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短租住宿高峰會:今年關鍵議題與重點分享

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看看 Booking.com 資深產品經理在倫敦的短租住宿高峰會所獲得的見解和趨勢預測

日前「短租住宿高峰會」(Short Stay Summit)於倫敦舉行,吸引了來自世界各地的業界領袖共襄盛舉。Booking.com 資深產品經理 Alberto Bernes 出席了這場活動,並與我們分享他的見解。

Click.:可以和我們分享參加短租住宿高峰會的心得嗎?我們想聽聽您的說法。

Bernes:這場短租住宿高峰會是英國數一數二大的短期住宿專屬業界活動。 

與會者包含住宿所有人、管理公司、服務供應商和業界其他利害關係人,他們無不希望提升大眾對短租住宿產業的關注及其業績。不僅如此,來自世界各地的業界專家與意見領袖亦齊聚一堂,分享他們的分析見解及對未來的預測。

Click.:今年這場活動的感覺如何?

Bernes:氣氛很不錯。 

自從新冠肺炎疫情爆發後,有些活動陸續舉辦(包含去年的短租住宿高峰會),但這次這場是我在疫情爆發後參與過的頭幾場活動中,真正讓我感覺到很「正常」的,找不到更好的形容詞了。

這場活動的參與人數踴躍,與會者積極聽取眾多國際講者分享見解,這兩個情況甚至在一年半前都還是難以想像的。

Click.:今年您有觀察到什麼關鍵議題嗎?

Bernes:疫情期間,彈性成為住客期待的條件,旅客樂於享有(甚至是要求)越來越多的彈性,無論是對於他們預訂的產品或預訂的方式。 

不過,擁抱彈性的心態轉變倒是為短期住宿業者帶來許多好處。

以往當人們決定好要造訪的城市後,他們可能會單純出於習慣地尋找該地區的飯店;而今,人們會認真考慮他們想入住的選項,我們也觀察到飯店以外的住宿的市佔率持續成長。

相似的道理,以前人們可能會坐下來正式地決定下趟旅行的目的地,但隨著手機興起,大家可以隨時隨地決定要去哪玩-可能是與朋友外出時、在電視上看到吸睛的地點時,或只是在滑社群媒體時;只要有了靈感,點幾下簡單操作就能下訂。 

想到這個情況,對於我們平台上已有 60% 左右的總訂單來自手機,似乎沒什麼好意外的。

事實上,改變的不只有人們預訂的方式,連「旅行」本身的概念可能也正在產生變化。

Click.:怎麼說?

Bernes:嗯,相較於疫情前,如今商務差旅和休閒旅遊的界線越來越模糊。

過去兩者之間的區分十分明確-出差由雇主安排,而且僅限於工作必需的時間。但是現在有許多人選擇趁著出差時,花些個人的時間,好好體驗新地方及觀光。事實上,我們最近的旅遊趨勢調查顯示,今年全球有 62% 的旅客打算延長商務差旅,以便增加休閒時光。

反之亦然,我們也觀察到人們延長休閒旅行,以便在新環境工作。畢竟,遠距工作的型態讓人們得以預訂整個月的旅行,像是先休假一週放鬆,而在剩餘的日子裡,在上班時間工作、把握晚上和週末探索新地方。

人們期待以自己的方式做自己的事。這對於短期住宿業者來說可能特別有價值。

Click.:今年的活動有什麼讓您驚喜的發現嗎?

Bernes:我想到的是,儘管疫情持續帶來挑戰,與會者仍展現強烈的好奇心、活力和正面態度。或許大家的感覺是,中短期內情況可能會持續小小地改變,但人們終究對於長期的發展懷抱希望。

大家所想的也遠超過日常實務問題。有許多問題甚至是關於更長遠的發展,像是虛擬實境的崛起或是元宇宙。即使知道這些問題沒有答案,大家還是想聽聽彼此的想法。 

我們很容易一直想到旅遊未來可能面臨的挑戰,還好有這些致力付出又熱情的人們在帶領這個產業,讓我們較容易相信,我們將會度過一切困難。

 

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重點摘要
  • 今年稍早,2022 年短租住宿高峰會於倫敦舉行,吸引來自世界各地的短租業專業人士參加
  • Booking.com 資深產品經理 Alberto Bernes 亦在其中,他並於本篇輕鬆訪談中分享對於關鍵議題的見解
  • 討論的主題包含彈性、使用手機的趨勢及商務差旅的未來