Sustainable Accommodation 2023

從小副業到蓬勃發展的事業:一位屋主分享度假度所經營之路

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在英國擁有一間度假住所的 Parley Rose 在本文分享與 Booking.com 的合作經驗,以及這為她的事業帶來哪些正面影響。

我的創業精神讓我有機會探索度假住所這塊領域。從小副業開始,一路發展成蒸蒸日上的事業,而令我意外的是,Booking.com 成為了這段旅程中至關重要的一部分。 

我的住宿:兩種做法,一個目標

我管理著兩間住宿,一間在南非、一間在英國,兩間各有獨特的接待方式。

在南非,我採取的是自由放任式管理,依靠我的團隊來維持住宿運作及確保住客體驗流暢無阻。作為採取放任式管理的屋主,所需的是對專門團隊的信任,即使是個小團隊。這不是撒手不管,而是將重要的住宿管理工作託給合適的人處理。

另一方面,我在英國的住宿則採用親力親為的管理方式,每一項細節都經過我精心打造,藉以提升住客體驗。重點在於,利用貼心的小細節創造一個溫暖難忘的住宿體驗。 

儘管管理方式有所不同,但我一樣都很樂於為旅客打造深刻的美好回憶。這不僅僅是提供住宿,而是要致力於成為其他人旅遊故事中難忘的篇章。 

刊登住宿:挑戰與成功

在新的平台刊登住宿可能令人卻步,但 Booking.com 讓整個流程變得很輕鬆簡單。我在英國的住宿其實是透過手機刊登的。你可以在我的 TikTok 影片看到這有多麼簡單-我可以在 15 分鐘內刊登住宿,而不到兩個小時我就收到了第一筆訂單!我還可以從其他平台匯入住宿資訊,讓我的刊登流程更加輕鬆-我在其他地方都無法做到這點。

老實說,我跨國經營的南非住宿在刊登時曾面臨小小的挑戰,當時我甚至以為這是因為我使用的是電腦,而不是手機。結果只是有個地方需要簡單的調整,客服團隊很快就解決問題了,他們真的幫了我許多。

Booking.com 的優勢:個人化及提供保障

有項功能我沒想到會在 Booking.com 上找到,也令我又驚又喜,那就是選擇接受或拒絕訂單要求的功能。此選項讓我能根據住客特定的需求及旅遊原因,為他們打造量身打造住宿體驗。藉由了解住客身分與入住原因,我便能為住宿進行相應的調整,像是為團體旅客提供額外備品,或是確保為遠距工作者提供穩定的網路連線。 

責任保險損壞押金等產品則可以為接待體驗提供額外一層的保障。這些產品相當重要,有助於確保你的住宿受到保障,也能為屋主及住客建立安心感。我發現這些保障措施有著重要的作用,能讓接待流程中的每一個人安心無虞。

與 Booking.com 合作的成效:信任與長天數住宿

我加入 Booking.com 的目的是擴大觸及範圍與增加訂單,以將收益盡可能提升到最高。我加入時是期望偶爾能獲得一些訂單,好售出我在其他平台待售的空房,但實際上我可以說 Booking.com 超出了我的期望。Booking.com 不僅售出了我日曆上的空防,還為我帶來至今天數最長的訂單-兩個月的住宿! 

一直以來,我透過 Booking.com 接待的住客都對我的住宿展現出高度的尊重。起初我因為看不到住客資料而有些擔心,但我發現住客的素質都非常好。我還沒遇過有人不當利用我的住宿或造成毀損的問題。

該平台在搜尋引擎上的能見度也為屋主們帶來澈底的改變。舉例來說,自從我在 Booking.com 刊登住宿後,我發現要在 Google 等管道上找到我的住宿變得更加容易。現在想來,這可能是我大部分訂單都來自 Booking.com 的原因之一。這個合作關係為我帶來了許多行銷方面的價值,讓我可以更輕鬆地打入國際客群。 

持續成長,故事待續

將 Booking.com 加入我的行銷管道後產生了大幅的變化,為我的事業帶來許多好處。最重要的是,它讓我在世界各地都擁有更高的曝光,這是我在其他平台上缺乏的。正因如此,我現在才能持續接收訂單,維持穩定收入。 

 

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與 Booking.com 合作,釋放貴住宿的潛力

您可以在 Booking.com 上免費刊登住宿,而且只需 15 分鐘! 

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重點摘要
  • Parley Rose 只花 15 分鐘便在 Booking.com 上刊登她在英國的住宿,不僅省下了她的時間與精力,同時還能將住宿觸及到更廣泛的客群。
  • 她在 Booking.com 上發現一項令人驚訝的好處,那就是同意或拒絕訂房要求的功能-這讓她能夠根據特定需求與旅行目的來客製化住客體驗,為這些訪客進一步量身打造住宿體驗。 
  • Booking.com 不只確保她售出日曆上的空房,也為她帶來至今天數最長的訂單-兩個月的住宿,提供了既可靠又穩定的收入。