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與 Evolve 社會責任總監對談:如何將您的事業與永續發展結合

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Evolve 是一間為住宿業主與顧客提供度假短租方案的公司,這次我們邀請到 Maureen Hergenroether 來談論 Evolve 如何將永續發展融入其事業-也許您也能這麼做!

Maureen Hergenroether 是 Evolve 的社會責任和影響總監,這間公司重新定義了北美各地的度假住所體驗。本篇文章她將告訴我們 Evolve 正在做哪些事來邁向永續,以及這些事如何對住宿業主產生助益。 

您可以簡單介紹一下您自己與 Evolve 嗎?

Evolve 是北美發展最快的度假短租網絡,幫忙連結顧客、住宿業主與服務供應商。我們在 750 個目的地擁有近 30,000 家住宿。在度假住所租賃流程中,我們希望能為當中的每個人帶來更好的體驗。

我們是以一個整體的層面來看社會責任。我的工作不僅負責永續發展,同時也負責慈善事業、多元性、公平與包容性。

Evolve 如何做永續發展這塊?

我們幫助 Evolve 的顧客、屋主和團隊成員接受永續發展並成為負責任的消費者。也提倡更為永續的措施,為我們的業務及相關領域帶來改變。

Evolve 如何將永續發展融入其業務?

為將永續發展融入我們的商業模式,我們構思了更廣的社會責任聲明和使命。對我們而言,這代表了信任感的建立。因此,Evolve 的願景是成為最值得信賴的品牌。我們確實將其視為「信任工作」。

我們想問「如何為子孫後代建立一個更好的環境?」。我們與住宿業主合作,提供資訊並建立永續發展的商業案例。我們實踐負責任的消費以實現永續發展,從內部審視我們每天所做的選擇以成為一個更負責任的消費者-這並非僅是單一次的行動。我們不斷審視正在做的事情並問自己:這是否符合我們的社會責任模式?。

我們在構思社會責任時也與聯合國的永續發展目標看齊。藉由完成這些目標,我們便能確保這不僅僅是為了自己的利益,同時也是為了更宏大的目標,且我們不只是說說而已。 
 

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Evolve 如何鼓勵住宿業主採取更永續的做法?

這肯定是個挑戰。對內,我們專注於教育。我們確保我們的員工能夠理解永續發展的重要性,也能對此議題侃侃而談。而面對住宿業主,我們努力持續建立商業案例。我們利用 Booking.com 的研究,並創立獎勵措施。讓住宿變得更加永續實際上可以為屋主節省金錢,甚至可以透過稅額扣抵的方式將錢留在口袋-很多人還不知道這點。我們也試著強調市場需求,讓屋主知道:如果他們變得更永續,其實是對他們自己有好處。

從實踐的角度來看,我們一直在尋找不同的合作關係,讓我們的永續措施更容易實現。我們思考可以與哪些產品或服務合作,然後將這些選項提供給住宿業主。我們希望他們可以意識到微小的改變確實可以帶來巨大的影響。

針對如何成為更永續的旅客與顧客,我們也需要提供更多教育資訊。若屋主在住宿的浴室安裝了節水蓮蓬頭,但顧客卻在刷牙時放著蓮蓬頭沒關,那麼便無法真正達到目的。

你對來年有什麼期望?

在談到永續發展時,我認為各品牌必須要有共識,先將競爭放一旁,並思考如何互助互惠。我們需要共享資訊與觀點。「和諧」非常重要,我希望在這個議題上,明年能看到更多的對話與更多的能見度。

仍然還有許多人對於永續發展抱持著懷疑的態度。我們的品牌越是有共識、在此議題上的對話交流越多,也越能為顧客提供更好的、更永續的住宿體驗。
 

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重點摘要
  • Evolve 致力於創造更好的度假短租體驗,同時也嘗試將永續發展融入住宿體驗中
  • Evolve 的社會責任與聯合國永續發展目標為一致,涵蓋永續發展、慈善事業、多元化、公平和包容性
  • Evolve 正在積極努力向屋主宣傳永續發展的好處,包括長期下來永續可幫助他們更省錢