產業觀點

訂價組合:何時使用積極型解決方案,何時使用應對型

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無論您是想提前規劃,或是需要迅速提升入住率,我們的訂價解決方案皆可以給予您協助。產品行銷總監 Hielke van Trommel 將為您解釋我們的積極型和應對型選項之間的差異,以及這些方案如何協助您建立最佳訂價策略

對於顧客與合作夥伴來說,價格永遠都是首要考量。我們的承諾是要確保顧客能獲得絕佳價格,且價格需透明、吸引人且具有競爭力。 

但我們合作夥伴的訂價策略呢?他們在設定價格上如何能做出最好的決定?為了提供更簡單明瞭的訂價方案,我們建立了訂價解決方案的組合制度,以幫您建立強而有力的策略。讓您一開始就建立良好的基礎。 

追求最佳的房價方案

若沒有正確的基礎架構,您將無法在本平台獲得足夠的顧客需求。此定價基礎包含早鳥房價、不可退款價與超級彈性房價。這三種房價的組合,我們稱之為最佳房價方案。平均而言,啟用全部三個房價方案的合作夥伴其訂單取消率可減少 9%,曝光度可提高 11% ,且預訂增加 5%。 

接著您需要用最佳方式為每個不同的房價做出價格定位,以確保您可獲得最多生意,並創造更多需求。這是訂價策略可以幫您的地方。建議您檢視訂價組合中的許多選項,這些選項大致上可分為兩種主要類別:積極型與應對型解決方案。 

積極型、一直啟用的訂價解決方案

關於積極型解決方案,您最需要知道的就是他們可以幫您替未來做準備。該類方案主要的功能便是解決長期的入住率需求,並持續不斷幫您觸及有價值的顧客群。 

部分積極型解決方案的工具可一直在啟用狀態,您可設置這些方案,以逐漸獲得越來越多的市佔率,像是 Genius 或是首選住宿方案。這些方案可幫您觸及更廣大的顧客群。舉例而言,加入 Genius 方案的合作夥伴平均最多可增加 40% 搜尋結果瀏覽量、提升高達 18% 的訂單量並增加高達 17% 的收益。首選住宿夥伴平均可提升高達 65% 的頁面瀏覽量,並增加多達 40% 的訂單。雖然這兩種方案都需付出較高的成本,但可有效提升您的轉換率,也能成功讓您在競爭對手中脫穎而出。 

積極鎖定客群的訂價解決方案

還有兩個積極型解決方案,其目的是藉由提供特定國家優惠以及手機訂房優惠,以幫您鎖定客群。 

這可以幫您長期在結構上針對特殊類型顧客提升更多曝光,例如在當地旅遊旺季時鎖定特定國家的顧客。值得注意的是,在疫情期間有許多的旅客僅想前往鄰近、車程短的目的地,您也可使用同樣的特定國家優惠工具來鎖定國內旅客,把握長期需求。 

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Laptop
'我們建立了訂價解決方案的組合制度,以幫您建立強而有力的策略'

 

活動優惠可讓您訂價組合中的積極型解決方案更完善。這些即是我們進行行銷操作的季節性促銷活動,如:旅遊優惠與玩翻假期優惠。 

應對型訂價解決方案 

另一方面,當您一般的預訂模式出現異常時,即是使用應對型解決方案的好時機。您可以把這些解決方案當作解決入住率問題的迅速解藥,或是在價格全盤優化前,當作一種可以彌補錯失收益的方式。 

舉例而言,若顧客為舉辦結婚派對在好幾個月前向您訂了下週四的四間房,但卻因為未預期的疫情相關旅遊限制必須得取消預訂,您可使用像是晚鳥優惠這種應對型解決方案,以獲得搜尋排名提升,進而找到其他顧客。想要讓方案更具吸引力嗎?若您願意,您還可以將方案與其他的應對型解決方案合併使用,像是提升曝光率工具,以觸及更多旅客。 

關於如何解決問題您已經有想法了嗎?您可擁有完全的彈性,根據自己的意願來設定基本優惠。所有的應對型解決方案皆可允許設置特定住宿日期、客房、住宿類型限制,因此您可在最需要的時候與地方選擇使用方案來提升入住率。

值得注意的是,像這樣無法預期的事件越遠,您越能使用一般的訂價結構為其做好準備。但您可能會遇到一個臨界點,您可能會想要再更進一步提升曝光度-而這就是應對型解決方案可以幫您的地方。 

您應該要調整價格嗎? 

您應如何使用這些積極型與應對型訂價解決方案來幫助您建立完整的價格優化?這須視您的個別情況與看到的需求而定。 

比如現在若您在奧蘭多,您可能會依賴迪士尼樂園為您帶來的顧客需求。如果您在羅馬,您可能會期待持續不斷的觀光旅客填滿您的客房。在受到新冠肺炎(COVID-19)疫情嚴重影響下的情況,折扣價可能會對您有幫助。但若貴住宿是位在山區,供人們疫情期間在此躲避人群,那麼您現在可能正符合人們的需求。在這種情況下,您可能不想提供任何折扣價。這一切都取決於貴住宿所面臨的顧客需求類型。 

一般而言,在採取積極型與應對型解決方案之前,您須先了解您的收益與入住率目標。接著,您可以決定您想加上哪些收益限制。然後,您就會瞭解您擁有多少自由度來制定訂價策略。 

 

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pricing foundations
您的訂價實用攻略

探索新的組合架構,深入了解基本、積極型與應對型的解決方案。 

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重點摘要
  • 為了幫合作夥伴簡化訂價,我們建立了一個組合架構,由積極型與應對型解決方案共同組成。 
  • 積極型解決方案(如 Genius 或首選住宿方案)可幫您替未來做準備,解決長期入住率需求。
  • 應對型解決方案(如晚鳥優惠)可幫您修復入住率的問題,或在您極需根據需求調整價格時(尤其在疫情期間),
  • 幫您彌補損失的收益。