Traveller in pool

了解亞太地區關鍵旅遊趨勢

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隨著亞太地區的旅遊限制不斷放寬,新的季度充滿無限希望。雖然旅客的信心已經恢復,但旅行的誘因和阻力發生改變,而所預訂的旅程類型也隨之變化

亞太地區有了新的步調。直到現在,整個地區的復甦腳步各不同調,不過台灣、香港和日本作為最後幾個解除隔離要求和檢疫規定的國家,讓大家更為樂觀。 

Bookginc.om 副總裁暨亞太地區總經理 Laura Houldsworth 表示:「目前的狀況非常樂觀,隨著邊境限制放寬,已經有一些正面的訊號,整體來說,整個區域找回對於旅遊的渴望。」 

國內市場和區域內的跨國旅遊仍為強勢

國際旅遊已經重回旅客的選項,根據我們的數據顯示,與去年相比,國際旅遊地點的提前搜尋(距離入住日超過 30 天以上的搜尋)已有所增加。 

雖然國際旅遊的意向增強,我們發現亞太的旅客仍持續優先安排在地或區域之內的旅程,而非長途旅行。Houldsworth 強調:「現在非常偏向在亞太區域之內旅行,而國內市場也還沒降溫。」 

根據我們剛發佈的亞太地區旅遊信心指數顯示,在澳洲、泰國、韓國、台灣等市場,國內旅遊仍持續為主軸。印度的旅遊信心則達到高點,有 87% 的旅客表示,就算邊境重新開放可以出國旅遊,他們也會繼續在國內旅遊。 

亞太地區的旅客或許現在還不會到太遠的地方探險,不過這並不代表他們一定會轉而前往熱門的觀光地點。 

Booking.com 區域總監 Nuno Guerreiro 證實:「我們看到旅客更有意願前往國內較為冷門的地點。在疫情之前,搜尋量集中在較大、較知名的地點,不過現在人們願意前往非大眾的冷門地點探險。」

他也補充說明,對於想要擴張事業的合作夥伴來說,前往這些新興地點是把握新客群的好機會。 

旅行對於身心都有好處,對地球也是

永續旅遊是另一個會讓亞太旅客重新思考下一個地方要去哪裡的因素。 

Guerreiro 表示:「我在這個區域裡聽到合作夥伴所分享的一個重點是,他們非常注重在旅遊體驗的打造,全球的疫情讓他們有機會檢討並思考該如何重塑這樣的體驗,特別是關於永續旅遊及其對身心健康的影響,這也是另一個旅客出遊的關鍵動機。」

我們的旅遊信心指數凸顯了永續旅遊是這個區域的旅客會考量的關鍵重點,旅客願意付多一點錢選擇有環保認證的選項,而排在旅遊動機第二順位的是身心健康,特別是泰國、韓國和越南的旅客。 

Houldsworth 表示:「一般來說,身心健康被視為出遊後的結果,不過現在的旅客則是會特別安排可加強身心狀態、讓身心更健康的旅程。」  

除了更多精心打造的體驗,如果住宿會優先照顧身體的舒適,旅客也更願意花付多一點費用預訂。Guerreiro 也說:「我們在亞太地區也看到大家對於豪華旅遊的興趣更濃厚,旅客會將標準房型升級為豪華房型,或者是預訂 Villa 類型的住宿。」

想要把握這個趨勢的合作夥伴,不妨試試客房差異化工具,這個工具會藉由凸顯每間客房提供的設施、服務與設備,來幫您創造價值更高的訂單。這代表旅客就能找到完美符合他們需求的住宿。

Mother and daughter in pool

 

保持彈性是必要,向新市場敞開大門也是如此

Guerreiro 解釋:「即使價格更優,旅客仍不願意預訂不可退款的房價,有 90% 事先預訂的訂單是選擇彈性房價,因為不確定性仍然存在。」

如果您對於提供彈性房價仍在猶豫,允許預訂不可退款房價的旅客更改日期一次,這也能幫助您符合旅客想要保有彈性的需求,同時也不必讓您的收益受到影響。 

回應有所變化的旅客行為固然重要,不過能搶先接觸到這些旅客也非常關鍵。現在有 60% 的訂單是在手機上預訂的,而其中的 40% 是透過我們的 APP 下訂,可以想想貴住宿在這些平台上如何行銷,並思考如何利用手機訂房優惠幫您把握更多住宿需求。 

Houldsworth 說:「合作夥伴必須了解住宿需求的來源,並鎖定目標、回應需求。對於旅遊信心很強的國家來說,還有許多存在的商機,而印度就是個例子;在我們的旅遊信心指數調查中,有 86% 的受訪者表示他們會在未來的 12 月內安排旅程。印度的國內旅遊仍在成長中,不過我們也看到從該國到亞太地區的出國旅遊也有所增加,而且會持續上升。」

正面訊號已浮現

隨著大量的投資湧入這個區域,有許多新的住宿預計在 2023 年和 2024 年開張,整個亞太地區的信心指數滿滿,這樣的氛圍也感染到了我們的合作夥伴。 

Houldsworth 說:「一個在曼谷的合作夥伴最近告訴我,雖然他們在等中國市場開放,不過前往泰國旅客的平均消費和每日平均房價都有增加,單就飲食的收益就增加了近 20%。即使住房率還未達之前的水準,不過利潤已開始回升。」

為了幫助住宿把握這波成長,我們的市場需求資訊中心讓合作夥伴能輕鬆追蹤趨勢。Guerreiro 還說:「就數據來說,一切都關乎我們是否提供合適的工具給合作夥伴,以便他們做出最周全的決策。」 

我們也在品牌行銷這塊投資更多,像是帶給人滿滿旅遊靈感的 Booking Explorers 活動,這是為了要抓住機會,並確保在這些市場,旅客會第一個想到我們。 

Houldsworth 說:「未來絕對前途無量,有更多正面的訊號出現,不過也有更多需求需要被滿足。亞太地區的商機要達到巔峰還有一段路要走,而我很高興能與我們的合作夥伴攜手,準備迎接未來的一切。」

 

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重點摘要
  • 整個亞太地區的旅遊意向正在增加,代表著新季度的需求將會增加
  • 即使國際旅遊重新開放,國內旅遊的商機仍然持續 
  • 整個區域的旅遊信心都非常強,特別在印度、越南和中國 
  • 永續旅遊成為旅客的主要旅遊動機,整個區域有 52% 的旅客願意為了環保的選項而多付一點錢
  • 豪華旅遊成為熱門選項,有更多旅客使用我們的客房差異化工具,並選擇升級客房或預訂 Villa 類型的特色住宿