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美國旅客趨勢與行為報你知

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想了解 2023 年影響美國旅客的因素有哪些嗎?我們將在本文分享這些旅客想在假期尋找些什麼、是什麼影響了他們的決定,也會提供一些要訣給度假住所業主參考。

就像世界上大多數人一樣,美國人也喜歡度假,但他們度假的地點、原因與方式跟其他地方的人相比有什麼不同呢?在本站的 2023 旅遊趨勢問卷調查中,我們詢問了 2000 位美國人的看法,試圖了解他們有什麼旅遊計畫以及有哪些因素會影響他們的決定。來看看他們怎麼說吧!

旅遊動機

首先,人們為什麼要旅行,旅行的動機是什麼?有趣的是,最常見的幾個回答有自我照顧與放鬆。79% 的受訪者表示,旅遊是為了給自己時間好好放鬆,76% 的人說旅遊是為了提振心情,也有 76% 的人表示想利用旅遊的時間舒緩緊張情緒。

在我們研究這一類別中的世代差異時,發現有幾項數據十分引人注目。千禧世代(27-42 歲)更有可能為了尋求刺激與冒險而旅行,此族群中有 78% 的人認為這很重要,相較之下,嬰兒潮世代(59-77 歲)為 42%,X 世代(43-58 歲)有 60%,Z 世代(18-26 歲)中有 64%。在探索不同料理方面,千禧世代也名列第一,此族群中有 77% 的人表示,他們旅遊的動機是品嘗新美食,而嬰兒潮世代中有 54%,X 世代與 Z 世代為 65%。

小撇步:儘管存在一些差異,但絕大多數美國人都表示,他們希望旅遊能使人放鬆身心。若想達成這項目標,擁有良好的睡眠品質十分重要-您可以考慮添購遮光窗簾,並提供耳塞、舒眠噴霧等房內設施。

活動與體驗

我們現在知道美國人旅遊的動力是什麼了,那他們抵達目的地後,又會想做些什麼呢?我們詢問,他們在今年的旅程會對哪些行程或活動感興趣。最常見的回答是美食體驗,有 35% 的受訪者表示這在他們的行程安排之中。緊接在後的是觀光行程(34%)、購物日(33%)、造訪可以欣賞目的地景色的觀景點(30%)。

小撇步:我們了解到美食體驗通常會在人們的願望清單中名列前茅,因此您不妨列表說明度假住所附近有哪些超棒餐廳、烹飪教室或當地美食之旅。

Planned tours and activities for US travellers

 

靈感來源

能夠了解顧客如何得知您的住宿,以及了解是什麼讓他們決定按下「預訂」總是件好事。我們請受訪者回顧去年的旅程,並請他們分享如何蒐集資訊與靈感。42% 的人表示會使用搜尋引擎,36% 的人會採取親友建議,29% 則會借助旅遊預訂網站。在我們瀏覽不同年齡層的回答時,有項數據特別吸引我們注意,那就是 Z 世代使用社群媒體的情形-親友的貼文是 Z 世代首要的靈感來源(37%)。

進一步了解社群媒體的使用情形後發現,比起其他任何社群媒體,美國旅客更傾向於使用 Facebook 來尋找旅遊靈感。74% 的人表示會選用 Facebook,再來是 YouTube(62%)與 Instagram(57%)。 

小撇步:儘管並非每個年齡層都這麼頻繁使用社群媒體,但在獲取靈感方面,這仍然是個非常重要的工具。請確保您社群媒體頁面的資訊皆為最新,並且有確實呈現貴住宿的特色與樣貌。

Top amenities for US Travellers

 

最重要的資訊和房內設施

一旦他們注意到您的住宿後,有幾件事將能讓顧客下定決心,並且開始期待入住。我們詢問旅客在預訂時除了價格與地點外,還會考慮哪些因素。名列第一的是來自其他旅客的評語,這佔了 29%。其次是免費 WiFi(24%),緊接在後的是住宿設施(23%)與客房相片(22%)。

有鑑於評語對旅客如此重要,我們試圖進一步了解旅客對評語的看法,因此詢問他們具體會留意評語的哪些地方。70% 的受訪者表示,他們會查看最新的評語,37% 的人表示會看住宿方對評語的回覆,59% 的人表示會去讀正面的評語。

由於數據證明住宿設施也是影響旅客的重要因素,因此我們請旅客為各項設施的重要性評分。美國旅客表示,空調是擁有愉快住宿體驗的最關鍵因素,有 82% 選擇這項。76% 的人回答免費 WiFi,66% 的人說免費停車,62% 的人回答 24 小時辦理入住服務。

小撇步:儘管其中幾項可能不太像獨特的賣點,但旅客確實喜歡在廣告中看到這些,因此大方介紹吧-如果貴住宿有提供這幾項設施或服務,請務必告訴大家。

對於旅遊,美國旅客想要與需要的並不會太過苛求。他們喜歡放鬆,想要覺得安全、舒適(以及充分享受免費 WiFi)。當然,每個人的喜好都有所不同,但我們希望本文有為您提供了一些見解,藉此協助您為旅客提供令人難忘的住宿體驗。

 

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Topics
重點摘要
  • 79% 的美國旅客表示,好好放鬆是他們下次度假的主要動力 
  • 親友的的社群媒體貼文是 Z 世代旅遊靈感的首要來源
  • 除了地點與價格外,最新的評語最具影響力
  • 35% 的美國人表示,美食體驗有被排入他們 2023 年的旅遊行程中