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今年夏天,您該瞄準哪些旅客類型?

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北半球的 2022 夏天即將到來,今年夏天預計將會是旅遊旺季

無論是想與所愛之人重聚或是預訂難得的冒險之旅,許多旅客已經準備好再次踏上旅途,並積極地為即將到來的夏天規劃旅遊。 

為了幫您好好利用這個重要時刻,我們已為您辨別出四個高價值的旅遊客群,這些客群正在快速成長,並在本平台的預訂旅客中佔了很大的一部分。了解並滿足這些旅客的需求,貴住宿便能變得更加有吸引力。 

Booking.com 的團體旅遊產品行銷經理 Matina Keramida 表示:「當基本要件都設置好後(包括訂價、內容與房量),您就可以根據商業目標決定要鎖定哪些具有高需求的客群。」「我們一系列的解決方案可以依您的情況給予建議,幫貴住宿在線上有更好的呈現,以吸引那些在本平台搜尋住宿的各類旅客。 

1. 家庭

不論是親子度假或是大家庭聚會,我們看到夏季搜尋總量中有 31% 是從家庭而來。並且,最近的研究調查顯示,今年有 54% 的旅客在規劃行程時希望能前往大人小孩都能玩得開心的目的地。而這對合作夥伴而言可說是好消息,因為家庭旅客通常會入住更久,也會在入住期間消費更多。 

Keramida 表示:「要吸引家庭旅客,首先您的住宿政策必須要設定的對。」「您必須要在後台告訴我們貴住宿接受兒童入住。可入住人數設定也是很重要的一環。顯示客房的最多可入住人數,便能保證家庭旅客在搜尋時,能看到貴住宿的相關住宿選項。」 

有小孩的家庭通常會有不同的需求,在選擇住宿時會傾向查閱更多資訊以確保選擇正確。因此您的設施資訊對此族群來說便顯得額外重要。明確顯示相關的設施,像是適合小孩的活動、孩童安全設施以及其他的實用設施如儲藏室、烹飪區與洗衣設施。其他他們會特別注意的基本資訊還有安全性、清潔、地點與停車資訊。清楚展示這些資訊可以幫助您脫穎而出。

2.團體和獨行旅客

超過一半(53%)的全球旅客今年想跟自己的伴侶一同出遊 ,22% 的人打算與一群人出遊,而 17% 的人想要獨自旅行。您可為不同人數的旅遊團體分別設定價格,讓您在夏季與之後都能吸引到不同的旅客類型。 

除了需要依狀況來訂價外,團體旅客在決策時,相片也扮演了關鍵的角色。為了了解客房品質,團體旅客會從相片判斷客房的大小、清潔度與空間設置。在選擇住宿時,客房對隱密性的安排,以及住宿地點都是考量的重要因素。能顯示這些元素的高品質相片可以幫您吸引這些旅客,同時讓他們知道貴住宿可以容納他們的入住人數。 

對獨行旅客來說,有一部分的人的目的通常是為了短天數的商務旅行。Keramida 表示:「獨行商務旅客通常最可能在週間旅遊並入住飯店。」「他們很重視入住期間可享受到的方便性,這表示他們會特別注意住宿的服務與設施,像是 WiFi、工作空間與咖啡機。」 

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3.長天數住宿旅客

2021 年,在我們平台上預訂的所有晚數中有 25% 屬於 7 晚(含)以上的訂單。再看今年,我們觀察到在即將到來的夏季月份,3-7 天的住宿搜尋佔了超過一半(54%)的搜尋量。 

長天數住宿在疫情期間開始流行,而此趨勢看起來會繼續維持下去。而在夏季之後,我們的研究顯示 25% 的全球旅客計畫要在今年淡季時規劃長天數(五晚以上)的國內旅遊,21% 的旅客計畫也希望在淡季時規劃長天數(五晚以上)的出國旅遊。 

Keramida 表示:「長天數住宿的流行讓合作夥伴有機會可吸引這些新型旅客,這些人有可能是遠距工作者、家庭或是想延長天數旅遊的商務旅客。」「設定有吸引力的整週或月租房價可幫您吸引這些旅客,就長遠來說能幫您提升入住率與收益。」 

4.國際旅客

隨著全球各國國境逐漸開放,旅客認為能出國旅遊的可能性也越來越高-特別是在規劃夏季旅遊時。事實上截至目前為止,61% 的夏季搜尋是針對國際旅遊-比 2021 年多了 18%。

Keramida 表示:「我們看到在疫情開始時出國旅遊的需求急遽減少。」「但隨著現在全球許多地方的旅遊限制解除,我們也看到非本國的旅遊需求強力回升。因此現在合作夥伴也越來越有可能看到國外旅客又開始來旅遊。合作夥伴可使用 Booking.com 支付服務提供當地常用的付款選項,或是用特定國家優惠來吸引這些客群。」 

國外旅客在搜尋時會重視哪些東西?就全球旅客來說,海灘與大自然度假仍然是熱門的度假主題,最近研究調查也顯示有 30% 的全球旅客計畫要前往城市旅遊,因此今年我們會看到都市旅行的需求也將回歸。

Keramida 表示:「值得注意的是,根據全球與當地市場情況與條件不同,顧客的需求模式也會有所不同。」「為了協助您應對這些轉變,我們在疫情之初也於後台設置了顧客需求主頁。根據過去 14 天的顧客搜尋數據,此主頁會適時顯示相關分析供您參考,協助您觀察所在地的旅客行為。關於此主頁,我們也已收到來自合作夥伴的正面回響,因此我們也會持續投入心力,並在之後提供更豐富的分析。」

 

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解決方案 2022 年夏季

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重點摘要
  • 我們的數據顯示今年夏天有四種高價值旅客類型值得注意:家庭、團體、獨行旅客、長天數住宿旅客與國外旅客
  • 這些類型的旅客有很高的旅遊需求,注意他們會在意什麼,並依此調整設定或內容更新,藉此吸引他們,進而提升訂單量
  • 後台的顧客需求主頁會根據過去 14 天的顧客搜尋數據,適時顯示額外分析供您參考,協助您觀察所在地的旅客行為
  • 在我們的 2022 年夏季指南中,您可探索更多數據分析資訊,為即將到來的季節做好準備