LGBTQ+ 旅客在當今局勢對旅遊的感受

在這個世界上，仍有 64 個國家仍將同性關係視為非法，且在當中 11 個國家，同性關係甚至可能遭判死刑。因此不意外地，我們的 LGBTQ+ 研究呈現了兩面情況。為了本站迄今規模最大的 LGBTQ+ 旅遊研究，我們與來自 27 個國家的 11,555 名 LGBTQ+ 旅客交流，希望更清楚了解他們過往的旅遊經驗、未來的計畫，以及我們可以如何支持他們。 

我們了解您為了替所有住客提供絕佳體驗而付出的努力。與此同時，有一點很重要：包容精神不一定是「以同樣的方式對待所有人」。因此，關於包容性的培訓可幫助我們關注 LGBTQ+ 旅客所面臨的挑戰，並了解如欲協助克服這些困難、讓旅遊輕鬆一些，有哪些建議的做法。 

我們的抱負是，隨著越來越多合作夥伴陸續響應 Travel Proud 計畫，我們就能一起將 LGBTQ+ 旅客的謹慎之情轉化為信心。

遭受歧視與暴力對待的風險嚴重影響 LGBTQ+ 旅客的旅遊計畫

我們可以肯定地說，當 LGBTQ+ 旅客決定是否取消旅行計畫（41% 的人過去一年曾因發現目的地對 LGBTQ+ 不友善而取消行程），或者決定是否要為特定場合改變外表（75% 的跨性別者在旅行時曾改變穿著打扮，調整呈現自我的方式）時，皆是出於安全上的考量。

80% 的人感到身為 LGBTQ+，在選擇旅遊目的地時需考慮安全和身心健康問題，這個數字比前一年的 64% 大幅增加。同時，根據回報，74% 的跨性別旅客在世界各地面臨歧視與暴力，這個情形高得不成比例。

令人失望的是，近四分之三（71%）的受訪者表示，他們在選擇目的地時，曾大幅受到相關爭議新聞的影響，內容包含對 LGBTQ+ 族群的態度、歧視與暴力。對他們來說，世界各地有一些主要目的地是不可前往的。本站研究結果亦顯示，澳洲（84%）、香港（82%）和美國（79%）的 LGBTQ+ 旅客最為謹慎。

因此，LGBTQ+ 旅客會在行前做好功課

本站研究顯示，65% 的人在出遊前會花時間研究，了解各品牌如何支持 LGBTQ+ 族群，且 69% 的人較有可能選擇設有包容性政策的航空公司和品牌。相同道理，65% 的旅客較偏好特別為 LGBTQ+ 族群量身打造的景點和活動。

辦理入住時，40% 的人會收到關於當地的一般資訊，卻很少有專為 LGBTQ+ 打造的相關指南（16%）。本站研究顯示，超過三分之一（34%）的人希望獲得關於某地 LGBTQ+ 族群狀況的資訊。跨性別、流動性別和性別酷兒者特別在意這一點（51%）。舉例而言，關於當地法規、宗教顧慮、建議前往的安全地點的資訊對這些旅客來說相當重要，有助他們感到安心。您為了讓 LGBTQ+ 旅客感到更受歡迎而採取的任何行動勢必能帶來重大的正面影響。

「在這個越來越矛盾與不穩定的世界，毫不意外地，現在的 LGBTQ+ 旅客在更加謹慎的同時，也更有信心。在 Booking.com，我們認為無論何時每個人都應該要能在體驗世界的同時，展現真實的自己。 

儘管 LGBTQ+ 族群的能見度，以及對於此族群的了解與接納在近年取得了良好的進展，但我們不能將這些進展視為理所當然。旅遊業應努力成為包容精神的指標，協助打造讓每個人都能成長茁壯、發光發熱的環境，不論他們是在家的附近探索，或是到世界的另一端旅遊皆是如此。」－Booking.com 行銷長暨資深副總裁 Arjan Dijk

正向趨勢顯現，旅遊的喜悅盛行  

值得感到樂觀的是，78% 的人積極享受預訂旅程的過程，而 82% 的人在旅途中曾經歷正面的互動，尤其是與住宿的交流。

這股正向趨勢可從我們研究得證，當中許多問題的答覆逐年改善。42% 的 LGBTQ+ 旅客曾在抵達前，與住宿方之間有友善且內容實用的通訊，遠高於 2022 年的 25%。同樣地，47% 的旅客表示，他們在抵達時的第一印象相當良好，情況包含住宿招待迎賓飲品、員工親切等等，這個比例也高於 2022 年的 31%。更棒的還有，2022 年時有 62% 的人覺得身為 LGBTQ+ 的經歷讓他們成為更有自信的旅客，這個比例如今升高至 71%。

當然，對於積極提倡盟友關係的我們而言，這些數據展現了我們在旅遊產業取得的進展。即使世界各地有一些倒退的措施，整體而言，我們正在向前。與這一點相呼應的是，因為旅遊業越來越有包容精神，如今 78% 的人對旅遊感到更加自在。流動性別和性別酷兒的旅客在這方面的比例更是提升至 87%，令人印象深刻。 

隨著越來越多像您這樣的合作夥伴參加 Proud Hospitality 培訓、爭取 Travel Proud 徽章，希望在明年的這個時刻，我們可以繼續分享成果增長的捷報！