如果我對佣金帳單或其他帳單有疑問,應該與誰連繫?

如果您對佣金帳單有任何疑問,都可以依下列步驟與我們的信用控管團隊聯繫:

  1. 請點選「財務」頁籤下的「財務總覽」,然後按「付款資訊」下的「寄送訊息」。
  2. 請在彈出視窗中選擇「財務(帳單與付款)」作為郵件主旨,簡單敘述您的問題,完成後,請按「傳送訊息」按鈕。我們的信用控制團隊將盡速與您連繫。

您收到其他費用帳單了嗎?

一般來說,其他費用帳單是來自狀況特殊的訂單,您可在帳單上看到這些訂單的編號。

您也可以在後台的「財務」頁籤查看帳單(請由選單中選擇「發票」),並可在「敘述」列查看詳細資訊和帳單類型。

常見的其他帳單類型包括:

未如期入住標示有誤:該筆訂單原本在被標記為「未如期入住」,因此未納入您的佣金帳單,但是客人後來向我們確認,他們有依原訂單入住。由於這些訂單的佣金未納入您的佣金帳單,因此另開一張帳單,作為付款之用。 客訴費用:此類帳單是針對因超額訂房、收費有誤等狀況產生的相關開銷。一般來說,貴住宿應該已收到我們客服團隊傳給您的訊息了。