如何使用取消費用例外工具來免除費用

我們的研究顯示,客人最可能在預訂的 24 小時之內取消訂錯的訂單。其實,25% 的取消訂單申請要求都是在這段時間內提出的。即使客人預訂了不可退款的訂單,也還是可能致電或寄出電子郵件請求免費取消。 為了節省您處理這些訂單的時間,我們設立了取消費用例外工具,來幫助您預先核可這類常見取消訂單的費用免除。如此一來,這些取消訂單會被快速處理,而您的客房會立刻重新上線銷售。 設定您想要的訂房時間和取消時間之間的時間範圍,如此就能確定哪些訂單符合免除資格。 您的日曆也會立刻更新,客房也會再次上線銷售。 想要開通這個商機,請前往「商機管理中心」,找到該商機後點選「啟動」。

前往「商機管理中心」

如果您在「商機管理中心」看不到這個選項,僅需要依照下方步驟操作:

  1. 登入貴住宿的後台並點擊「住宿」頁籤。
  2. 選擇「預訂政策」
  3. 在「取消與訂金政策」下,點擊「修改/增加資料」裡新增為例外狀況訂定的政策。
  4. 針對這個問題,點擊「」:是否有住客可以免費取消的時段?
  5. 設定適用條件。
  6. 記得在完成後點擊「儲存設定」。