度假住所：讓浴室獲得顧客讚賞的小技巧

浴室可能不是人們在預訂住宿時第一個會看的地方，但浴室肯定會影響您的評語。完美的整潔度和提供一些附加選項，您可以讓住客體驗更加美好。以下我們將介紹一些重要技巧，讓貴住宿的浴室可以發光發亮。 

提供住客想要的

我們對浴室有哪些期待？根據我們 2023 年旅行趨勢報告調查結果，乾淨且功能齊全的套房是大家所注重的。對於 20% 的全球旅客來說，針對他們選擇的住宿，他們最看重整潔與衛生措施。強調您採取的清潔措施，讓資訊清楚透明，可減少顧客的擔憂。 

除了水龍頭、浴室玻璃門要乾淨外，您還可以做哪些事，讓顧客讚賞貴住宿的浴室呢？水壓適當、鏡子位置合適、通風良好都可以為您的浴室加分。另外，60% 的旅客在度假時會重複多次使用相同的毛巾，因此確保您有提供毛巾架或掛勾，供住客住宿期間使用。 

也別忽略整體呈現的氛圍。旅行的主要動機（佔全球旅客 83%）是「給自己放鬆的時間」。好好享受洗澡時光可能正是他們想要的。因此，若貴住宿有浴缸，請務必將這項資訊列在住宿頁面上，並可加入許多泡澡周邊，讓放鬆的泡澡體驗更有吸引力－像是提供泡澡架，供顧客擺放書籍、飲料，還有蠟燭或泡泡浴，這些都是深受顧客喜愛的東西。若貴住宿沒有浴缸，精美的蓮蓬頭或高品質的盥洗用品也可以讓顧客開心。

定期更新度假住所的浴室

管控住宿成本支出最有效的方式是進行小型翻修。若毛巾看起來破舊，就趕快更換。沒有人想要一條柔軟蓬鬆但上面卻有污漬的毛巾。住宿靠近海邊嗎？您可以請顧客不要在去海邊玩的時候帶著您高品質的毛巾。您可以在浴室設立一個禮貌的標語，也可以建立規則－若發現毛巾損壞將需要從他們的押金扣除小部分金額，端看您想要怎麼做。無論哪種方式，應該都能讓毛巾的壽命再更持久些。

此外，出現黑黴菌則是大 NG，而且其實預防黑黴菌的方式很簡單。讓顧客可以輕易打開窗戶，或安裝強而有力（但不能太吵）的抽風機，您就不用每次住客住宿完都要重新打理。偶而的裝修也是必要的，因為這可以幫忙維持住宿煥然一新的感覺，而這很重要。

對於度假住所業主來說，堵塞的排水孔是一個常常不小心會犯的錯誤，入住時若遇到了排水管不通的情況絕對不會太高興。要簡單地預防這個情況，就是在換下一組房客前檢查所有的排水是否都通暢無阻。若有堵塞情況，把「使用水管疏通劑」一項加入客房清潔事項中，這樣等到下一組住客來時，問題應該就能解決。

尋找讓顧客感到驚喜與開心的機會

為了讓他們的住宿更安心，也思考他們可能會不小心忘了帶走哪些東西，並回應他們的需求。若想同時兼顧實用、省錢、永續，不妨提供可重新裝填的分裝器來裝沐浴露、洗髮精或潤髮乳。另外也建議為衛生紙、牙膏、刮鬍刀或月經用品提供大量庫存。

對於所有這些盥洗用品，也應仔細注意品牌。應選擇那些可靠、較永續、價格合理但品質優良的牌子。若同時您也能支持當地企業，就太好了！

拖鞋和浴袍是可以為顧客準備的終極度假好物。如果您打算投資在這方面，建議您也可以注意包容性。不要選擇「先生與太太」的組合。在做相關決定時，需考慮到 LGBTQ+ 社群，並提供不分性別的選項。正是這種對細節的關注可以為您贏得好評。

若貴住宿是寵物友善住宿，您應思考如何讓寵物洗澡，同時不會影響浴室的整體清潔度。例如，您可以提供淺水的戲水池，並鼓勵顧客在專門的房間或戶外為寵物洗澡。

最後，聆聽顧客的意見。尋求建議和回饋，並仔細注意住客評語中重複被提到的事情。如果您能針對這些意見做出迅速有效的回應，貴住宿就能一步步邁向成功的未來。