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Nature traveller

了解想安排自然之旅的旅客

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自然之旅泛指在非都會地區的旅遊體驗。為什麼旅客想要逃離一切?為了了解狀況,我們深入分析新的研究結果

自 2020 年初期,旅客的出遊興趣和趨勢轉向大自然,在新冠肺炎(COVID-19)疫情持續的影響下,這樣的轉變並不讓人感到意外。我們的數據顯示,自從疫情開始,本站平台上旅客使用率增加的推薦旅遊主題*有健行(94%)、乾淨空氣(50%)、大自然(44%)和放鬆(33%)。除此之外,在接受調查的旅客中,在 2020 年年中「自然之旅」成為最常見的出遊類型。

為了了解安排自然之旅的旅客會重視什麼,以及如何更有效地來吸引這類型的旅客,我們訪談了八個人,且另外向來自美國、英國、巴西、法國、俄羅斯、西班牙和德國的 1,398 位顧客進行問卷調查。我們特此公布最有趣的發現。

每個人放鬆的方式都不同

說到自然之旅,這些出遊地點通常會是遺世獨立、安靜、紓壓、有自然美景,並可以安排如健行之類的活動。這些地方能讓旅客放下所有,遠離每天繁忙的生活,減少壓力並提升心靈的健康。不過這類的旅遊類型非常多樣,

以質性數據上來看,有三種喜歡自然之旅的旅客類型逐漸增加。在光譜的其中一端是「探險者」-喜歡冒險的旅客會選擇更為偏遠的地點前往探索。探險者通常會安排較長的旅程,並且會入住多間住宿。自然之旅的第二種旅客類型是「健行客」-旅客經常會安排週末出遊,而且會以運動為行程主軸。健行客在一趟旅程之中可能會入住一間或多間住宿。而在光譜的另外一端則是「放空客」-自然之旅的主要目的就是釋放壓力。他們不會特別偏好離家近或遠的地方,對於住宿附近的活動、步道或景點也沒有強烈偏好。放空客可能會去散步或騎腳踏車,且很有可能在同一間住宿待上一個禮拜或是整個週末。

找到對的切入點

要安排自然之旅時,旅客優先會考慮離特定地區或景點的距離,其次是價格,再來是住宿的評語。這就和其他旅程類型有所不同,非自然之旅可能會優先考量價格而不是地點。除此之外,與其他旅程類型相比,安排自然之旅的旅客偏好入住公寓、度假民宿、B&B 和家庭旅館類型的住宿。

調查中,有超過半數(56%)的旅客將住宿內的停車視為一定要有的設施。而有近半數(49%)的受訪者表示,附近是否有公共交通運輸不是那麼重要,這也代表著安排私人交通方式是自然之旅較常見的作法。由於停車很重要,不論貴住宿是提供免費還是付費的停車位,最好能在您的住宿頁面上說明。如此一來,在旅客依照此條件篩選搜尋結果時,他們就更有機會看到您的住宿。

Snow hiking

 

受訪人也指出舒服的床以及可以吃到食物(主要是早餐)是兩個最實用且最讓人愉快的設施服務,而就算不是自然之旅的旅客也會在意這些。近半數(43%)的旅客覺得住宿附近一定要有餐廳, 

即使大自然是旅程的主軸,不過附近有小鎮或城市可以探索也會成為該地點的重要特色,在受訪的旅客中,有 39% 的人將此視為一定要有的條件,其次則是海洋(34%)或沙灘(31%)。另一方面,許多加分的住宿設施則被認為不太重要。超過半數的受訪者認為住宿是否有熱水浴缸(54%)或壁爐(67%)並不重要。

專為自然之旅的旅客提供相關的內容

與其他類型的旅程相比,搜尋引擎、旅遊書、線上文章和親朋好友的推薦是選擇自然之旅出遊地點的主要因素。以相片吸引想尋找「美麗風景」的旅客是最實用的方法,這些安排大自然之旅的旅客特別注重「相片的背景」如何。根據受訪旅客的說法,其中一個痛點就是呈現的資訊錯誤。尋找自然景點的正確資訊並不是那麼容易,當期待與現實有落差時,就會讓人感到沮喪。提供相片和周圍環境的詳細敘述後,長期下來將能讓貴住宿脫穎而出,吸引安排大自然之旅的旅客。 

*根據 Booking.com 上旅客住房評語的推薦內容而得。由推薦資料可得知,相較於 2019 年 1 月至 2020 年 2 月的每月平均使用量,2020 年 4 月 1 日至 2020 年 9 月 11 日期間的每月使用量增幅最大。

 

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重點摘要
  • 自 2020 年初期,自然之旅的趨勢不斷成長,這是在疫情爆發後受到最正向影響的旅遊類型
  • 我們的數據發現,自然之旅有三種類型的旅客成為新趨勢-探險者、健行客、放空客,他們追求可以好好放鬆的旅程,並以自己獨特的方式接近大自然
  • 與其他旅程類型相比,安排自然之旅的旅客偏好入住公寓、度假民宿、B&B 和家庭旅館類型的住宿,而且將館內停車視為必備設施