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亞太地區何地的消費者對旅遊最具信心?新調查揭示答案

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Booking.com 發布「旅遊信心指數」(Travel Confidence Index),調查顯示儘管被壓抑的旅遊渴望十分強烈,對於能否安心跨境出遊,亞洲和大洋洲各地的樂觀程度分歧,彼此略有差異

亞洲和大洋洲實行了數年嚴格的邊境管制和封鎖措施,如今隨著措施開始鬆綁,整個亞太地區的消費者對旅遊的觀感和信心也產生更為顯著的差異。 

我們想了解亞太地區顧客對於再度探索世界是否感到安心、是否歡迎外國旅客入境旅遊,為了提供簡要的觀察,Booking.com 推出首份「亞太地區旅遊信心指數」(APAC Travel Confidence Index)。 

「旅遊信心指數」探討亞太地區的顧客整體而言對旅遊的樂觀程度、動力和擔憂,以及各地在這些項目上有何差異。這項委託調查於 2022 年 4-5 月間進行,收集來自 11 個亞洲和大洋洲國家/地區、共 11,000 名旅客的意見,並結合 Booking.com 自有的數據及分析而成。

Traveller Confidence Index

 

在 11 個接受調查的市場當中,印度最為樂觀,86% 受訪的印度旅客表示有意在接下來 12 個月出遊;緊接在後的則是越南和中國。屬於北亞市場的韓國、台灣和日本,整體信心指數的排名雖然較低,但受訪者當中仍有相對高比例(超過 60%)表現出旅遊意願。 

調查顯示,印度、越南和中國的受訪者最願意為了出遊忍受或忽略會阻礙旅行的主要因素-只要能旅行,他們願意忍受旅遊中斷、旅費高等等問題。相對的,多數受訪的日本旅客對於重新開放邊境感到猶豫(75%),也不確定國家是否已做好準備,能否安全地接待國際旅客(82%)。 

Booking.com 亞太地區執行董事 Laura Houldsworth 表示:「隨著大多數邊境管制鬆綁,我們見到亞太地區的旅遊開始復甦,令人相當感動和興奮。 這股趨勢不但令消費者再度振奮,也為整體旅遊產業重新注入活力。從亞太地區旅遊信心指數可以看出,儘管旅遊的意願強烈,出於種種原因,亞洲各地區對旅遊的樂觀程度略有差異。這是正面的跡象,顯示旅遊業有許多機會,可趁現在調整與合作,以提高旅客整體的信心,讓我們可以真正幫助每個人用更輕鬆、更永續的方式,再次出門旅行,體驗世界。」 

旅遊的主要動力

整體而言,亞太地區的旅客對旅遊的渴望依然強烈,前兩大考量因素分別為規劃和預訂行程是否容易,以及旅遊花費。即使現在整個地區都持續放寬旅遊限制,這兩項因素在所有市場的排名仍都相當高。

經歷了兩年的封鎖和瞬息萬變的旅遊環境,「就是想出去走走」的渴望成為亞太地區消費者出遊的最大動力(46%),其次則有 36% 的受訪者表示「想出去走走,為心靈充電」,這個理由在泰國甚至是最主要的動力,有高達 76% 的受訪者選答,比例遠高於其他所有市場。 

旅遊的主要阻礙

新冠疫情不斷變化,引發的不確定性顯然持續困擾著旅客。問及最擔心的事項,還有會決定不預訂行程的原因時,所有受訪旅客當中有 38% 將「旅費」列為首要阻礙,其次則是「擔心需要隔離」(37%),以及「可能因為邊境管制頻繁變動而受困」(37%)。 

Traveller Confidence Index - APAC

 

幾個地點的主要擔心事項則有顯著差異。新加坡、中國和香港旅客最擔心的是可能因為新的邊境管制規範受困旅遊目的地(比例分別為 61%、53%、55%),日本受訪者最擔心的則是在旅途中染病,佔 47%。

被問到能否接受行程中斷如今已是旅行的一部分時,有趣的是,將近半數的日本(47%)和韓國受訪旅客(32%)表示無法接受,是唯二否定的市場。

 

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重點摘要
  • Booking.com 推出首份「亞太地區旅遊信心指數」,探討亞太地區的顧客整體而言對旅遊的樂觀程度、動力和擔憂
  • 整個地區最樂觀的當屬印度旅客,86% 表示有意在接下來 12 個月出遊
  • 同屬北亞市場的韓國、台灣和日本,在整體信心指數的排名較低
  • 這項委託調查於 2022 年 4-5 月間進行,收集來自 11 個亞洲和大洋洲國家/地區、共 11,000 名旅客的意見