有哪些基本設定可提升住宿的曝光率?

想知道要如何提升貴住宿在 Booking.com 上的排名?先深入瞭解客人,再使用曝光率基本設定,例如提供更多的房量和相關的頁面內容等,以吸引更多的潛在客戶瀏覽貴住宿的頁面。

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不論是在哪種網路平台,想要全面開展業務並有效地開拓流量,均需要時間的累積。而在 Booking.com 上,我們先帶您瞭解貴住宿客人的需求和喜好,再調整基本設定,並在此基礎上提升貴住宿在本站的曝光率和排名。

即便貴住宿已在本站上線一段時間,我們仍舊建議您查看一下貴住宿的基本設定是否準確無誤,確保貴住宿在潛在客戶群中的曝光度,以獲得更多的訂單。

「即便貴住宿已在本站上線一段時間,我們仍舊建議您查看一下貴住宿的基本設定是否準確無誤,確保貴住宿在潛在客戶群中的曝光度,以獲得更多的訂單。」

認識您的客人,瞭解他們的搜尋過程

每位客人都是獨特的個體,他們的喜好和需求不斷在變化。正因為如此,我們的排名演算法也會依據客人在搜尋過程中不斷改變的需求進行最適當的調整,從而協助貴住宿吸引適合的客人。

客人的搜索過程一般可分為以下 5 個不同階段:

  • 探索:客人考慮出遊並開始搜尋、探索目的地、住宿類型、特定設施(如游泳池等)、價格和日期。
  • 比較:客人確定自身所需並開始比較不同的住宿,權衡哪一家住宿最符合他們的需求。
  • 預訂:客人選定最符合自身喜好的住宿,並下單預訂。
  • 體驗:客人對住宿的體驗從預訂的當下就已經開始,一直持續到入住結束為止。
  • 評價:客人對入住期間和退房後的整體住宿體驗進行評價。所以,如果您想知道客人對貴住宿品質和服務的評價,住客評語是很好的評判指標。

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您還可以透過我們的「訂房顧客分析」工具深入瞭解您的客人。前往貴住宿後台的「數據分析」頁籤,即可知道:

  • 訂房顧客來自哪些國家
  • 顧客預訂時所使用的裝置(行動裝置或桌上設施)
  • 旅程的類型(出差辦公還是出遊度假)

旅程的類型(出差辦公還是出遊度假)

強化貴住宿的業績表現,提升貴住宿的競爭力

在客人搜尋的不同階段中,貴住宿的曝光率皆至關重要。保持一定的曝光,可提高貴住宿的轉換率(客人搜尋次數或頁面瀏覽量轉化為訂單的比率)。

轉換率是反映貴住宿在本站業績表現的主要指標。所以,我們的排名演算法會依據轉換率進行優化。以下提供些許建議,可助您吸引潛在客人和提升轉換率:

有房可訂 正因如此,我們通常建議住宿夥伴提前釋出至少一年的房量。提早訂房規劃行程的早鳥客人,其人數之多,可能會讓您大吃一驚。您可以在這篇文章中進一步瞭解設置房量的重要。

還沒確定下一年度的房價該怎麼辦?其實您可以過貴住宿的 Booking.com 後台,將今年度的房價輕鬆複製到下一年度。如此一來,您可以一邊思考來年的定價策略,同時也不會錯過任何潛在客戶的訂單。

具吸引力 為了更有效地行銷貴住宿,您需要在「探索」和「比較」階段抓住潛在客戶的注意。換句話說,您的住宿頁面要有吸睛的高畫質相片、完整的住宿介紹和精確的設施列表。

這不僅能協助潛在客戶快速找到符合他們需求的住宿,也能助您建立合理的住宿期待。前往貴住宿後台的「住宿」頁籤,即可看見住宿頁面分數,您可以藉此瞭解貴住宿的頁面內容是否有需要改進的空間,同時亦提供您改進的訣竅。

具競爭力 客人都會考慮性價比,所以在搜尋和比較住宿時,貴住宿的價格會對客人的決定起很大的作用。

我們建議您選取最適合貴住宿商業需求的房價色略,但也可嘗試提供不同的房價類型以吸引不同的客人。試想旅客們所需的房價類型:有些人訂房一定要含早餐,有些人則想要越低越好的房價,再搭配一杯外帶咖啡即可。

當然,由於客人會再預訂前比較不同住宿,所以制定一個在市場中具競爭力的價格也非常重要,以便隨時反映市場不斷變化的需求。

前往貴住宿後台的「數據分析」頁籤,我們的房價資訊中心即能追蹤貴住宿的線上房價,並透過房價吸引力指數以顯示貴住宿的競爭力。指數越高,您的轉換率也會越高。而轉換率的高低會對貴住宿在搜尋結果中的曝光度產生巨大影響。

房價不是會引響競爭力的唯一要素,別忘了查看貴住宿的預訂政策。您的訂單取消政策和限制條件是否具有彈性?如欲增加潛在客戶的瀏覽量,請嘗試在預訂政策中多加些彈性空間。

更多定價訣竅 若是您需要定價方面的協助,可以嘗試我們的 RateIntelligence。這款免費工具能顯示您所在市場的需求之資料以及競爭同業群組資訊(例如貴住宿所在地的競爭對手),協助您評估房價,及時調整以吸引更多客人預訂。

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曝光率基本設定:我們的首要訣竅:

設置房量是讓潛在客戶瀏覽到貴住宿的首要方式。提前設置 12 個月的房量,再提供靈活的預訂政策,如此一來,貴住宿即能觸及更多在本站搜尋的客人。

查看貴住宿房量

預訂之外

我們已介紹完會影響貴住宿在本站搜尋結果曝光度的主要因素:確保在客人搜尋時有房可訂、提供有競爭力的房價和預訂政策,以及確保頁面內容正確無誤且賞心悅目。

當然還不只於此。請記得在客人入住期間,您和您的員工即是貴住宿的品牌大使!撰寫客製化的迎賓訊息,以及隨時隨地回覆客人的提問,均可替他們的住宿體驗加分。製作住客訊息模板可讓您與客人的溝通更省時、更方便。

若以長遠計,透過住宿頁面內容為客人建立合理的期待,以及和客人保持良好的溝通,均能為貴住宿帶來更好的住客評語。此亦會影響其他潛在客戶的預訂意願,因為許多客人在搜尋住宿結果時,都會按照住客評語分數的高低進行篩選。此外,不論住客評語的好壞,逐條回覆每位花時間回饋意見的客人,亦不失為貼心的策略。我們準備了如何回覆住客評語的訣竅,歡迎查看。

想知道更多訣竅?您可以使用 Booking.com 的曝光率工具,吸引更多潛在客戶的目光。

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