Traveller Review Awards 2023：讓我們超優質的合作夥伴閃亮登場

隨著全球的旅遊持續復甦，Booking.com 的合作夥伴再次證明，提供始終如一的優質服務和親切的待客之道能帶來影響。第 11 屆的年度 Traveller Review Awards，頒發給來自 220 個國家／地區的 1,364,415 間住宿合作夥伴、230 間租車供應商和 58 間機場計程車服務供應商。

Booking.com 資深副總裁暨行銷總監 Arjan Dijk 表示：「我們以頒發獎項的方式表達我們對合作夥伴的感謝，謝謝他們的付出，讓每位旅客都有賓至如歸的感覺，並竭盡所能為旅客創造絕佳體驗。不論是計程車司機在機場的親切問候，或是租車櫃台人員分享在地開車的注意事項，還是客房裡的貼心留言，我們充滿熱情的合作夥伴讓每一趟旅程都變得如此特別。

我們的合作夥伴以不同的方式發光發熱，像是在辦理入住時注重個人的細節，或是分享深入探索當地的實用建議，每天提供最細緻的服務。

公寓和民宿依舊有風采

今年獲獎數再次由義大利領先，總共有 170,638 間住宿獲獎，排在後面的則有西班牙（108,217 間）、法國（103,365 間）、德國（76,479 間）、克羅埃西亞（64,206 間）、波蘭（60,721 間）、英國（60,697 間）、希臘（54,473 間）、巴西（53,658 間）、美國（46,839 間）。

至於全球獲獎最多的住宿類型，則連續六年由「公寓」居首位，共有 629,421 間住宿合作夥伴的努力獲得肯定。而這是史上第一次由度假屋（177,795 間）擠下飯店（172,036 間）登上第二名，其後則是旅館（91,635 間）、B&B（78,247 間）排上前五名。 

更永續的旅遊體驗

全球幾乎每十間獲獎住宿就有一間有永續旅遊標章（122,095 間），此標章是為了肯定他們以更永續的方式經營住宿。事實上，與沒有永續旅遊標章的合作夥伴相比，這些合作夥伴獲獎的可能性高出三倍。

在所有獲得 Traveller Review Award 2023 的永續標章住宿之中，以飯店佔比最多（15%）。 

幫助旅客從 A 點移動到 B 點

連續四年，我們也頒獎給提供交通服務的合作夥伴，肯定他們持續提供的優質服務。今年共有來自 150 個國家的 230 間租車公司，以及來自 120 個國家的 58 間機場計程車供應商獲得 Traveller Review Award。西班牙的交通服務公司獲獎最多，共有代表 442 位司機的 23 間租車公司、11 間機場計程車服務供應商拿下獎項。

2023 年的獎項是以超過 2 億 4 千萬則經驗證的評語作為依據，這些評語來自使用過 Booking.com 預訂住宿、租車或搭乘計程車的真實旅客。獲獎的住宿須獲得平均 8.0 分以上（總分 10 分）的評語分數，且必須獲得至少 3 則評語。獲獎的租車合作夥伴須獲得平均 8.5 分以上（總分 10 分）的評分，且必須有至少 20 則評語；而機場計程車服務供應商則須平均獲得 4.5 分以上（總分 5 分）的評語，而且至少須完成 5,000 趟旅程。