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利用「提出訂房要求」功能協助您掌控管理度假住所

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利用「提出訂房要求」功能提升您的接待體驗,這項新功能增加了批准預訂的步驟,確保您安心無虞。歡迎了解我們如何因應合作夥伴的需求與意見回饋而開發此功能,讓您全面掌控住宿訂單。

我們以合作夥伴的需求為優先考量,並持續投資於相關的產品,藉以提升您在本站的體驗。「提出訂房要求」這類的創新功能也因此在近期誕生,這是項專為度假住所屋主打造的產品。

「提出訂房要求」是什麼?

簡單來說,「提出訂房要求」是本站最新推出的工具之一,能讓您同意或拒絕接受訂房要求。「提出訂房要求」旨在重新定義住宿業主與顧客互動的方式-您可藉此完全掌控管理您的住宿。 

Booking.com 集團產品經理 Udit Batra 表示:「我們打造『提出訂房要求』的原因很單純-我們從合作夥伴那得知,他們想要有能夠審核訂房要求的功能。原因有很多,舉例來說,也許貴住宿不易抵達,因此您想確保能提前告知潛在顧客這一點。」 

顧客預訂後,您有 24 小時可以接受或拒絕他們的預訂要求,否則預訂要求將會過期。若您想拒絕預訂要求,請務必先查看本站的非歧視準則。 

「提出訂房要求」功能的由來

「提出訂房要求」並非一夕之間誕生,我們是在向度假住所業主與管理人進行研究後,精心開發出來這項功能的。Batra 說:「我們團隊積極與度假度所屋主合作,設法了解他們作為住宿的擁有者,需要些什麼才能安心將住宿出租出去,並了解其中的細微差異。」「我們也將顧客的期望納入考量,目的是在分享資訊與避免資訊過量之間取得平衡。」「提出訂房要求」就此誕生。

「我們在初始的試行階段獲得正面的意見回饋,我們確實傾聽了受訪者的聲音,根據你們的需求將服務最佳化,而不是去複製市場上相似的服務。」 

雖然此產品目前仍處於試行階段,尚未向全球所有人推出,但我們的目標是在不久的將來向所有民宿合作夥伴推出此功能。

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「提出訂房要求」功能有哪些好處

「提出訂房要求」功能為度假住所屋主帶來無數好處,但追根究柢我們最在乎的仍是您能否安心無憂。我們想藉由「提出訂房要求」提供您更多掌控權,讓您的住宿管理體驗達到最佳。結合本站的訂單管理應用程式 Pulse 後,您在哪都能快速管理訂房要求,進一步提高您的營運效率。

我們想確保您的接待體驗流暢無阻,像是避免遇到超額預訂等任何意外的複雜情況。我們了解超額預訂可能是個很大的痛點,這也是「提出訂房要求」功能派上用場的時候。在英國經營度假住所的屋主 Parley Rose 說:「在透過 Booking.com 獲得訂單時,我可以在接受前先檢查我有沒有在其他網站或直接收到訂單,知道自己能這麼做真的令人欣慰。」「這讓我覺得更能掌控一切。」 

此外,「提出訂房要求」能協助您更妥善準備住客的到來。Rose 表示:「顧客提出訂房要求後,你便能了解更多顧客入住的原因,有助於你打理住宿、做好準備。」「例如,當我得知有顧客是因為足球比賽入住,我就能根據他們入住的原因準備一些小東西,像是足球餅乾。」「從接待住客的角度來看,這真的有助於打造更難忘的體驗。」

提出訂房要求 vs. 即時確認訂單

雖然「提出訂房要求」滿足了部分度假住所屋主的重要需求,但這並非每一位屋主都偏好的解決方案。因此我們也提供即時確認訂單模式給合作夥伴-您可以選擇最適合您與住宿的方式。 

度假住所業主與投資人 James Coupland 表示:「就我個人而言,我比較喜歡即時確認訂單模式。」「我覺得對顧客來說,這會讓流程更加方便,若我是趕時間的旅客,我只會想確認是否已預訂成功,因此在這種情況下,即時確認訂單便相當實用。」

在 Booking.com,我們的首要任務是確保您對於住宿、房源、財務都能有完全的掌控權,而我們實現此目標的方式之一,便是讓您選擇接收訂單的方式-您可選擇「提出訂房要求」或「即時確認訂單」。 

 

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以安全有保障的方式發展業務

我們還有提供更多方式來協助您全面掌控您刊登於 Booking.com 的度假住所,歡迎了解更多。 

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重點摘要
  • 「提出訂房要求」功能會請顧客發送訂房要求,您可以選擇接受或拒絕
  • 您能提前看到訂房要求,這有助於避免超額預訂等意外情況發生 
  • 此產品是我們專為您打造的,我們傾聽了你們的意見回饋,並且致力於滿足你們的需求、解決疑慮,讓您作為合作夥伴的體驗更加輕鬆
  • 選擇您想以哪種方式接收訂單-您可讓顧客立即預訂,也可在接受前審核預訂要求