預訂。絕大多數的受訪者最終選擇在線上旅遊平台訂房,並表示原因為「方便操作」。

考量到我們在去年推出並擴展了整週住宿房價及月租房價,從這份研究便可見,顧客在前來本站預訂長天數住宿時,是非常喜愛我們平台的。

 

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Country home
長天數住宿房價

在後台設置整週住宿房價或月租房價,把握日益成長的長天數住宿需求。

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重點摘要
  • 大致上來說,隨著入住天數增加,旅遊的性質會逐漸從休閒轉變為商務、從國內旅遊轉變為國際旅遊,並從大型連鎖飯店轉變為度假住所
  • 商務旅客(包含遠距工作者)在選擇長天數住宿的選項時,會強烈偏好並非常需要「彈性」
  • 受訪者表示,住宿天數越長,訂房至入住間隔也就越長。不過,有個關鍵客群可能會很適合讓您鎖定提供晚鳥長住優惠-獨行旅客
  • 隨著住宿天數拉長,部分住宿細節也變得更為重要,如專屬的工作空間及洗衣機