Holiday Rental

利用這五種方式,鼓勵度假住所的住客採取更永續的措施

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Vanessa de Souza Lage 是 Sustonica 的共同創辦人兼執行長,Sustonica 是首間為度假住所進行永續認證的機構。她在本文分享了一些建議,讓您可以透過幾種方法鼓勵顧客在入住期間採取更永續的措施

越來越多人都在採取行動,讓家園更加永續。因此,他們希望也預期在出遊時,可以選擇繼續落實永續的精神。如果您在度假住所能提供更多符合永續精神的預設標準措施,顧客會非常滿意,這能讓他們更加放鬆,或許還能帶來一些影響,讓他們返家後也能在日常生活落實更多簡單的措施。

1.提供更多符合永續精神的預設標準措施

前一篇文章中,我分享了一些簡單、成本較低的措施,讓顧客在度假住所能獲得更有益永續發展的住宿體驗,措施包括:

  • 在蓮蓬頭加裝「淋浴流量減少/限制器」是個低成本的做法,平均每次淋浴可省下 40% 的用水量。
  • 改為使用可回收的廁所衛生紙、餐巾、廚房紙巾,這有助於減少森林砍伐與廢棄物
  • 使用 LED 燈泡,LED 燈泡所需能源比一般燈泡少 75%,且壽命最多可達 25 倍。使用此類燈泡能減少電費支出,也有助於保護地球環境

若能在住宿採取這些措施,您便能幫助顧客進一步落實永續的理念,不用特別去宣導觀念,他們也無需做太多事情。

超實用建議: 利用 Travel Sustainable 計畫,在 Booking.com 住宿頁面上展示貴住宿為了更加永續所採取的措施。

 2. 讓孩子們參與回收

顧客實際需要參與的是垃圾處理,而這可能有點難度。有句眾所皆知的諺語是這麼說的:「你可以將顧客帶到垃圾桶前,但你無法要求他們進行回收。」解決此問題的最好辦法不是去鼓勵大人回收,而是去吸引孩子們這麼做,並且讓回收變得輕鬆有趣。孩子們被鼓勵養成更有益永續發展的習慣後,便能成為家中的小小榜樣。有鑑於此,我們為玻璃、塑膠、紙類/紙板和廚餘類回收桶製作了一些有趣的小貼紙,上面寫著像是「我是玻璃巨人,我只吃玻璃瓶和玻璃罐」、「我是聰明的葉子精靈,我喜歡閱讀!,請餵我吃紙類與紙板。」 

超實用秘訣:您可以下載 Sustonica 的貼紙,並將貼紙貼在回收桶上,藉此鼓勵孩子們動手回收,成為家長與手足的榜樣。

Holiday Rental Mountains

 

3. 透過數位指南手冊,為您的住客提供指引

為您的度假住所住客製作數位指南手冊,透過手冊宣導永續理念、支持當地店家並鼓勵社區參與,是能夠提升住客體驗,也能為住客目的地帶來正面影響的絕佳方法。以下提供一些實用建議的範例,您可以考慮加進指南手冊:

  • 使用當地食材的食品店家:提供完整清單,說明附近有哪些農夫市集、有機蔬果店鋪、當地食品合作社,能讓顧客購買產自當地的新鮮農產品與產品。
  • 當地的志工服務機會:提供資訊,說明有哪些當地慈善機構、社區中心或環保組織正在招募志工。顧客可以參與淨灘、種樹、協助當地活動進行等活動,藉此在入住期間回饋當地社區。
  • 宣傳當地的文化遺產:列出能向旅客介紹該地區歷史、傳統、文化遺產的歷史地標、博物館及文化中心。鼓勵住客造訪這些地點,以支持文化遺產的保護與維護工作。

超實用秘訣:提供地圖,在上面標示更多符合永續精神的當地設施,像是電動車充電站或補水站。

4. 清楚展現更永續的選擇能為住客帶來哪些好處

您還可以採取其他實用的措施,來鼓勵顧客進一步落實永續的精神。舉例來說,您可以提供籃子或手提袋,讓住客前往超市時能帶在身上,如此一來購物更方便,也能避免他們付費購買塑膠購物袋。同樣的,您也可以提供住客濾水器或飲水機,他們便不必購買並使用一次性塑膠水瓶。 

這些措施能否成功落實,通常取決於您怎麼說明這些更永續的選擇。若您在說明時,能聚焦在這些措施為住客帶來的好處,他們更有可能做出積極的回應,並使用您提供的資源。 

超實用秘訣:在數位指南手冊中說明您有提供手提袋與濾水器,藉此確保住客知道相關資訊。

5.製作永續相關圖表,讓資訊顯眼易見 

我們請業主和住宿管理人做的重要事項之一,是在住宿掛一張「永續性圖表」。這是一張裱框的海報,能說明您為了減少住宿對環境的影響,而在住宿採取的所有措施,也能說明您如何幫助住客減少旅行的負面影響。事實證明,這是個能影響住客行為的非常有效方法,因為海報很顯眼,與 Email 或電子報裡的資訊不同,在評語中也能看到許多旅客對於這些圖表的正面迴響。我們所希望的,是旅客返家後能在日常生活中落實這些小小的改變,並且開始改善自家對於環境的影響。

 超實用秘訣:不妨考慮參加 Sustonica 測驗,看看您是否有資格獲得 Sustonica 的度假住所永續認證。
 

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Topics
重點摘要
  • 在您的住宿做些小小的改變,能幫助住客減少對環境的影響,並利用永續圖表讓他們注意到這些資訊
  • 以有趣的方式,針對孩童宣導回收的觀念-他們將會採取行動,進而鼓勵其他家庭成員一起回收
  • 概述您採取的更符合永續精神的措施能為住客帶來哪些好處-這能讓他們更有意願加入永續的行列
  • 推薦使用當地食材的食品商店與餐廳、當地藝術家以及當地志工服務機會,藉此鼓勵住客一同支持您的社區