新調查揭示 2023 年推動永續旅遊的趨勢

這是本站第 8 年進行永續調查，最新的這次共計訪問橫跨 35 個國家／地區共 33,228 位受訪者。這是本站迄今規模最大的一次永續調查，結果顯示，以更永續的方式旅行仍然相當受全球旅客重視。 

四分之三（74%）的旅客認為，人們需要立刻行動，做出更為永續的選擇，為後代拯救地球。此外，74% 的旅客也希望旅遊公司能提供更多永續旅遊選項，與 2022 年的 66% 相比有所增加。

既然如此，在 2023 年，什麼因素會影響旅客的永續旅遊決定？您又該如何把握這股需求？就讓我們逐一審視。 

呈現您的永續措施

當被問及今年會不會想用更永續的方式旅行，76% 的全球旅客都說會。事實上，有將近三分之二（65%）的人表示，如果知道某間住宿擁有永續認證或標章，入住的感受會更加良好。

您是否擁有永續發展的相關認證？大方展示，讓潛在顧客知道吧！告知的方法之一是透過我們的永續旅遊計畫。這項計畫的目的在於幫助旅客，讓他們能輕易在本站上找到更永續的選項。 

我們的研究顯示超過半數（51%）的全球旅客認為市面上沒有足夠的永續旅遊選項，所以像這樣的曝光相當關鍵。只有 43% 的人記得有在旅遊網站看過被標示為更永續旅遊選項的產品或服務。 

所以，如果您的住宿有永續的成分，就大方呈現吧！所謂永續的成分可以是指您有：

• 拒用一次性塑膠製品
• 使用 LED 省電燈泡
• 提供當地藝術家平台，供其展示作品
• 訂定廢食的相關政策
• 提供回收垃圾桶給住客使用 

以上只是列舉一些可以讓您的住宿更加永續的措施，還有其他更多措施可採行。有越來越多顧客在尋找更加永續的住宿，將您的努力展示出來有助於吸引這些顧客。 

獎勵顧客的永續行為

針對隔年為何不會選擇有永續措施的住宿，最多受訪旅客回答的理由是：「我不想因更永續的旅遊選項而付出更多費用」。 此外，有 49% 的全球旅客認為更永續的選項「太貴了」。 

因此，將近半數（49%）的受訪者表示，提供折扣或獎勵有助於提高選擇更永續選項的意願，自然也不令人意外了。 

提供獎勵點數給選擇更加永續旅遊選項的旅客，這些點數之後可用於兌換好康或折價，這個做法有 42% 的全球旅客給予正面回應，表示這的確會鼓勵他們用更永續的方式旅行。 

一方面渴望做出更具永續意識的選擇，卻又因這麼做太貴的認知而卻步－凸顯以更永續的方式旅行並不代表更高額的花費有助於幫助旅客跨越這道鴻溝。所謂以更永續的方式旅行，更多時候往往是指行為上的小小改變，如免去客房清潔服務、重複使用毛巾等等。這些改變不會產生任何額外花費，但點點滴滴加起來可以發揮重大的正面影響。 

小小改變帶來大大不同

出遊時，大部分旅客都很樂意實踐永續。只有 2% 的受訪者表示入住住宿時完全不會思考永續的事。

想要在自家住宿宣導，鼓勵對環境更友善的行為嗎？方法很多。例如，您可以鼓勵顧客：

• 人不在住宿時關燈、關閉其他電器（77% 的全球旅客表示本來就會這麼做了）
• 人不在住宿時關閉空調或暖氣（67%）
• 同一條毛巾多使用幾次（60%）
• 回收垃圾（45%）

旅客如今也更積極行動，度假時，在住宿以外的方面也會做出更具永續意識的選擇。例如觀光時，有 43% 的旅客打算步行、騎腳踏車或搭乘大眾運輸，比 2022 年增加了 10%。所以，如果您有提供腳踏車租借，不妨主動告知住客，也可向住客推薦最佳的步行路線。此外，也可以考慮吸引那 43% 有意避開旺季出遊的旅客，比如提供當地活動資訊，推薦人潮散去時可從事的體驗等等。 

雖然這些改變看似微小，但一點一滴匯聚起來，就能造成大大的不同。想打造一個更永續的產業，意味著各方必須攜手合作；也意味著必須滿足越來越多更具永續意識的消費者的期待。只要我們所有人都願意幫忙盡一份心力，相信將來還會有無數個世界地球日等著我們慶祝。