產業觀點

為住宿建立永續旅遊的基本架構

 | 儲存
Booking.com 透過全球合作夥伴關係、業界推動與產品開發,持續投入與推動永續旅遊發展。永續發展業務主任 Bea de Andres 在本文中將分享在這趟永續旅程中,我們會如何提供合作夥伴支援

雖然目前的情勢為旅遊業帶來了挑戰,但我們務必需將眼光放長遠。旅遊對人們來說至關重要,雖然旅遊業要回復到新冠肺炎之前的景況還需要一些時間,但危機總有一天會結束,人們也會再次踏上旅途,並用更有意義的方式來旅遊。 

透過旅遊,我們可以開拓視野、增進其他文化的理解、開啟與其他人、事連結的機會,但同時,旅遊也會對當地造成影響。我們相信,我們不僅對地球有責任,也須確保旅遊所帶來的影響能幫助保護這些目的地,讓這些地方在未來的世代都能依舊美麗。簡單來說,我們希望永續旅行可以成為每位旅客手中考慮的選項。

投入永續旅行

我們了解在整體旅遊體驗中,有許多環境、社會與經濟的問題需要關注,因此所提出的永續性措施也相當全面。透過責任旅遊的方式,我們可以維護與宣揚自然環境與生物多樣性,鞏固當地社區-讓觀光利益公平分配至目的地中多個社群、保留文化遺產、欣賞不同文化間的差異。這些面向影響廣大,但可套用至當地的層級,做出精準定位,也做出可能影響該地平衡狀態的細微差異。

多年來,永續旅遊一直是我們的首要之務,同時我們也透過像 Booking Booster 這樣的計畫來實現信念。過去三年,我們為超過 450 個從事永續發展的機構提供資金、教學等援助、推動 Booking Cares 志願計畫並為新創與非營利事業提供加速器。我們的動物福利制度和與當地政府的合作也推動了許多正面的作為。 

但同時,我們也了解到「永續旅遊」對不同人有不同的意義,太多不同的定義與標準可能會讓業界與顧客覺得無所適從。而這就是我們計畫在 2021 年想要做的事。 

在這此任務中,我們首先要做的即是展開新形式的業界合作關係,與推行像 Travalyst 的活動(此活動為我們與英國哈利王子、Trip.com、Skyscanner、TripAdvisor 與 Visa 公司共同創辦)。我們的共同目標是希望作為催化劑,讓整個旅遊業動員起來,為每個人改變旅遊的未來。  

Image
Sustainability
'在經過數月的研究與實驗後,我們最近推出了 32 個新的永續發展措施,讓合作夥伴可新增此訊息至住宿頁面。'

 

住宿的永續發展

數據顯示,我們的顧客想要更多永續住宿的相關資訊與選擇。事實上,全球有 70% 的旅客表示若他們知道住宿有採取環保措施,便會選擇該特定住宿。因此,在 2020 年我們承諾努力支援合作夥伴,為其營運措施提升正面的影響,藉此也讓顧客在選擇永續住宿上更方便容易了。在您努力成為永續住宿的路途上,我們除了提供工具支援,也希望讓您更容易與顧客分享這些作為。 

經過數月的研究和實驗後,我們最近推出了 32 項新的永續性措施,讓您可新增至住宿頁面上。這些措施分為五大類-廢棄物、能源、溫室氣體、水源、支持當地社區與保護大自然。在告訴顧客您目前所採取的措施時,這五大類措施也能協助建立穩固的基礎,讓您開始採取更多永續措施。您可以在後台的「設施與服務」中標明貴住宿採行或沒有採行哪些措施。即使您沒有採取某些措施,該資訊將不會顯示給顧客,您也不會因此而受到負面影響-但這些資訊可幫我們了解所有合作夥伴目前的永續程度為何。 

針對在此方面已有所成就並獲得永續認證的合作夥伴,我們現在可為您展示由 Green Tourism、歐盟生態環保(EU Ecolabel)與全球永續旅遊委員會(GSTC)所頒發認可的永續認證標章。同樣地,符合資格的連鎖品牌也可以展示他們的永續計畫。 

除了這些,我們最近還推出了永續發展旅宿指南,我們在裡面提供全面性的資源,在永續措施上可提供您一些方向,像是減少用水或減少耗能。隨著我們在永續旅遊體驗上的進步,這份指南的內容也會時時更新。在整個過程中,我們將繼續與業界專家、永續性發展專家和合作夥伴共同合作,為您提供正確的資訊和學習機會。

無論貴住宿是從一開始就將永續性最佳措施放在首要的位置,或是您才正開始要推行新改變,這裡都有豐富的想法與實施方式可以協助您朝向永續旅遊的願景一步步邁進實現。即使只是小小一步,也可以對旅遊的環境與社會造成影響。對旅遊業而言,此時正是攜手合作做出整體改變的最佳時機,讓所有人都能擁有永續旅遊的選項。

 

Image
the grand12
告訴顧客貴住宿的永續性措施

您可在後台的「設施與服務」頁面標示貴住宿執行了哪些具體作為,向顧客說明您的永續性發展措施。 

更新您的永續性發展措施資訊

請問您對此頁面是否滿意?

Topics
重點摘要
  • 我們的研究顯示,全球有 70% 的旅客若知道住宿有採取環保措施,便會選擇該特定住宿。
  • 我們也持續推動新的業界合作與活動(如 Travalyst)以支持永續旅遊。
  • 我們最近推出了 32 個新的永續發展措施,讓合作夥伴可以將這些資訊加至住宿頁面。
  • 同時也建立了永續發展旅宿指南,我們在裡面提供全面的資源,在永續措施上可提供您一些方向。