我的住宿評分是如何計算的?

貴住宿的總體住宿平均評分是根據所有顯示在頁面上的評分來計算的。

如果貴住宿有 5 則以上的評語顯示在頁面上,就會計算出貴住宿的評分並顯示在網站上。

每當您收到一則新評語,或是當一則評語過期時,我們的系統需要 48 小時的時間將所有平台(後台、公開頁面、手機 APP 等)上的資訊同步更新。

因此,最新一則評語的核可日期將會影響到更新的時間。系統會自動計算總分,因此,我們無法人工修改。

我們如何計算平均分數

住客可以從 6 個項目以不悅至開心的 4 種表情(每個表情 2.5 分)來評量住宿。

貴住宿的平均分數計算方式,是將清潔程度、舒適程度、住宿地點、設施、員工素質和性價比等項目獲得的分數加總,再除以 6(即項目的總數)*。 因此,單獨一則評論不會立即對貴住宿的平均分數造成影響。

如果住客在某一個項目未評分,則該項目分數預設為 0,不會計入總平均分數。 住客評語會在 24 個月之後自動過期。系統會需要 48 小時的時間重新計算平均分數,並在貴住宿的網頁上公開顯示。 超過 24 個月的評語將會自動刪除,以確保客人看到的是最新最相關的評語。這表示住宿評分會隨著時間而改變。

*請注意:您可能注意到後台的「住客評語」下方新增了「其他評分項目」的欄位。這些評分項目不會計入您的住宿評分總分。但是您可以參考這些評分,當作是幫助您改善早餐、咖啡、WiFi 和相片等事項的意見回饋。