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Tourists at Hollywood sign

市場趨勢:美國重新迎接國際旅客

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美國已針對國際旅遊開放邊界,這可能是旅遊業整體復甦歷程中相當重要的里程碑

經過了 19 個月,美國於 11 月 8 日再次對國際旅遊重啟邊界,來自海外的旅客必須出示疫苗施打證明及新冠肺炎(COVID-19)陰性檢測結果才可入境。重啟邊境大門料將能促進國際旅遊。國際旅遊的主力為休閒旅客,不過團體與商務旅遊也會因限制鬆綁而受益。

訂單量正在增加

像這樣重新開放邊境,或許可以讓持續耐心等待業績回溫的合作夥伴鬆一口氣。 

Booking.com 的商業卓越部門總監 Jeff Varhol 說:「我們正在密切關注美國的入境需求,而我們現在的訂單量已更加接近 2019 年疫情前的水平了。」「最初 9 月宣布這消息時,我們馬上就發現國際訂單增加了。」 

Booking.com 在 2021 年第三季的收益報告中指出,重啟邊界的消息一公布,歐洲旅客預訂的美國住宿晚數隨即大幅增加,反之亦然,而美國的耶誕與新年假期訂單量也比 2019 年同期還高。 

Jeff Varhol 說:「預訂至入住區間的平均長度也逐漸接近新冠肺炎疫情前的情況。」「整體而言,我們也發現入住晚數普遍較長。」 他建議合作夥伴提供兩種基本房價,藉以盡可能捕捉訂房需求:超級彈性與不可退款房價,並透過這兩種房價來鎖定訂房至入住區間長以及短的旅客。

搜索趨勢反映在預訂趨勢上

搜尋量也有所增加。Booking.com 區域總監 Ian Ackland 表示:「9 月中旬以來,我們發現來自歐洲與英國旅客的興趣增加,其中很大一部分是對城市之旅感興趣。」「我們在搜尋量與訂單量方面都有看到國際需求。」

像是歐洲旅客搜尋飛往美國的航班-10 月 15 日至 11 月 8 日這段期間與之前 25 天相比,航班搜尋量便上升了 55%。

Ian Ackland 接著說:「疫情與相關的旅遊限制嚴重影響到我們的合作夥伴。」「這個消息很振奮人心,我們樂觀地認為,對疫情前一些入境美國的主要市場解除旅遊限制,將能幫助到我們的合作夥伴。」

如果想要把握上升的需求,Ian Ackland 鼓勵美國合作夥伴到後台分析需求數據,這可以幫助他們優惠房況、房價與訂房政策。他為合作夥伴提供了一個雙管齊下的辦法-鎖定加拿大與墨西哥的「鄰國」策略以及聚焦距離較遠的國際旅客的「遠國」策略。 

有個直接的方法可以達到這目的:提供特定國家優惠。他說:「我們在後台的促銷方案頁籤展示了特定國家優惠商機。」「我們會根據對貴住宿及過去訂單的了解,依照推薦程度的順序列出各個國家或地區。」 後台也會根據您競爭對手的績效表現,建議您在哪些國家設置特定國家優惠可以幫助到您。 

他解釋:「舉例來說,如果您在紐約,那麼您後台的數據分析中心可能會建議您鎖定英國。  不過,如果您的住宿位在芝加哥,分析中心可能會顯示來自加拿大的訂房需求-這只是其中兩個例子。」

New York

 

休閒旅遊提振需求,商務旅遊則出現一些良好跡象

拜登政府於 9 月首次宣布重新開放的計畫,引起了住宿供應商的大量猜測,也讓他們開始著手準備。 

STR 總裁 Amanda Hite 表示,在休閒旅遊方面,「邁阿密處於領先地位,因為他們的佛羅里達海灘在一年中的大部分時間都是開放的,但我們認為紐約這樣的市場有機會在假期期間吸引到國際旅客。」

部分跡象顯示,商務旅行已開始復甦。根據 STR,在 9 月中至 10 月中這六週之間,美國每間可訂客房的收益(RevPAR)水平達到了 2019 年的 89%。這段期間俗稱為會議季,長期以來絕大多數的團體會議都在此時舉行。Amanda Hite 說:「有了企業團體的需求,我們每週都在緩慢成長中,而過去六個禮拜的表現都相當正向。」

另一個顯示商業旅客可能開始回歸的數據點是,週末以外的入住率逐漸上升。「就平日的入住率來說,入住率最高的依然是星期五、六、日,但我們在過去八週看到,平日入住率開始上升,星期二與星期三的商機越來越強勢。」

儘管重啟邊境讓美國住宿供應商感到樂觀,但許多人仍試著重振旗鼓。Amanda Hite 指出,美國飯店的每日平均房價(ADR)在近期可能有所提升,但從長遠來看,他們可能還有一段很長的路要走。通貨膨脹是其中一項原因,而另一部分原因是持續的工資壓力與供應鏈短缺等挫折,使得飯店無法將所有類型的客房開放預訂。「儘管房價可能與 2019 年的價格一樣,但成本更高了。」 

未來值得關注的指標

Amanda Hite 指出,這波復甦的市場跡象可能與之前的衰退有所不同:「與 2008 年的大衰退相比,這次的復甦大不相同。」 在那次危機期間,仰賴會議業務的城市復甦與否,被視為業界的領先指標。但這一次,像舊金山這樣重度依賴會議業務的城市,復甦速度並沒有那麼快。 

Amanda Hite 說:「隨著復甦持續,若要判斷團體與商務旅遊是否將全面恢復,這些城市可能會是落後指標。」「在我們進入度假季節與新年之際,我們將會密切關注這些城市,看看需求量是否會大幅增加。」 

Booking.com 的 Ian Ackland 總結道:「放眼未來,我們許多主要的客源市場鬆綁限制,以及旅客渴望再次旅遊,這些都是充滿希望的跡象,說明了國際旅遊需求或許將能恢復到疫情前的水平。」並想告訴合作夥伴:「在我們邁向新年與更遙遠的未來之際,我們會持續致力於協助您把握回升的需求。」

 

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重點摘要
  • 合作夥伴可以建立強健的房價基礎,以把握預訂至入住區間長及短的商機,並善用特定國家優惠來落實「鄰國」與「遠國」的策略
  • 平日入住率開始上升,星期二與星期三的商機越來越強勢,而入住晚數也在增加當中
  • 根據 STR,重啟邊界的消息公布六週後,美國每間客房的收益水平便已達到 2019 年的 89%
  • 若要判斷商務旅遊是否將全面恢復,那些重度仰賴會議旅遊的城市可能會是落後指標