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Booking.com 預測未來旅遊的主要趨勢

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從加速的科技創新到旅客越來越強的環保意識,以下是一些改變未來的旅遊趨勢

根據來自 28 個國家超過 20,000 位旅客的調查研究,結合自有搜尋與推薦數據分析,Booking.com 預測了九大趨勢,認為這些趨勢將推動明年與未來的旅遊。

旅行強迫症

待在家中的時間讓人們比以往更想要接觸外面的世界。在最近的封鎖期間,三分之二(65%)的旅客表示相當期待能再次旅遊,而有 42% 想在未來進行更多旅遊以彌補 2020 失去的機會(Z 世代的百分比更高:51%,千禧世代則為:49% )超過 3 分之 1(38%)的人想安排一趟旅行來彌補因新冠肺炎(COVID-19)而錯過的慶祝活動,而 5 分之 2(40%)的人打算重新預訂之前不得不取消的行程。

重要價值

2021 年旅客在支出上將更加謹慎,62% 的旅客表示在進行搜尋與規畫之後的旅遊時,他們會更在意價格。此外,55% 的人會更加追求促銷與省錢方案,我們預測這種行為模式將會延續數年。

對於旅程彈性的注重也將是一大重點,46% 的旅客認為下趟旅程的住宿必須要提供可退款方案。

「偽在地人」而非「觀光客」

國內旅遊仍將佔旅遊的大宗,47% 旅客的中期計畫(7-12 個月)是在自己的國家規劃出遊,而對於 38% 的人這樣的規畫則打算維持更久(超過一年)。以在地旅行而言,有 43% 的人想要規劃探索所在地區/國家的新地點,而有 46% 的人會計畫在本國來趟自然之旅。不論目的地在不在國內,有一半(50%)的旅客會想要重拾美好時光,再次前往已去過的地方旅行。 

靠搜尋跳脫日常

在封城的那幾週,人們極需安慰與分散注意力,故絕大多數旅客(95%)都花了些時間尋覓假期靈感,甚至有超過 3 分之 1(38%)的人每週都會查看一次潛在旅遊目的地。隨著限制持續時寬時鬆,我們可預期各目的地與住宿將發想出更有創意的妙計,看準旅客想逃避現實的強烈渴望,將他們與未來的體驗連結在一起-有的住宿重新改造其社群媒體樣貌,而有的地方觀光局處則藉由引人入勝的電腦合成影像(CGI)內容來呈現當地精華。

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Riding a bike

 

安全為上

未來,79% 的全球旅客將會採取更多預防措施,70% 則會期待旅遊景點會有社交距離的相關規範。同時,70% 的人表示,只有在住宿方清楚表明其健康與衛生政策時才會訂房,且 4 分之 3(75%)的人偏好擁有殺菌與消毒產品的住宿。

觀光衝擊的意識覺醒

來年,旅客的環保意識將更加抬頭,此外,超過半數(53%)的全球旅客在未來想以更環保的方式旅遊。因此,超過 3 分之 2(69%)的人希望旅遊業提供更永續的旅遊選項;也因而旅客將造訪其他替代目的地,以避免景點人太多而過度擁擠(48%)。

揮別朝九晚五

疫情期間,遠距工作已成為主流。這個趨勢不僅不會回頭,還引發了連鎖效應,更多人在未來會安排較長的假期,相較於以前,將更有效率地結合工作與玩樂。為了在不同的地點工作,超過三分之一的旅客(37%)曾考慮預訂住宿,而有 52% 的旅客表示,他們會藉此機會延長差旅行程,以在該目的地享受休閒時光。

小確幸

我們與所愛的人在家中一起消磨的漫長時光,也促使我們更加渴望享受自然。自疫情開始,Booking.com 上簡單休閒推薦選項的使用數量便開始成長,其中包含健行(94%)、乾淨的空氣(50%)、大自然(44%)和放鬆之旅(33%);同時,研究顯示超過 3 分之 2(69%)的旅客將尋求更簡單的小確幸,如:休假時在戶外消磨時光,或與家人相處。過半(56%)旅客則會尋找較郊外、人煙罕至的路徑,好好探索戶外。

科技的便利

科技的創新在旅客重建信心的過程中扮演著關鍵角色,而我們將看到業界加速應用科技來配合新類型的旅客。目前已有 64% 的旅客同意,將來科技對於控管旅行時的健康風險會十分重要,而 63% 的人認為住宿方將需要使用最新科技來讓旅客放心。過半(53%)旅客會希望有餐廳臨時訂位服務的科技產品,近 4 分之 1(21%)則會想要有更多自助服務機,而非實體票務櫃檯。

 

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重點摘要
  • Booking.com 委託進行的一項研究,對過去 12 個月內曾旅遊/計劃未來 12 個月內旅遊的成年人進行樣本調查。
  • 總共對 28 個國家、20,934 名受訪者進行了調查 
  • 受訪者於 2020 年 7 月完成線上意見調查