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揭露亞太地區旅客對永續發展的看法

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透過本站的最新報告,可以窺見亞太(APAC)各地區對於「更永續旅遊」各自抱持不同的態度。旅客對這項議題顯然有興趣,但業界仍然有空間努力加速推動更為永續的旅遊

我們的 2023 年亞太地區旅遊信心指數* 調查了亞太地區的各個市場,以了解旅客出遊的動機和對旅行的疑慮。由於氣候變遷的危機,我們極為重視永續發展,因此探討了旅客對「更永續旅遊」的態度。

調查對象包括澳洲、中國、香港、印度、日本、紐西蘭、新加坡、韓國、台灣、泰國、越南等 11 個國家/地區,共有超過 8,000 名旅客受訪。下文將介紹我們的發現,除了對亞太各地旅客心態的觀察,也將分享企業如何在滿足旅客需求的同時持續邁向永續。

重要發現:亞太各市場對永續發展的感興趣程度

我們的報告分析了四項與永續發展相關的主要調查指標,看看這四項指標在亞太地區各市場的表現。雖然各個市場的旅客對旅遊支出的回覆不見得都符合他們對「更永續旅遊」的重視程度,但我們依然得出了幾項值得注意的結論。

在做出更為永續的旅行決定方面,中國、香港、印度、越南的旅客表現出相當大的興趣。在「永續旅遊決定的重要程度」方面,印度以 86% 排名第一,緊接著是越南,為 80%。此外,這兩個國家願意為更永續的住宿支付更多費用的旅客比例最高,越南有 73%,印度有 69%。

Importance of sustainable travel decisions


另一方面,對以更永續的方式旅行這點,澳洲、日本、紐西蘭、新加坡旅客展現出較低的興趣,這些市場的受訪者對這項指標重要性的判定皆低於 50%,其中以日本最低,為 29%。同樣地,在「優先考慮永續發展勝過多樣化的選擇」方面,這些國家當中沒有一個的比例超過 31%,日本也再次以 19% 居末。

Prioritising sustainability over variety


隨著我們深入探討,報告也聚焦個別市場,提供各個地區專屬的意見調查結果。從這些章節可彙整出以下重要觀察:

  • 印度對邁向永續的作為表現出最高的興趣,五分之四的旅客可能會預訂有採行措施邁向永續的住宿。
  • 在選擇住宿時會考慮的九項指標中,香港旅客將「永續措施」的優先順序列為倒數第二。
  • 只有 13% 的紐西蘭人表示,對氣候變遷和旅行產生的環境足跡的擔憂是足以影響未來旅遊計畫的重要問題。
  • 五分之三的泰國旅客表示有興趣造訪有採取更為永續的措施的本地旅遊目的地。

仔細檢視關鍵指標以及矛盾之處

調查的四項指標為:

  • 永續旅遊相關花費
  • 永續旅遊決定的重要程度
  • 為永續住宿支付更多費用
  • 優先考慮永續發展勝過多樣化的選擇

從調查結果可以觀察到一個有趣的矛盾現象,有幾個市場的旅客表示今年會花相同或更多費用以更永續的方式旅行,但他們為更永續的住宿支付更多費用的意願也最低。這些市場包括澳洲、日本、韓國、紐西蘭、新加坡。

我們還有做更廣泛的永續發展研究,上述這項矛盾與該研究的觀察一致。該研究指出,儘管渴望用更永續的方式旅行,但旅客同時也面臨生活成本上漲等財務挑戰,難以在兩者之間取得平衡。對業界的相關企業,尤其是接待大量這些地區旅客的業者來說,這些結果或許值得進一步探討。

旅遊性格與對永續發展的態度

我們的調查結果揭示了四種顯著的旅遊性格,重視的優先事項各有不同。這項資訊可幫助您針對目標客群自行制定與永續發展相關的計畫。下面這張象限圖描繪了這四種性格,詳細說明如下。

慎思旅行者:這類旅客慮事周到體貼,希望保護環境,幫助當地社群,但在不熟悉的環境會有不確定感,覺得難以承受。

覺醒探索者:永續發展是這類旅客的首重事項,會放心參加生態旅遊、與當地社群互動。 

務實近遊者:這類旅客重視便利性,喜歡離家近、規劃完善而且有效率的旅遊體驗,以便充分運用時間。

舒適追求者:便利性也是群旅客的動機,但還要加上一層奢華享受的考量。這類旅客追求享受的體驗及符合個人需求的接待,會優先選擇舒適勝過永續發展。 

Travel Confidence Index 2023


這張圖的內容與我們的整體發現一致,顯示各市場對永續發展的興趣與旅客對旅行是否具有信心密切相關,唯一的例外是新加坡,儘管新加坡旅客抱持很高的信心,更為永續的旅遊選項卻非他們首重的事項。

使用旅遊性格作為衡量各地區的依據,對觀光部門的企業或許會是寶貴的參考資源。舉例而言,斯里蘭卡接待大量印度旅客,這群旅客重視永續發展和在地社群,因此,斯里蘭卡的住宿業主可以將更加注重環境的精神與跟當地人互動的機會相結合,藉此吸引遊客。

對更永續旅遊的整體觀感

從調查結果來看,顯然在某些旅客心目中,更永續的選項還不到不容妥協或高度優先的地步,澳洲、紐西蘭、新加坡、日本的旅客尤其如此。但印度、越南、中國等市場的數據則頗有希望,清楚顯示了業者發展更永續的做法有其好處。機會當前,住宿業者可帶頭展示以永續發展為導向的措施對在地社群有何正面影響,又如何能提升整體的旅遊體驗。旅客需要的是安心,要讓他們相信為地球著想不需要犧牲舒適或便利,採行更為永續的措施對這點有幫助。

*調查是由 Booking.com 委託 Milieu Insight 進行,針對成年受訪者進行獨立樣本調查,樣本包含橫跨亞太 11 個市場/地區的 8,800 位受訪者,受訪者於 2023 年 3 月 29 日至 4 月 7 日期間完成線上問卷調查。

 

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看看更多解析

若想更全面地了解亞太地區對永續發展的觀感,以及這份觀感與其他旅遊重要事項相比如何,歡迎參閱完整報告。

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重點摘要
  • 亞太地區各市場對於「更永續旅遊」感興趣的程度迥異
  • 和已開發國家/地區相比,開發中國家/地區似乎更會優先考量永續發展
  • 印度受訪者對「更永續旅遊」表現出最強烈的重視,而日本受訪者的重視程度最低
  • 機會當前,住宿業者可帶頭採行更為永續的措施