產業觀點

短租住宿清潔實用建議

 | 儲存文章
Jeremy Gall 是 Breezeway 的 Founder 和 CEO,他分享了全球疫情以及未來的清潔加強措施建議

短租住宿管理人和住宿業者在全球疫情爆發之下經歷了如雲霄飛車般的一年:在旅遊限制、取消單和劇烈擺盪的住宿需求之中尋找出路。在過去七個月持續注重的焦點就是清潔、安全和高品質的住宿。 

Breezeway 2020 年住宿營運報告結果顯示,有 97% 的管理人覺得在疫情之下,住客對於清潔度的敏感度更高,而有 99% 的營運業主有計劃依此情況加強住宿防護計畫。 

為了提供旅客乾淨又安全的住宿,我們的主要客戶使用了一些方法改善流程,這些都列在此篇文章中。 

特別為每間住宿和每次清潔訂定房務檢查表 

沒有兩間住宿是一模一樣的,而您最新的房務檢查表也須反映需求,我們建議可採用逐房訂定的方式,以確保您的工作都能符合品牌內部的標準,而不會有事項遺漏。以有條理、有條不紊的方式向您的清潔團隊說明,讓工作流程更順暢。

特別留意經常使用的區域,如:廚房、衛浴,還有經常碰觸的表面,像是:門把、門鎖、電燈開關、空調、窗戶、電器和電子產品。員工會需要花多一點時間清潔這些區域。

遵照權威單位所頒布的建議指引

依據相關單位最新頒布的產品與使用方法建議來更新您的房務清潔和檢查表,這些單位如美國的疾病管制與預防中心(Center for Disease Control)、世界衛生組織(World Health Organization)和美國的國家環境保護局(United States Environmental Protection Agency)。 

美國疾病管制與預防中心建議在清潔之前先讓每間住宿通風,並且先清潔所有表面之後再進行下一階段的消毒。依照這份指引就能維護未來住客以及清潔團隊的安全。 

美國疾病管制與預防中心也建議以高溫清洗所有衣物和床單。美國國家環境保護局也給了的實用建議,包含:通過認證的消毒產品,以及如何發揮這些產品最佳效用的使用方法。員工在安全區域工作時,應配有個人防護設備(口罩、手套),並且需經過訓練了解如何使用安全地操作設備並丟棄這些物品。

Image
Hotel staff wearing mask
告訴旅客和業主,自疫情爆發之後就更頻繁地進行清潔流程。

 

增加清潔所需時間

為了因應疫情,許多住宿管理人延長了入住前和退房後的標準清潔時間規劃,以便執行更徹底的清潔。 

根據我們的調查,42% 的管理人在前後住房之間安排了靜待時間,讓清潔人員和員工能正確地完成相關工作,確保住宿符合清潔和安全標準。中間的靜待時間通常是 4~24 小時,這會依據當地規定和每個單位而異。 

為了確保每間住宿遵照清潔和安全準則獨立進行檢查,您可以為此安排時程或作為例行性的行程(有 70% 專業經營的業主計畫這麼做)。 

向旅客說明您採取的清潔和安全措施 

告訴旅客和業主,自疫情爆發之後就更頻繁地進行清潔流程。短期住宿管理人會透過專門的登陸頁面和住宿頁面,將清潔準則作為行銷,這讓旅客在預訂時更放心,也能打造更舒適的住客體驗。 

管理人還可為住客提供消毒和額外清潔的迎賓包,讓他們在辦理入住後可以於住宿使用;也可以在住客抵達前詳細說明住宿已採取的相關措施。

考慮使用可自動進行清潔項目的智慧型工具 

度假屋的經營者可能會有許多營運相關事項:安排工作、協調事項、以服務標準監控是否達標。在疫情的情況下,住宿業務比之前更需要注重細節、保障品質且詳細掌控,以供檢驗並分享資訊給顧客。 

透過依需求打造的智慧型工具,自動進行住宿防護工作,讓排程清潔、依測量器監控清潔標準變得更容易,還可輕鬆提供更好的住客體驗。

 

Image
working with laptop on lap
了解更多健康與衛生措施

採取健康與衛生措施,讓顧客感到安心,藉此吸引更多住宿需求。 

查看解決方案

請問您對此頁面是否滿意?

Traveller Review Awards

看看您是不是今年的獎項得主,並領取您的全數位獎項資料夾。

立即下載

主題
重點摘要
  • 清潔時多留意經常使用的區域,如:廚房、衛浴,還有經常接觸的表面,像是:門把、門鎖、電燈開關、空調、窗戶、電器和電子產品 
  • 公開透明是消除旅客對清潔度疑慮的關鍵在住宿頁面上特別標註採取的清潔措施可讓旅客更放心
  • 遵照相關單位最新頒布的產品與使用方法建議,以確保您的房務清潔和檢查表皆符合最新標準,這(如:世界衛生組織)
  • 根據 Breezeway 的調查,42% 的管理人在前後住房之間安排了靜待時間,確保清潔人員和員工有更多時間能依照清潔和安全標準完成工作