讓您獲得更多住客評語的 5 個技巧:

想要獲得更多住客評語?或單純想讓住客留下評語?請繼續讀下去,您將知道如何邀請客人留下評語。

了解如何帶給顧客完美的住宿體驗

住客評語不管對旅客或是屋主都有很大的影響力。

對於正在尋找住宿的旅客而言,評語提供了不一樣的訊息來源,不管是住客的住宿經驗或是住宿特色都足以影響潛在客人送出訂單。

對屋主而言,住客評語也很重要,藉由住客的意見回饋,屋主可以清楚知道未來改善的方向,並提供更棒的住宿體驗。

邀請住客留下評語的好處還不僅於此,研究結果指出,比起只有 2 則評語的住宿,旅客更傾向信任有 20 則評語的住宿,由此可見,評語的數量也很重要。

為此,我們特別蒐集一些讓住客撰寫評語的技巧:

如何讓住客在 Booking.com 留下評語?

1. 客製化的留言

如果您習慣留言感謝住客選擇貴住宿,或希望客人入住愉快,不妨請客人於退房後留下評語,分享他們的住宿經驗。

2. 在「迎賓禮物」裡邀請評語

您是否會準備迎賓禮物?像是告知住宿規則和建議的小冊子,或是當地餐廳和活動的推薦清單?如果是的話,也可藉機邀請住客撰寫評語。

3. 實體提醒

在住宿內留下小紙條或傳單等可以被看見的提醒,藉此提升住客寫評語、回饋意見的意願。

4. 直接邀請

在您(或員工)辦理退房手續時,除了可以利用這個機會感謝住客選擇貴住宿,知道他們滿不滿意此次的住宿體驗外,也可以直接詢問住客是否考慮留下評語。

5. 退房後傳訊息

另一種方式是等到住客退房後幾天,透過 Booking.com 後台的訊息工具傳送客製化感謝訊息,同時也邀請客人留下評語。