Click. 2023 - Amsterdam

Click. 2023:給飯店合作夥伴的重點分析

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一直以來,我們致力透過諸多方式增進合作夥伴的成果,而「Click. 2023」大會突顯了當中的一些亮點。本文彙整了有助您提升業績的重點摘要,包含新數據和更廣泛的串連服務

在 Click. 2023 期間,合作夥伴與 Booking.com 的領袖人物齊聚一堂,分享對去年的分析見解以及對今年的預測。

這場大會分別於阿姆斯特丹和邁阿密登場,其中包含數場專為飯店合作夥伴設計的分組座談,分享了許多知識與小撇步,希望協助合作夥伴盡可能提升績效。在本文中,我們將來探討一些焦點議題。

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1) 提供數據分析,助您自主提升業績

我們的標準慣例是與您分享關於市場需求、晚數和績效的數據,但並不是所有合作夥伴都有實際運用這些資料。這表示有些合作夥伴因為未及早開放預訂等原因錯失收益,如下表所示(2022 年數據)。

Summer demand

在這張表上,藍線代表可預訂的住房日期數量,而灰色的柱狀圖則代表搜尋量。我們可以看到,到了七月和八月時,搜尋量比可預訂的客房還多,這表示潛在訂單流失了。

由此可見,若您適當地運用正確的數據,可為業績帶來重大影響。因此,我們正在使用增量數據來測試,試著改善向您說明採用特定解決方案的實際影響,並從手機訂房優惠、Genius 和首選住宿等方案著手。 

透過持續跑實驗和更先進的資料科學,我們可能夠衡量本站產品的實際影響,進而預估對個別合作夥伴所帶來影響。因為有這些實驗,我們得以精確估算出特定訂價產品能為像您這樣的合作夥伴帶來多少額外晚數與收益。 

這些分析資料突顯出可為您帶來最多額外價值的產品,有助您改善貴住宿的安排規劃。舉例來說,首選住宿方案和 Genius 方案的合作夥伴將會看到參加這些方案可為績效帶來的影響。 

2) 讓您更輕鬆地與我們合作

大部分的飯店合作夥伴同時使用 3-5 個軟體。這些系統之間若沒有串連起來,可能會導致許多不必要的重複工作。

為了化繁為簡,我們持續更新本站運用的科技,並透過與多個供應商串連的功能,促進與外部供應商的整合。這樣一來,無論是串連系統或住宿管理系統,您都能透過所選的任何系統與我們合作。 

基於相似原因,我們也持續擴大 Booking.com 支付服務 。事實上,在總訂單當中,有 42% 都屬於此支付服務的訂單。我們正在整合其他 13 種支付方式,希望讓您順暢無礙地接受更多種付款方式。

這一切都是為了讓您的工作程序更流暢,省下更多時間。

Hotel breakout session


3) 為您量身打造的合作夥伴體驗 

我們也在持續精進我們的平台和內部程序,希望提供更符合您需求的順暢體驗。目前,我們正在推動的改變包含:

  • 個人化的分析資料:我們正努力打造更符合個人需求的平台介面,包含後台、Pulse 和串連服務的介面。例如:去年底,我們推出了一個實驗,目的是更清楚了解您的目標,並找出對應的建議,以便為您提供客製化的支援。  
  • 更優質的服務:我們正在重新設計以合作夥伴為出發點的重要合作夥伴支援流程,提供我們的客服團隊更多關於每位合作夥伴的深入資料,讓他們在協助您時更有效率,且更符合您的需求。 

4) 針對您的需求設計解決方案,不是只有折扣

合作夥伴可以吸引更多訂單的方法不光是折扣,我們目前也在研發數種非折扣的解決方案。 

其中一個例子就是贊助廣告,讓您可以在目的地搜尋結果頁面以競價的方式獲得優秀排名。這些廣告未必要時時上線,而是可以用來鎖定關鍵的顧客類型,像是特定的訂單來源市場,或是據經驗最能帶來利潤的客群。您也可以運用這些廣告替特定日期仍可預訂的客房尋覓住客,填補任何原本可能賣不出去的空房。

另一個例子是提供顧客「套裝價」。您可將單純的住房搭配其他多項服務(如:SPA、用餐),帶給住客升級的體驗,而您也有機會藉此提升每日平均房價。
 

Click. 2023
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Topics
重點摘要
  • 若合作夥伴善用我們提供的現有數據,就有機會獲得額外的業績成長,而我們針對增量數據所做的新實驗更是有助於此
  • 我們正在拓展本站串連服務範疇和支付平台,希望減少行政工作、讓作業流程更流暢,讓您與我們合作起來更加輕鬆
  • 我們也持續精進我們的平台和內部程序,希望提供更合乎合作夥伴個別需求且更順暢的體驗,其中包含提供更個人化的分析資料,以及提升我們的服務品質 
  • 我們提供越來越多折扣以外的選擇,幫助您吸引更多顧客,如贊助廣告或套裝價